第一课 班组长角色认知 1
第一讲 班组管理 2
一、什么是班组 2
二、班组管理的特征 5
三、班组管理的基础工作 5
第二讲 班组长的地位和作用 11
一、班组长的地位 11
三、班组长的产生方式 12
二、班组长的作用 12
四、班组长的助手 13
第三讲 班组长的职责与权限 14
一、班组长的职责 14
二、班组长的管理职能 15
三、班组长的管理对象 15
四、班组长的权力 16
五、班组长的权限 18
二、班组长岗位操作规范的内容 21
第四讲 班组长岗位操作规范 21
一什么是班组长岗位操作规范 21
三、班组长岗位操作规范的调整 22
第五讲 班组长的素质要求 23
一、职业道德素质 23
二、专业技术素质 24
三、组织管理素质 24
四、文化知识素质 25
第二课 班组生产管理 27
第一讲 班组生产管理概述 28
一、班组生产管理的任务 28
二、班组生产管理的内容 29
三、班组生产管理的工具 31
第二讲 班组生产过程组织 31
一、生产过程 31
三、生产过程的组织形式 32
二、生产类型 32
四、流水线生产 35
第三讲 班组生产作业计划 39
一、班组生产计划的任务 39
二、班组生产计划的作用 39
三、生产计划管理流程图 40
四、班组生产作业计划的编制 41
五、班组生产计划安排技巧 41
第四讲 班组日常生产派工 42
一、日常生产派工内容 42
二、日常生产派工的方式 42
三、派工指令 44
第五讲 班组生产作业的控制 47
一、班组生产作业控制的任务 47
二、生产作业控制的内容和步骤 48
三、班组生产调度工作 49
一、班组生产作业统计的内容 50
第六讲 班组生产作业统计 50
二、班组生产作业的统计台账 51
三、班组生产作业进度统计 52
第三课 班组技术与工艺管理 57
第一讲 班组技术管理 57
一、班组技术管理的任务和内容 57
二、技术标准 58
三、班组技术革新 59
第二讲 班组工艺管理 61
一、什么是工艺和工艺管理 61
二、工艺标准 61
三、工艺规程的执行 63
第四课 班组质量管理 65
第一讲 班组长应该了解的质量管理基本知识 65
一、质量的概念 65
二、质量管理的发展过程 67
三、全面质量管理（TQC） 68
四、常用的质量统计指标 70
五、质量保证体系 71
第二讲 班组长必须掌握的质量管理工具和方法 74
一、4M管理 74
二、QC小组 75
三、PDCA循环 76
四、质量统计分析旧七种工具 78
五、质量统计分析新七种工具 85
第三讲 班组长在ISO9000质量认证中的任务 88
一、ISO9000标准一般知识 88
二、2000版ISO9000标准的构成 89
三、ISO9000认证 90
四、班组长必须掌握的质量管理体系术语 91
五、班组长在ISO9000质量认证中的主要工作 92
六、班组长质量检验基础知识 94
第五课 班组经济核算 99
第一讲 班组经济核算 100
一、班组经济核算的任务 100
二、班组经济核算的作用 101
三、班组经济核算的组织 101
四、班组经济核算的核算方式 103
第二讲 经济核算的基础工作 104
一、原始记录 104
二、计量工作 105
三、定额管理 106
四、内部结算 107
第三讲 班组经济核算的重点 108
一、统计指标的确定 108
二、产品成本核算 110
三、节约额核算 112
四、班组经济活动分析 113
第一讲 设备与设备管理 119
一、什么是设备 119
第六课 班组设备管理 119
二、设备的分类与特点 120
三、设备管理 121
第二讲 设备的使用、维修、保养 127
一、设备的磨损与故障规律 127
二、设备故障的诊断方法 131
三、设备的维护 132
四、设备的润滑 133
五、设备的修理 134
六、设备维修的经济评价 138
第三讲 班组设备管理工作 139
一、班组设备管理工作的意义 139
二、班组设备管理工作的基本内容 139
三、班组设备管理的方法 144
二、班组工具的分类 147
一、工具的概念 147
第七课 班组的工具管理 147
第一讲 班组工具 147
三、班组工具的特点 149
第二讲 班组工具管理工作 151
一、班组工具管理任务 151
二、班组工具管理的基本内容 151
三、班组日常工具管理方法 152
四、班组工具的消耗定额 153
一、物流、企业物流与生产物流 155
二、班组生产物流管理的任务 155
第八课 班组物流管理 155
第一讲 班组生产物流 155
第二讲 物资消耗定额管理 157
一、什么是物资消耗定额 157
二、物资消耗定额的构成 157
三、物资消耗定额的制定和管理 158
四、降低物资消耗的途径 158
一、什么是在制品 159
第三讲 在制品管理 159
三、在制品管理的主要任务 160
