前言 1
导游收小费违法吗？不 1
一 “收小费”和“索要小费”是一回事吗？ 2
二 收小费违法论会造成怎样的灾难后果？ 4
三 “逼良为娼”的说法没有一点道理吗？ 5
四 驱散迷雾给导游一个公道 7
五 不正之风的责任只在导游一方吗？ 8
六 治理不正之风应当从那里入手？ 10
探测导游之谜及小费、回扣真相 12
一 导游之谜 12
二 初探谜底 29
三 治本办法诌议 43
探讨旅游业发展之“中国特色” 48
一 有了符合经济规律的高指标才有超常规的高速度 48
二 对外开放的前沿阵地和彩虹之桥 51
三 用“发展”和“服务”解决前进中的矛盾，把境外游客受到的“伤害”和“痛苦”降到最低限度 68
四 采取特殊政策 走中国特色的发展之路 81
探索“精神享受”之谜 84
把联邦调查局和西点军校列为参观点的启迪 87
悠闲的外滩 88
卢浮宫的中文导游图带来的感悟 91
水仙的哲学 94
算大帐和算小帐 98
“人情”和“人情味” 102
一句话的刺激 105
寒山寺的钟声 109
天台观日 113
附录： 116
1.会相面的导游 116
2.抢回扣的导游 123
结束语 160