第一章 战略谋划 1
一、战略谋划：决胜于千里之外 3
1.战略谋划的本质与作用 3
2.企业战略谋划的四大要素 7
3.企业战略谋划的三种类型 12
二、登高望远：企业战略谋划的主要内容 15
1.企业资本运营战略 15
2.企业产品发展战略 22
3.企业文化战略 30
第二章 科学预测 33
一、创新经营需要科学预测 35
1.粮草未动，预测先行 35
2.企业经理人要培养预测素质 38
二、科学预测的实施 40
1.预测研究的一般程序 40
2.预测要进行多视点分析 41
二、预测应用的七种科学方法 44
1.S理论预测法 44
2.包络曲线预测法 49
3.特尔菲预测法 50
4.产品逐项预测法 55
5.时间数列分析法 58
6.相关分析 59
7.意见收集法 60
第三章 决策艺术 63
一、决策：企业经营的核心 65
1.决策的内涵及其特征 65
2.决策的基本类型 67
二、科学决策的途径 70
1.定性推理的决策：定性决策法 70
2.定量化分析中的决策：定量决策法 74
3.决策方法的质量互变统一律定性定量结合决策法 80
三、决策中的“决策”：决策的分析与选择 93
1.透过“决策”看决策——决策分析 93
2.决策分析与选择的中介——构建决策分析模型 94
3.确定科学的决策——决策的选择 95
第四章 组织创新 103
一、组织创新：企业发展的组织保证 105
1.企业组织创新的含义 105
2.企业组织创新的原则 111
3.西方的企业组织结构创新 113
二、借鉴与独创我国的企业组织结构 122
1.我国企业组织结构的现状 122
2.我国企业组织创新的途径与选择 124
三、组织创新的最新发展与未来 130
1.实体公司 130
3.蜘蛛网组织 132
2.网络组织 132
第五章 个性化经营 135
一、个性化经营时代的到来 137
1.从中国企业现状看个性化经营趋势 137
2.企业个性力与企业个性塑造系统 138
3.把握差异，发挥个性 142
二、个性化经营的具体操作 147
1.企业个性化战略决策 147
2.企业经营的个性化设计 151
3.个性化企业文化 154
三、企业家的个性导入与塑造 157
1.企业家的个性特征 157
2.企业家的哲学就是经营哲学 163
3.企业家的个性塑造是企业个性化经营的关键 165
第六章 形象经营 167
一、企业形象的时代意义 169
1.企业形象的内涵和基本表征 169
2.企业形象对企业的影响 171
二、企业形象的塑造 173
1.企业形象的定位 173
2.企业形象的创意 174
3.企业形象的检测 176
4.企业形象的调整 178
三、企业形象塑造的途径 180
1.企业形象塑造方案的制定 180
2.企业形象广告的策划 182
四、不同类型企业的形象塑造的要求 185
1.工业企业形象的塑造 185
2.商业企业形象的塑造 187
3.饭店形象的塑造 191
4.金融企业形象的塑造 193
五、企业良好形象的保护 197
1.以市场为中心，迎合消费者需求 197
2.维护高质量的企业形象 198
3.进行品牌再定位 201
4.保持企业品牌的独立性 202
第七章 情感经营 205
一、情感经营：经营理念的革命 208
1.一个新的经营理念 208
2.感情投资的几种方式 211
3.跨国公司情感经营的立足点：冲破文化差异 214
二、把感情融于生产、管理的过程中 223
1.“大家庭”的企业生产管理理念 223
2.从推销到营销：对顾客的感情投资 227
3.用情感维系良好的合作关系 234
三、用情感营造企业良好的外部环境 241
1.对政府的“感情投资” 241
2.用情感建立与新闻媒体的良好关系 244
3.建立与社区公众的感情纽带 247
4.与金融界鱼水相依 251
5.融入社会：企业情感经营的最高境界 253
第八章 利润分享 269
一、利润分享制：老板与员工从对立中找到一致 272
1.分享制，老板与员工的黄金分割律 272
2.双赢理念下的分享表现 274
二、年薪制与股份期权制：老板与经理人的互惠互利 279
1.报酬激励：经理人的价值实现 279
2.年薪制：效果理想的用人之道 287
3.股份期权制：激励经理人的未来主导机制 290
第九章 资本运营 305
一、正在掀起的资本运营风暴 307
1.资本运营的内涵及特点 307
2.资本运营的基本原则 312
3.资本运营的主要内容 314
4.资本运营的作用 326
1.企业兼并 332
二、资本运营的主要方式 332
2.企业收购 341
3.企业重组 346
第十章 控股经营 351
一、层层控股：超速发展的高级战略 354
1.控股经营的独特优势 354
2.自我发展，良性循环 358
二、控股公司：商业骄子的经营发明 360
1.控股权：控股公司设立的关键 360
2.股权决策：控股公司的主要运作方式 361
3.法人控股经营：控股公司发展的必然 364
4.控股公司：控股经营的组织形式 367
三、以小搏大：控股经营所创造的神话 373
1.控股公司的组织层次 373
2.控股公司的机构设置原则 375
3.控股公司的成长战略 376