第一章 古典管理理论概述 1
一、古典管理理论产生的背景 1
二、以泰罗为代表的“科学管理”理论的主要内容 4
三、以法约尔为代表的一般管理理论 5
四、以韦伯为代表的行政管理理论 9
第二章 泰罗与科学管理理论 13
第一节 生平简介 13
第二节 科学管理理论 18
一、工时研究——制定科学的工作标准 18
(一)制定劳动定额的依据 20
(二)劳动定额的制定方法 21
(三)劳动定额水平 27
二、科学地挑选工人 28
三、把工人的操作方法，使用的工具、机器、材料及作业的环境标准化 33
(一)工艺标准化概念 33
(二)工作标准化的具体内容 34
(三)标准化原则在其他方面的应用 40
四、实行有差别的计件工资制 43
(一)差别计件工资制 44
(二)其他工资制度概述 51
第三节 科学管理理论的实质 61
一、提高效率对主雇双方都有益 61
二、把计划职能与执行职能分开 66
三、实行职能工长制 73
四、实行管理的例外原则 76
第四节 科学管理理论的基本原理 78
一、建立一门严格的科学 79
二、管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作 86
(一)成功的关键 88
(二)在信息时代的交流 89
(三)管理者的作用 104
(四)促进组织的信念和价值 106
三、“经济人”是科学管理理论对人的本性的基本认识 112
(一)员工最关心的问题——薪资制度 114
(二)什么样的薪资才能称为“合理”——合理薪资的计算 135
(三)人力资源开支的保障——如何决定合理的用人费 141
(四)劳资互利的支出——奖工制度的建立 145
(五)提高效率增进生产——奖工制度的特性与时间研究的关系 150
(六)公司利润分享员工——红利制度的建立 159
(七)员工福利来源 169
四、泰罗强调的是作为“个别”的人而不是作为组织成员的人 175
第五节 对科学管理理论的评价 177
第六节 经典案例 179
一、理查德·萨耶：到一般的小商人中寻打人才 179
二、肯特：以诚求贤 180
三、韦恩·卡洛韦：优胜劣汰的用人原则 182
四、马克·麦科马克：考察人、了解人的七个步骤 183
第三章 法约尔与一般管理理论 186
第一节 生平简介 186
一、经营管理 189
第二节 管理的普遍性 189
二、进行管理教育和建立管理理论的必要性 192
(一)管理教育的必要性与可能性 192
(二)建立管理理论的必要性 197
第三节 管理的计划职能 199
一、计划职能 199
(一)预测的种类 200
(二)预测的优点和缺点及其意义 209
二、计划的职能目标 212
三、好的计划特征 218
(一)统一持续性 219
(二)灵活正确性 219
四、计划类型与计划拟定 230
(一)计划的类型 230
(二)制定计划的步骤 238
一、级织的管理任务 245
第四节 管理的组织职能 245
二、社会组织的机构与成员 252
三、社会组织的成员或组成因素 254
第五节 管理的指挥职能 256
一、对自己的职工要有深入的了解 256
(一)不要做阻杀部属成长升级的管理者 257
(二)要给部属教育与学习的机会 260
(三)管理者说话的技巧 262
(四)传达指示与命令的方法 266
(五)员工不当行为起因 268
(六)了解部下的个性 271
二、淘汰没有工作能力的人 280
(一)如何对待年长的工作人员 281
(二)如何对付一条“狼” 283
三、深入了解企业与职工之间的协定 286
(一)经常聆听，以便掌握住部属的心声 286
(二)集中精神倾听对方说话 287
(三)信任部属为领导者的首要之务 288
(四)不要让部属评价为在家勇在外怯的人 289
(五)坚持自己的主张 289
(六)变成同吃一锅饭的伙伴 291
(七)坦然地与部属一起快活地行动 292
(八)持续自我磨续 294
(九)成为一个能全身散发精力的领导者 295
四、领导作出好榜样 295
(一)日程安排表引导大家关注新事物 296
(二)晋升那些转而拥护新方面的人 303
五、对组织进行定期检查 307
六、会议与报告 308
(一)会议的功能 309
(二)会议的陷阱 314
(三)会议的类型 316
七、领导者不要在工作细节上耗费精力 320
(一)授权的意义 321
(二)授权的功能 322
(三)授权的种类 323
(四)授权的范围 325
(五)授权之时需 327
(六)授权的准则 327
(七)授权的技巧 329
(八)授权是艺术也是科学 332
八、在员工中保持团结、积极、创新和效忠的精神 336
(一)精神的特性 336
(二)解决冲突 339
(三)把走路当工作 344
第六节 管理的协调职能 348
一、协调的基本理论 348
(一)协调的定义 348
(二)协调职能的性质 349
(三)协调的类型 353
(四)协调的原理 358
(五)协调的原则 365
二、各种关系协调 370
(一)各种经营要素的协调 371
(二)各生产经营环节的协调 384
(三)人群关系协调 396
第七节 管理的控制职能 413
一、管理控制的概念 413
二、管理控制与控制的比较 414
(一)管理控制与“控制”的相似处 414
