战略规划篇 1
1．组织的四层战略环境及五种分析工具 3
2．组织战略的三个层面及操作内容指导图 10
3．核心竞争力 13
4．竞争战略 15
5．多元化发展战略 18
6．兼并战略 24
7．联盟战略 27
8．根据资源和能力制定发展战略的五步工作法 30
9．价值链模型六步操作法 32
10．企业战略规划流程与思考方法 36
11．战略方案评估筛选方法 42
12．战略变革操作方法 45
13．战略决定组织结构工作示意图 48
人力资源战略篇 50
14．三种运作有效的集团组织形式 50
1．决策的七个偏差及征兆 57
2．四种激励机制 60
3．组织奖惩的五类措施 62
4．维持团队有效工作的五种措施 65
5．组织内部的职业市场机制 69
6．雇员与雇主间的心理合同 72
7．人力资源管理的三种发展趋势 74
8．知识在组织中的三种存在形式 76
9．促使知识在组织内传播的八个步骤 80
10．知识密集型企业的知识流动特点及利润来源 82
11．企业文化的三个层次及亚文化现象 85
12．兼并企业间的文化冲突及实施合并的工作步骤 88
13．实施文化变革的六个步骤 91
14．四种企业文化反映出的四种组织运作模式 93
组织结构设计篇 93
1．组织的生命周期模型 99
2．组织的五项基本任务 102
3．知识型组织的四个任务 105
4．阻碍组织成长的五个因素 107
5．组织固守错误的原因及六个解决办法 109
6．组织僵化的六个征兆 111
7．领导者固守错误的原因及五个解决办法 114
8．组织内存在的十种权力及控制之道 116
9．战略决定组织结构工作示意图 118
10．组织设计依赖的五个尺度和发展趋势 120
11．五种组织设计模板 123
12．根据对本地或全球化市场的侧重来选择组织结构 127
13．组织在效率或创造性上的两难选择 130
14．组织变革要达成的两类目标 132
15．组织变革的推动力及三种阻力来源 134
16．组织兼并操作方法 136
17．管理者领导变革的七步工作法 139
市场营销篇 144
18．组织国际化的四个发展阶段 144
1．建立市场驱动型组织的问题和阻力 149
2．市场定量与定性分析方法 152
3．市场细分工作方法 155
4．市场定位工作方法 159
5．市场情报 162
6．市场研究结果的六个应用方向 164
7．在组织内争取支持的五步工作法 166
8．市场运作七原则 168
9．根据消费行为的两个尺度来选择市场策略 173
10．品牌延伸战略 176
11．关系营销的市场运作机制 180
12．广告的市场反应机制 182
13．情绪化消费的心理发生机制 185
14．文化差异对消费行为的四种影响方式 186
15．品牌消费的心理发展机制 190
16．行业客户市场的购买机制 193