1 供应链管理基础 1
1.1 订单管理、物流与供应链管理 2
1.2 供应链管理的主要课题 8
1.2.1 原则 8
1.2.2 任务与能力 12
1.2.3 接口与复杂度 13
1.2.4 合作 18
1.2.5 供应链管理模式 22
1.2.6 供应链协会的方法论 24
1.2.7 潜在优势与控制 25
1.2.8 潜在问题 27
1.3 供应链管理的软件支持 30
1.3.1 企业资源计划系统 30
1.3.2 供应链管理系统 31
2 业务管理系统 35
2.1 工程设计 36
2.1.1 研发团队 36
2.1.2 同步工程与并行工程 38
2.1.3 产品变型策略 41
2.1.4 计算机辅助设计系统 45
2.1.5 产品数据管理 48
2.2 销售 52
2.2.1 贴近客户 52
2.2.2 报价系统 54
2.2.3 订单录入与确认 60
2.2.4 高层次销售战略 62
2.3 采购 66
2.3.1 采购战略 67
2.3.2 集中采购及分散化采购 71
2.3.3 公司内及公司间的组织变革 72
2.3.4 采购信息系统 77
2.4 生产 86
2.4.1 生产组织结构 87
2.4.2 MRP 系统及其扩展 91
2.4.3 非传统概念 106
2.5 分销 112
2.5.1 分销类型与任务 113
2.5.2 分销过程中的中间媒介 117
2.5.3 分销中的信息系统 120
2.6 服务管理 126
2.6.1 呼叫中心 126
2.6.2 技术支持部 127
2.6.3 归档系统 128
2.7 回收和处理 129
2.7.1 面向回收利用的产品开发 130
2.7.2 支持回收和处理的信息系统 131
3 SAP 供应链管理系统 137
3.1 高级计划优化器 138
3.1.1 供应链驾驶舱 139
3.1.2 需求计划 143
3.1.3 高级计划与排程 154
3.1.4 运输计划和车辆调度计划 169
3.1.5 可用性承诺 173
3.2 企业间采购，企业采购者 177
3.2.1 WEB 支持的自动化采购 177
3.2.2 连接商品目录 178
3.3 后勤执行系统 180
3.3.1 仓库管理系统 180
3.3.2 运输管理系统 182
3.4 系统架构 185
3.4.1 层次化计划的架构变式 185
3.4.2 SAP 同构环境下的供应链管理 191
3.4.3 SAP 异构环境下的供应链管理 194
4 基于 SAP 系统的供应链管理的最新发展 197
4.1 mySAP 商务套件与供应链管理相关的解决方案 198
4.2 采访克劳斯·海恩里希教授 202
5 供应链管理案例研究 205
5.1 案例介绍 206
5.1.1 高露洁公司案例 206
5.1.2 fischerwerke 案例 211
5.1.3 萨尔茨基特钢铁公司案例 218
5.1.4 Wacker 半导体案例 224
5.2 小结 230
6 供应链管理的互联网资源 233
6.1 门户网站 234
6.2 社区，社团组织和专业协会 235
6.3 研究型公司 235
6.4 咨询公司 235
6.5 SCM 软件供应商 235
6.6 大学 237
6.7 期刊 237
缩略语 261
参考文献 265