(二)管理控制与“控制”的区别 416
三、控制工作的目的和作用 418
四、控制职能的性质 420
五、控制的心理学 423
(一)反对控制的原因 423
(二)诱发对控制的积极态度 429
(一)不丧失控制的授权 436
六、管理过程中的控制策略 436
(二)领导了解情况 440
(三)在控制中使用参谋人员 442
(四)通过领导行动加强控制 446
(五)用于控制的沟通网络的设计 447
(六)平衡控制的结构 449
第八节 管理的14项一般原则及评价 450
一、管理的14项一般原则 450
(一)劳动分工原则 450
(二)权力与责任原则 450
(三)纪律原则 451
(四)统一指挥原则 452
(五)统一领导原则 452
(六)个人利益服从整体利益的原则 453
(八)集中的原则 454
(七)人员的报酬原则 454
(九)等级制度原则 455
(十)秩序原则 456
(十一)公平原则 456
(十二)人员的稳定原则 457
(十三)首创精神 458
(十四)人员的团结原则 458
第九节 一般管理理论的认识与评价 460
第四章 韦伯与官僚组织管理理论 462
第一节 生平简介 462
第二节 官僚组织结构理论 467
一、官僚组织结构理论的源头——社会秩序论 467
(一)社会行为及其调节 467
(二)权力与统治 488
(三)统治的类型 507
(四)魅力的平凡化 532
二、官僚组织结构理论 538
(一)合法型统治 539
(二)合法型统治的最纯粹类型 542
(三)官僚体制管理 546
三、官僚组织结构制度 550
(一)官僚组织结构制度的本质 550
(二)官僚组织结构制度的前提 559
(三)官僚组织结构制度的发展 584
第三节 对官僚组织结构理论的评价 607
第四节 经典案例 610
一、松下电器公司：权力分层、职责明确 610
二、英国WS阿特金斯咨询集团：职务权限固定 615
三、德国道尼尔公司：系统分工、严格纪律 624
四、IBM：缺乏分数，江河日下 631
五、美国梅塔格公司：分权应有限度 638
第一节 詹姆斯·梅普斯·道奇 644
一、生平简介 644
第五章 古典管理学派其他代表人物 644
二、主要贡献 646
第二节 卡尔·G·L·巴思 649
一、生平简介 649
二、主要著作及贡献 650
第三节 亨利·劳伦斯·甘特 653
一、生平简介 653
二、甘特图表是什么？基层主管如何运用它？ 656
三、PERT图表与甘特图表有何联系？ 658
四、甘特图在生产控制中的应用 660
五、“工作任务和奖金”——工资制度 673
六、工业中人的因素及对工人进行培训 674
第四节 亨利·福特 680
一、生平简介 680
二、企业发展的经验 681
三、福特公司低调处理的拼拓案 687
一、生平简介 693
第五节 桑福德·汤普森 693
二、作为一种管理工具的工时研究 695
三、科学管理制度在建筑业中的应用 696
第六节 弗兰克·吉尔布雷斯与莉莲·吉尔布雷斯 705
一、生平简介 705
二、工人 工作和环境之间的相互作用 708
三、对象选择方法 712
四、对象专业化 718
五、作业管理的概述 721
六、人才管理 733
七、动作的经济原则 739
第七节 约翰·豪威尔·威廉斯 742
一、生平简介 742
二、业绩差距和差异 745
三、静态预算和弹性预算 746
四、采用非标准成本的弹性预算 748
五、采用标准成本的弹性预算 754
六、业绩评估采用的标准 762
七、标准与预算额 763
第八节 活尔特·迪尔·斯科特 765
一、生平简介 765
二、消费者类型及其对消费者购买的影响 766
三、需求 777
四、态度与态度改变 792
第九节 哈洛·珀森 802
一、生平简介 802
二、转变中的人事管理功能 804
三、应受重视的工人人事管理 808
四、领班应受重视 814
五、兼具效率与效向——整体规划的观念模型哲学 817
第十节 卡尔·帕森斯 828
一、生平简介 828
二、计划和分配办公室和工作的基础是什么？ 829
三、加强内部联系，促成意见沟通 830
四、企业的法律——管理规章 840
第十一节 活尔特·拉瑟瑙 844
一、生平简介 844
二、什么是激励 847
三、什么是需要 848
四、现代的激励理论 849
五、激励理论的局限性 852
第十二节 约瑟夫·S·刘易斯 863
一、生平简介 863
二、理论思想 865
第十三节 哈林顿·埃默森 876
一、生平简介 876
二、理论及应用 877
第十四节 卡罗尔·阿达米斯基 880
一、生平简介 880
二、理论及应用 881
第十五节 罗伯托·科克伦·西蒙森 902
一、生平简介 902
二、员工为什么要加入工会 904
三、工会与组织的管理当局之间正式的相互作用关系 905
第十六节 林德尔·E·古利克 909
一、生平简介 909
二、管理原则系统化 911
三、管理职能系统化 915
第十七节 克洛维斯·里贝罗 920
一、生平简介 920
二、财政政策的内容 922
三、税收理论和政策 922
四、赤字财政的运用 931
五、财政政策的运用原理——相机抉择反经济周期 933
六、财政政策的自动稳定器作用 934
七、财政政策的局限性 938