前言 1
第一部分(PART ONE) 3
第一章 必胜战略——轻轻松松稳住你的职位 3
第一节 与领导友好相处的方案 3
第二节 知己知彼，百战不殆 5
第三节 当你的资源被别人占为己有怎么办？ 8
第四节 面对毁约，你该如何是好？ 10
第五节 凡事都应讲求原则，不做经理身边的“老绵羊” 12
第六节 第二者插足——有人和你共享一个“饭碗”怎么办？ 14
第七节 被拒绝给予挑战性的任务时，你该怎么办？ 16
第八节 保护自己的权益不受侵犯 19
第二章 给自己定位——明晰自己在单位中的价值 22
第一节 勇于挑战自我——让奇迹发生 22
第二节 别为自己的过失杜撰任何托辞——勇于承认错误 25
第三节 以诚相待，明辨是非，抵制谣言 27
第四节 站在上司的角度去思考——明白经理含糊其辞的真正意图 30
第五节 保护自己——抓住证据，赢得经理对你的信任 32
第六节 冷静地面地晋升——面对盘问时，学会提高晋升的几率 34
第七节 侧面出击——对你的跳槽或离职考虑周全，权衡利弊 37
第八节 工作面试——教你如何稳操胜券 40
第三章 万事俱备，计划为先 46
第一节 学会聆听，是学会说话的第一步 47
第二节 善于从别人的目光中获得你索要的信息 49
第三节 如何将这些目标联结起来 51
第四节 为晋升展现自身实力 53
第五节 你的工作该由你自己去主宰 55
第六节 勇敢地“挖”出经理的公正 58
第七节 尽量争取到进修的机会 60
第八节 从经理手中夺回你的工作 63
第四章 打败工作恐俱——认识困难与现实 66
第一节 当你被困难吓倒时怎么办——剖析自己心理 66
第二节 战胜自我的心魔——当你因被拒绝而彻底吓昏时怎么办 69
第三节 毛遂自荐——需要勇敢和自信 71
第四节 带有目的地去说话——在商谈中你的意见可能被欣然接受 74
第五节 与人平心而谈——消除烦恼和困惑 76
第六节 考验自己的交际能力——与有工作关系的陌生人多接触 78
第七节 为自己吹响号角——讲究艺术的自夸 81
第八节 忘记你在危急困难面前的畏惧就是你人生的转折点 84
第二部分(PART TWO) 89
第五章 创造演讲的趣味和兴趣 89
第一节 把耳朵叫醒——仔细听别人的演说 90
第二节 像块“磁铁”——努力吸引别人的注意力 92
第三节 展现“演员”天赋——使演说富于人性化，戏剧化 94
第四节 毛遂自荐——巧用谈话技巧让别人发现你 96
第五节 精简而有力——准备口头报告和建议 99
第六节 谨慎从事——用预演排练来锻炼自己 102
第七节 巧用其他交流方式——学会利用和观察肢体语言 105
第八节 展示人格魅力——挫败那些故意刁难你的人的所做所为 108
第一节 简明精要——把你想说的浓缩起来 112
第六章 善用各种沟通的技巧 112
第二节 精确性和重点——紧抓决定性因素 115
第三节 陷阱——紧抓读者的思想和目光 117
第四节 做好准备——一个能给人留下深刻影响的报告计划 120
第五节 写信——信是交流也是感情的传递 122
第六节 不起眼的宝贝——备忘录和便条 125
第七节 抓住读者的视线——狠抓写作窍门 129
第八节 电话录音——打电话中的技巧 131
第七章 挖掘对自己有帮助的人性特点 136
第一节 睁开眼睛——与他人相互善待 137
第二节 放低自己，放宽心态——转变使人恼怒的人性特征 140
第三节 亲和力，友善——让人感觉你的与众不同 143
第四节 需要具有领导风范——在工作中尽显你的气质和魅力 146
第八章 信息的获取和使用 150
第一节 多方联系——打通信息的桥梁 150
第二节 葡萄藤——种下信息交换的种子 154
第三节 对症下药——提问以获得最佳答案 156
第四节 互动交流——面面相对以获取更多信息 158
