《IT服务管理概念、理解与实施》PDF下载

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作　　者：孙强等编著
出版社：北京市：机械工业出版社
出版年份：2004
ISBN：7111134923
页数：311 页

图书介绍：本书从制度、人员和技术3方面入手全面阐述了IT服务管理的理论与实践。

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