第1章 最好的产品就是你自己——卖产品之前先把自己销售出去 2
苦难是笔宝贵的财富 2
相信自己终会成功 6
你是一个“绝版正品” 10
只做第一，不做第二 13
大胆地做梦 16
击退内心的恐惧 22
站得高才能看得远 27
像旋风一样热忱 31
第2章 机会眷顾有准备的人——知己知彼才能战无不胜 36
树立明确的目标 36
做好明天的计划 42
重视你的“包装” 44
全面了解你的产品 49
管理你的记忆力 54
做一个聪明的冒险家 57
该和什么样的人交往 61
第3章 积累你的客户资源——每一个客户都是一座金山 64
名片满天飞 64
重视每位客户 67
高效的“猎犬计划” 70
识别潜在客户 73
客户就在你身边 76
250法则 82
“不放过”每一个客户 84
用电话约到客户 87
建立客户档案 92
第4章 征服每位客户的心——得客户心者得天下 97
融化钢铁的微笑 97
嫉妒是个恶魔 100
扭转“推销”的恶劣印象 102
牢牢掌握遥控器 105
轻易放弃永远不会成功 108
培养你的幽默感 112
珍惜客户的时间 116
倾听胜过一切语言 118
专注地对待客户 123
给客户送些小礼物 126
第5章 激活客户的购买欲望——没有欲望，一切只是枉然 131
用提问了解客户 131
让客户免费体验 138
不要急着报价 142
诚实让你更得信任 146
请客户参与其中 150
观察客户的一举一动 153
树立你的权威 156
第6章 排除异议的技巧——每个异议都是一个机会 160
有兴趣才会有异议 160
切勿与客户争辩 163
找出异议的真实理由 167
如何应对专业型客户 171
N种常见异议的处理 173
第7章 成交易如反掌——踢好这临门一脚 179
解读成交信号 179
促成交易需趁热打铁 182
神奇的假定成交法 184
如何应付客户拖延 187
强调不购买的遗憾 191
提供有限的选择 194
向受益人赞美购买者 197
轻微地刺激客户 200
让老客户帮你说话 205
一次不行，多试几次 208
第8章 多走一公里——把客户做成“永久性的” 211
巩固客户的购买决定 211
给客户最好的服务 213
记住客户的名字 216
承诺，必须信守的合约 218
夜以继日地为客户服务 221
别让客户忘了你 224
跑完销售这场“马拉松” 228