目 录 3
第一部分保险基础 3
第1章保险是什么？ 3
作为转移体系的保险 4
作为一个行业的保险 10
作为合同的保险 19
小结 25
第2章保险由谁提供及如何监管？ 27
保险人的类型 28
保险监管 37
小结 49
第3章如何衡量保险人的财务状况？ 50
保险人的盈利能力 51
保险人的偿付能力 58
监控保险人的财务状况 61
小结 68
第二部分保险经营 73
第4章营销 73
保险代理人的法律地位 74
保险营销体系 80
对中介的报酬 86
广告 88
营销管理 89
保险中介监管 92
小结 95
第5章承保 97
承保活动 99
承保管理 107
承保过程 111
对承保活动的监管 118
小结 120
第6章理赔 121
理赔员的职责 123
理赔员的类型 125
理赔过程 130
建立损失准备金 142
不正当理赔行为法 143
小结 144
第三部分保险合同、损失风险和风险管理 149
第7章保险合同 149
合同的要素 150
保险合同 153
财产和责任险保单中的常见条件 169
小结 175
第8章财产损失风险与保单条款 177
财产的损失风险 179
财产险保单条款 189
小结 210
第9章责任损失风险与保单条款 212
责任损失风险 213
责任险保单条款 228
小结 242
第10章管理损失风险：风险管理 244
风险管理过程 245
风险管理的收益 261
风险管理计划的一个例子 264
小结 266
词汇表 268