第一章 市场营销概述 1
学习目标 1
第一节 市场营销和市场营销学 1
第二节 市场营销哲学及其新发展 8
第三节 汽车市场营销的功能和意义 15
复习思考题 16
案例分析 16
实践练习 19
第二章 汽车市场分析 20
学习目标 20
第一节 汽车市场营销环境分析 20
第二节 汽车市场细分与目标市场营销 27
第三节 我国汽车市场分析 31
第四节 我国汽车市场面临的挑战与机遇 36
复习思考题 40
案例分析 41
实践练习 44
第三章 汽车用户购买行为分析 45
学习目标 45
第一节 用户购买行为概述 45
第二节 汽车消费用户购买行为分析 46
第三节 汽车产业用户购买行为分析 54
第四节 汽车政府用户购买行为分析 57
复习思考题 58
案例分析 59
实践练习 59
第一节 汽车市场营销信息系统 60
第四章 汽车市场营销调查与市场预测 60
学习目标 60
第二节 汽车市场营销调查 62
第三节 汽车市场调查方法与技术 67
第四节 汽车市场预测技术 80
复习思考题 83
案例分析 84
实践练习 86
第五章 汽车市场营销组合技术 88
学习目标 88
第一节 汽车产品策略 88
第二节 汽车价格策略 94
第三节 汽车分销策略 99
第四节 汽车促销策略 102
复习思考题 108
案例分析 108
实践练习 110
第六章 汽车市场营销管理 111
学习目标 111
第一节 汽车营销战略 111
第二节 汽车营销组织 116
第三节 汽车营销计划 119
第四节 汽车营销控制 122
复习思考题 127
案例分析 128
实践练习 129
第一节 汽车销售人员推销 130
第七章 汽车市场营销实务 130
学习目标 130
第二节 汽车营销公共关系 135
第三节 汽车营销谈判实务 137
第四节 汽车营销办证实务 142
复习思考题 145
案例分析 145
实践练习 148
第八章 汽车产品的售后服务及汽车配件营销 149
学习目标 149
第一节 汽车产品的售后服务 149
第二节 我国的汽车配件市场 158
案例分析 160
复习思考题 160
实践练习 162
第九章 汽车营销财务实务 163
学习目标 163
第一节 营销业务核算 163
第二节 财务助销策略 167
第三节 营销财务结算 169
复习思考题 175
案例分析 175
实践练习 177
第十章 汽车国际营销概况 178
学习目标 178
第一节 国际汽车市场分析 178
第三节 国际汽车市场的营销策略 180
第二节 国际汽车市场的营销方式 180
复习思考题 183
案例分析 184
实践练习 186
第十一章 汽车电子商务基础 187
学习目标 187
第一节 电子商务概述 187
第二节 汽车电子商务技术基础 192
第三节 汽车市场营销发展电子商务对策 199
第四节 汽车电子商务的展望 202
复习思考题 202
案例分析 203
实践练习 205
第一节 风险与保险基本知识 206
第十二章 汽车保险技术 206
学习目标 206
第二节 汽车保险概述 216
第三节 汽车保险承保实务 222
第四节 汽车保险理赔实务 231
复习思考题 242
案例分析 243
实践练习 244
附录1 246
附录2 248
附录3 257
参考文献 261