第一章 知识经济 1
经济阶段的演变 1
数字技术的影响 3
全球市场的影响 6
知识在新经济中的角色 9
知识型企业的新战略原则 16
第二章 知识管理——概念 37
知识管理的意义 37
知识管理的本质 39
知识管理的基础 43
第三章 知识管理——实践 57
市场化策略：知识地图的建立 58
系统化策略：知识库的建立 61
社会化策略：知识社区的建立 65
策略的选择 68
第四章 知识资本 81
衡量知识资本的重要性 82
知识资本相关指标 87
知识资本核心指标 94
第五章 知识管理——典范 103
AT ＆ T 公司 103
Arthur Andersen 管理顾问公司 116
中国台湾省积体电路公司(台积电) 124
中国台湾省安泰公司 129
中国知识管理网 134
日本的知识管理 137
第六章 企业创新 151
创新者人格 153
商业突破 155
创新的两难 157
渐进创新 163
创新成为组织功能 166
创新文化怪招 169
第七章 知识创新 175
知识管理者的角色与技能 177
知识管理的未来：知识创新组织 183