总目录第一册第一篇 营销规划工作执行标准 1
第一章 营销组织规划标准 3
第二章 营销战略规划标准 27
第三章 市场调查与预测工作执行标准 73
第四章 营销计划管理标准 125
第五章 营销规划工作标准文本 169
第二篇 营销工作岗位任职资格标准 247
第六章 市场部岗位任职资格标准 249
第七章 销售部岗位任职资格标准 277
第八章 策划部岗位任职资格标准 295
第九章 公关部岗位任职资格标准 303
第十章 展览部岗位任职资格标准 311
第十一章 营销工作岗位任职资格标准文本 319
第三篇 营销培训工作执行标准 363
第十二章 营销部门培训组织结构与职能标准 365
第十三章 营销培训需求分析与培训制度工作标准 375
第十四章 营销具体项目策划与课程设计标准 391
第十五章 营销培训工作实施标准 417
第十六章 营销培训效果评估工作标准 437
第十七章 营销业务员培训工作标准 453
第十八章 营销培训工作标准文本 479
第二册第四篇营销工作全过程管理执行标准 515
第十九章 产品管理工作标准 517
第二十章 价格管理标准 541
第二十一章 销售渠道管理标准 571
第二十二章 促销管理工作标准 601
第二十三章 营销工作全过程管理标准文本 635
第五篇 营销业务管理工作执行标准 717
第二十四章 业务管理层工作标准 719
第二十五章 业务执行层工作标准 763
第二十六章 客户管理工作执行标准 797
第二十七章 售后服务管理工作执行标准 831
第二十八章 营销业务管理工作标准文本 849
第六篇 营销物流管理工作执行标准 937
第二十九章 营销物流中心组织管理标准化要求 939
第三十章 营销网点货仓保管与库存管理工作标准 957
第三十一章 营销物流管理采购成本控制标准 981
第三十二章 营销通路物流管理实施标准 1023
第三册第三十三章 营销物流内控与配送标准 1041
第三十四章 营销物流管理与顾客满意度 1079
第三十五章 营销物流中心资讯系统工作标准 1097
第三十六章 营销物流管理工作标准文本 1119
第七篇 国际营销管理工作执行标准 1157
第三十七章 国际营销环境管理工作执行标准 1159
第三十八章 国际营销分析工作执行标准 1181
第三十九章 国际营销活动管理工作执行标准 1203
第四十章 国际营销工作标准文本 1227
第八篇 网络营销管理工作执行标准 1263
第四十一章 网络营销标准理念及步骤 1265
第四十二章 网络营销策略管理标准 1283
第四十三章 网络营销管理标准文本 1315
第九篇 绿色营销管理工作执行标准 1341
第四十四章 绿色营销组织管理工作执行标准 1343
第四十五章 绿色需求管理工作执行标准 1355
第四十六章 绿色产品营销管理工作执行标准 1387
第四十七章 绿色营销管理标准文本 1431
第十篇 中小企业营销工作管理标准 1453
第四十八章 中小企业营销管理标准范例 1455
第四十九章 中小企业营销情报管理标准 1469
第五十章 中小企业业务管理工作标准 1485
第五十一章 中小企业营销策略管理标准 1511
第五十二章 中小企业营销管理标准文本 1531