第一章 地域·顾客密集型的集客术 1
1.在小商圈中，市场占有率比销售效率更重要 2
2.注重商品的质量，不要熟衷于价格竞争 8
3.重视顾客数量，提高集客能力 15
4.对不同类型的顾客采用“等级差别”的销售策略 19
5.用“时间差集客法”，即使在深夜也可招徕顾客 26
6.用“自制的信息传单”来造就一批铁杆顾客 30
7.在与顾客的日常交流中为降价销售做铺垫 35
8.在特定范围内举办的“内销会”可发挥超群的威力 39
第二章 顾客满意型的集客术 45
1.小店铺用提高附加价值的销售方式取胜 46
2.充实“附带服务”，增加顾客数量 52
3.自己店铺“发行”的“商品券”可提高顾客的个人购买额 58
4.“夫妻店”可增进顾客与店铺的信赖关系 62
5.以POP广告方式说明店铺的待客方针，可赢得顾客的认同 69
6.把店铺当作顾客“结交朋友”的场所来开放 73
7.将高技术力与销售结合起来 77
8.举办顾客参加型团体活动，将顾客组织起来 83
第三章 追求个性型的店铺经营方法 88
1.将“有卖点”的商品变成热销商品 89
2.小店铺尽管没有场地，照样也可以卖大商品 95
3.小店铺也可成为联销大户 99
4.以“相关商品总动员备货法”创建主题商店 104
5.自家制商品、手工制商品的声誉可使店铺闻名全国 110
6.商品多样化，以方便职业女性购物 114
7.分析售货清单，把握季节性的商品热销动向 120
8.即使价格竞争激烈，也可用“综合毛利法”赚钱 126
第四章 满足顾客需求型的店铺经营方法 131
1.迎合过路的行人的爱好，改变商品陈列方式，即可提高顾客进店率 132
2.转变现念，可提高停车场的利用率 138
3.巧妙地布置店堂，能克服店堂狭长的弊端 142
4.几家经营范围不同的店铺共建联合店铺 147
5.以“招标投标方式”降低开设分店的成本 151
6.在店堂内向顾客展示店铺的专业技术 157
7.用超越常识的经营理念来开拓客源 161
8.充实服务项目，提供顾客满意的服务 167
第五章 令店铺富有活力的招数 173
1.用“店友会”建立牢固的顾客网络 174
2.小店铺携起手来，也可举办大型的促销活动 178
3.邀请本地区的市民参加纪念活动，可得到他们的支持 184
4.利用66“FAX资料库”制作广告传单 189
5.打破行业常规，在效外的路边开分店 193
6.“富商于乐”具有集客力 197
7.用以情报为主的邮寄广告招揽顾客 201
8.用“感情投资营销法”厚待大主顾 207