第一章 地球村——本土化的跨文化管理 1
一、文化的概念及其特征 2
二、西方国家跨文化管理的发展过程 4
三、中国管理思想的发展 13
四、东西方文化交汇处的漩涡 19
典型案例：福特汽车公司的“薪资革命” 20
第二章 权力距离与民族文化类型 23
一、权力距离是民族文化差异的最典型特征 24
二、个人主义或集体主义 31
三、男性化或女性化 37
四、对不确定性的回避 42
五、国家文化的分类 49
典型案例：摩托罗拉与日本的较量 51
第三章 跨国企业的组织文化类型 59
一、霍夫斯泰德的组织文化类型 61
二、特罗姆皮纳斯的企业组织文化类型 72
三、组织文化管理 79
典型案例：集体大逃亡 82
第四章 人类行为差异判断的十个文化变量 91
典型案例：日本人与澳大利亚人的语言误差 113
第五章 大洋中的冰山——跨文化管理的层次分析 117
一、文化的底蕴及其功能 117
二、大洋中的冰山——跨文化管理的层次分析 120
三、冰山理论的管理实践 126
四、冰山的潜在能量 131
典型案例：一位美国经理在南非金矿的经历 135
第六章 国民性的文化差异 143
一、强权文化——从亚利安种族论到美国的边疆精神 144
二、耻辱感文化——被奴役者的文化心态 156
典型案例：（一）狼会再来吗——曾被奴役过的国家的担忧 168
（二）韩宝现象和起亚破产 171
（三）民营企业家的悲剧性格 172
第七章 跨国企业员工面临的文化震撼 177
一、被派往国外工作者的文震感 178
二、归国者的文化震憾 185
典型案例：（一）走不出梦中的故园 192
（二）难吃回头草 199
第八章 国际商务活动中的女性角色 204
一、国际商务舞台上女性的崛起 204
二、女性崛起的动力 208
三、女性职员特有的长处 210
四、女性职员可能遇到的基本问题 213
五、女性所遇到的典型问题及解决方法 217
典型案例：玫琳·凯从事管理的黄金法则 225
第九章 合资企业合伙人的磨合过程 230
一、合资企业的一般模试 230
二、合资企业的跨文化管理 234
三、合作者容易产生分歧的典型领域 238
四、三明治中的牛肉饼——派往国外雇员所处的现实环境 242
五、介入合资企业管理的艺术 245
典型案例：在岩石丛中行走的人 254
第十章 跨国营销的文化设计 260
一、目标市场文化环境的调研 261
二、对消费者文化行为的理解 266
三、如何进行文化设计 270
典型案例：芭比娃娃——成长女孩的自我写照 283
第十一章 国际商务谈判的文化行为分析 286
一、谈判中的文化陷阱 287
二、商务谈判的准备——预测对方的行为 288
三、影响谈判者的心理因素 290
四、相互需要理论 294
五、东西方国家不同的谈判风格 298
六、谈判的技巧 303
典型案例：到华尔街发行国债 308
第十二章 中国跨国企业的海外经营之路 313
一、华侨企业的经营与发展 314
二、当代中国企业的跨国经营 319
三、中国海外企业经济行为的特点 324
四、当代中国海外企业的管理方式 328
五、发挥海外企业的传统文化优势 331
典型案例：鹿特丹市的上海城酒家 334
第十三章 信息时代对跨文化管理的要求 338
一、统计数学说明了什么 340
二、高新技术的发展带来经营管理方式的变化 344
三、高新技术公司的跨文化管理经验 347
四、传统跨国公司的管理受信息产业的影响 349
五、与高新技术相适应的文化管理环境 351
典型案例：亚马逊书店 358
第十四章 从地方经理到国际企业家的训练 364
一、现代企业领袖人物的轮廓速写 365
二、国际企业家所必须具备的基本技能 368
三、跨文化管理的训练途径 372
四、在实际操作中的训练 377
五、文化障碍的克服途径 381
六、角色的转换——从地方企业经理到国际企业家 385
典型案例：一秒两步走向世界 387
第十五章 跨国公司的文化管理哲学 394
一、确立明确的公司使命和承诺 395
二、公司必须通过自我变革而永葆创新精神 397
三、人本管理是文化管理哲学的核心 400
四、合理利用企业内部文化的差异性 406
五、本土化过程 408
六、创建跨国企业的文化管理哲学 414
典型案例：麦当劳——走向世界的快餐文化 417
参考文献 428
后记 430