第五节 注重交流——打开信息反馈之门 161
第六节 放眼全局——建立公司与社会的联系 163
第七节 发表业绩——让别人知道你的成就 166
第八节 三思后言——从容对付难缠的媒体 169
第三部分(PART THREE) 177
第九章 转变逆来顺受的形象 177
第一节 要求尊重和礼遇——粗野的人要教会他礼貌，哪怕是你经理也不例外 178
第二节 放弃拖延——不要在无聊上面浪费时间 181
第三节 拒绝去做他人的工作，不做无能的依赖者 183
第四节 控制耽搁并干涉阻挠——如何对付半路杀出的“拦路虎” 185
第五节 欺骗者——阻碍人们利用的优势 187
第六节 三思而后行——对付不速之客的“建议者” 189
第七节 不去理会忽视经理的决定的员工 190
第八节 避免工人滥用你的宽容，不做“请求者” 192
第十章 都是怠慢导致了—— 195
第一节 用刺耳的评论来回复使人痛苦者 196
第二节 当经理喜欢压倒你时不要做缄默者 198
第三节 如何对待恶意的控告者 200
第四节 以牙还牙对付黑客 201
第五节 “张”“敛”适度，不过分谦虚 204
第十一章 需要修补的桥梁 207
第一节 控制自己的情绪是成功的保障 207
第二节 抱怨真正值得抱怨的事情 209
第三节 清除成功路上的绊脚石 211
第四节 批评要讲究方式，要达到目的 213
第五节 清醒地认识对手，并从其身上找到解决问题的办法 215
第六节 从员工那里寻求解决问题的办法 217
第四部分(PART FIVE) 223
第十二章 在单位中如何显示你的工作潜力 223
第一节 在单位中如何显示你的工作潜力 224
第二节 不速之请求——展示你的建议和计划 226
第三节 体验记者的感觉——把你的经验阅历跟实际结果联结起来 229
第四节 创造性地工作——假设一个你非现实的身份地位 231
第五节 做协调者的“头”——自愿组织活动，起号召作用 234
第六节 从死胡同中走出来——当你的工作与你的目标大相径庭时，怎么办 236
第七节 没有工作任务，无所事事——在这种情况下如何是你的工作变得更重要 239
第八节 实战演习——沿着前人踩出的路走 242
第十三章 如何在单位中显出你的人际根基与工作能力 245
第一节 别做一个唯唯诺诺的人——告诉经理你需要哪些东西 246
第二节 使自己得到信赖——从一个老谋深算的经理那儿取得信任 249
第三节 做一个形象的塑造者——让别人看到的地方都很不错 251
第四节 团队精神——想像自己是球队中的一员 253
第五节 防御的武器——提前组织好你的同盟者 256
第六节 强强联合，齐头并进——明确自己的定位，置身于整体之中 258
第七节 游说的技巧——让更多的人支持你 261
第八节 做个安抚者——消除那些造成恐慌紧张的因素 263
第十四章 展现你的光芒 267
第一节 先做一张纸——了解自己的清晰度 268
第二节 引起别人的嘱目——让别人关注你的成功 269
第三节 拿出你的想法——用笔记下你的想法观点 271
第四节 锁定热点——非正式的检查 273
第五节 参加交流研讨会——为亮出自己的观点设计一个台阶 276
第六节 努力提取你需要的重要信息——别放过中介消息 278
第七节 注意细枝末节——细节可以透露大信息 281
第八节 乐于让别人分享你的观点见解——做一个指导员 284
第十五章 威信奠定权力 287
第一节 权威——打破你的花瓶商标形象 288
第二节 做公司的代言人——为自己宣传 290
第三节 展现出你特殊的才能 292
第四节 提出有价值的重要信息 294
第五节 知己知彼 296
第六节 动机——专注那些重要的和切实可行的计划 298
第七节 网络——更广泛的联系 300
第八节 靠近潜在的朋友 302
跋 305