第3篇 员工培训与开发 1
第一章 面向未来的员工培训 1
第一节 员工培训概述 3
第二节 员工培训的战略地位 17
第三节 员工培训面临的挑战 24
第二章 员工培训的需求分析 39
第一节 员工培训需求分析概述 41
第二节 员工培训需求的分析过程 47
第三节 员工培训需求的分析方法 68
第三章 员工培训的组织与实施 83
第一节 员工培训组织结构的设计 85
第二节 员工培训计划的制定 90
第三节 员工培训经费的预算 97
第四节 员工培训的会务管理 105
第五节 培训者的培训 117
第六节 员工培训的风险防范 135
第四章 员工培训的课程设计 143
第一节 员工培训课程设计概述 145
第二节 成人认知规律与课程设计 156
第三节 员工培训课程设计的程序 174
第四节 不同类别的培训课程设计 183
第五章 员工培训的方法与技术 193
第一节 员工培训的基本方法 195
第二节 员工创造力开发的培训方法 206
第三节 员工沟通能力的培训方法 216
第四节 员工心理素质的培训方法 230
第六章 员工分类别培训 249
第一节 管理人员的培训 251
第二节 新进员工的培训 265
第三节 骨干员工的培训 280
案例 “三星”公司培训骨干员工 286
第七章 员工培训的评估与衡量 289
第一节 员工培训评估与衡量概述 291
第二节 员工培训评估的设计 302
第三节 培训评估数据的整理 310
第四节 培训评估数据的分析 319
第八章 员工职业生涯规划 333
第一节 员工职业生涯规划概述 335
第二节 职业生涯选择的理论要点 342
第三节 员工职业生涯的设计流程 352
第四节 员工职业生涯的管理 360
第九章 国际化企业员工培训案例 379
案例1 微软公司：独特的员工培训方案 381
案例2 通用电气公司：卓越的员工培训系统 389
案例3 惠普公司：独树一帜的员工培训历程 397
案例4 松下公司：全方位的员工培训计划 401
案例5 Intel：“偏执狂”的锤炼历程 408
案例6 摩托罗拉公司：贴近实际的员工培训系统 413
案例7 海尔集团：激励与考评并重的员工培训系统 418
案例8 联想集团：高端的员工培训法则 424