二、在制品管理的作用 160
四、在制品的动态管理 161
第四讲 班组长应知的库存管理知识 162
一、什么是库存管理 162
二、物料储存保养的一般原则 162
三、收料、进料、入库作业 163
四、呆料、废料和旧料 164
五、如何加强物料控制 164
第九课 班组安全管理 167
第一讲 班组安全管理概述 167
一、加强班组安全管理的意义 167
二、班组安全管理的理念 168
三、班组安全管理的特点 170
四、班组长的安全职责 171
一、安全教育 174
第二讲 班组安全管理的落实 174
二、班组安全目标管理 179
三、安全工器具、劳动防护用品用具管理 180
四、工伤事故调查分析上报 182
五、班组安全规章制度和安全台帐 182
六、设立专职安全员 184
七、班组日常安全工作 185
八、班组标准化作业 191
九、班组危险预知活动 193
第十课 班组现场管理与“5S” 197
第一讲 现场与现场管理 198
一、什么是现场 198
二、什么是现场管理 198
第二讲 “5S”活动 204
一、“5S”的由来 204
二、“5S”的作用 205
三、“5S”活动的要求 206
四、“5S”活动的推进方法 207
五、“5S”的10条基础 209
六、“5S”检查表 210
第十一课班组现场管理基本方法 219
第一讲 定置管理 219
一、定置管理的含义 219
二、定置管理的基本原理 220
三、班组长如何推行定置管理 224
第二讲 目视管理 227
一、什么是目视管理 227
二、目视管理的原则 227
三、目视管理的内容 228
四、目视管理的意义 231
五、目视管理的工具 232
六、班组目视管理检查表 234
七、目视管理的基本要求 236
第三讲 看板管理 237
一、看板与看板管理 237
二、看板管理的实施条件 238
三、看板的种类 239
四、看板管理的基本要求 240
五、实行看板管理的原则 241
第四讲 ABC管理法 242
一、ABC管理法的基本概念 242
二、ABC三类因素的划分 242
三、ABC排列图的绘制 243
第五讲 目标管理（MBO） 245
一、什么是目标管理 245
二、目标管理的基本原理 246
三、目标管理的形式 247
四、目标管理的基本程序 248
五、目标管理的分解 251
六、目标管理的考核办法 252
七、目标管理的循环系统 254
第十二课生产管理优化模式中的班组管理 259
第一讲 不断改进流程（CIP） 259
一、什么是CIP 259
二、CIP的主要思想 259
三、CIP活动的工作步骤 260
第二讲 精益生产（LP） 262
一、什么是LP 262
二、LP的特征 263
三、LP的目标 263
第三讲 准时化生产方式（JIT） 267
一、JIT简介 267
二、JIT的特点 268
三、班组JIT的目标 269
四、JIT的基本原则 270
五、JIT的基本方法 271
第四讲 柔性制造系统（FMS） 276
一、什么是FMS 276
二、FMS的组成 276
三、推行FMS对班组管理的要求 278
第十三课班组长管理艺术 281
第一讲 建立良好的班组人际氛围 281
一、把下属视作伙伴 281
二、激励的要领 282
三、表扬的要领 284
四、批评的要领 285
第二讲 培训下属员工 287
一、培训的种类及方法 287
二、训练技巧五招 290
三、在岗训练 291
一、讲究处理事情的艺术 294
二、学会运筹时间 294
第三讲 班组长自我管理艺术 294
三、班组长能力培训 296
第十四课班组长管理理念提升 299
第一讲 需要层次与双因素激励理论 300
一、什么是需要层次论 300
二、什么是双因素激励理论 301
三、需要层次论与双因素激励理论的比较 303
四、双因素激励理论在班组管理中的意义 303
第二讲 非正式组织理论 305
一、什么是非正式组织 305
二、非正式组织的特点 305
三、非正式组织的类型 306
四、班组长如何对待非正式组织 306
第三讲 人本管理 309
一、什么是人本管理 309
二、人本管理对班组管理的要求 309
三、人本管理在班组管理中的重要作用 310
一、知识管理的涵义 312
一、团队及团队精神 312
第四讲 团队精神 312
二、班组管理中重视团队精神的必要性 313
三、班组团队精神建设 313
第五讲 企业文化 316
一、什么是企业文化 316
二、企业文化的特征 316
三、企业文化对班组管理的作用 318
第六讲 知识管理 320
二、知识管理的五大目标 321
三、班组实施知识管理的要点 321
第七讲 学习型组织 323
一、何谓学习型组织 323
二、学习型组织的七个特点 324
三、班组建立学习型组织的五项 325
修炼 325