第一章 什么样的人能办好事 1
办事高手应具备十种素质？ 1
办事应具备四大心理品质？ 1
办事人员应具备的礼仪三要？ 1
办事必备哪些基本能力？ 1
要有一种永不放弃的精神？ 1
办事之前要坚信成功？ 1
要懂得如何自我保护？ 1
做事之前未雨绸缪？ 1
养成准确判断形势的敏锐嗅觉？ 1
面对是非要保持清醒头脑？ 1
永远要保持积极态度？ 1
能文能武办靓事？ 1
出于公心办事易成？ 1
见大见小都重要？ 1
理解他人是最重要的？ 1
第二章 怎样的策略能办成事 53
日常办事的四种方法？ 53
办事情一定要靠动脑？ 53
战胜对手的三个法则？ 53
说服他人的三种方式？ 53
怎样掌握说服的三项原则？ 53
不妨使用眼泪战术？ 53
“善意的欺骗”不可避免？ 53
第三章 轻松办事的成功秘诀 133
如何成为一个办事高手？ 133
从帮别人开始做起？如何建立广泛的合作关系？ 133
独立自主也能成就大事？ 133
怎样与各种性格的人打交道？ 133
怎样与“硌人”打交道？ 133
怎样避免矛盾激化？ 133
怎样委婉地表示谢绝？ 133
如何选择不伤和气的拒绝词？ 133
女性如何展现办事魅力？ 133
办事高手的四条经验？ 133
如何平息他人的盛怒？ 133
如何减少眼前的麻烦？ 133
如何克制自己的情绪？ 133
如何掌握折衷表达的方式？ 133
如何选择说话的最佳时机？ 133
养成良好形象的五大做法？ 133
应克服哪八种不良现象？ 133
改变坏习惯的十三种做法？ 133
第四章 琳珑八面的办事技巧 197
接待工作要讲艺术？ 197
随时处理事情的五种艺术？ 197
办事交谈应注意哪些问题？ 197
怎样巧妙地提出办事要求？ 197
用私人情感帮助办事的方法？ 197
巧借他人威名办事？ 197
办事要靠良师益友？ 197
办事的关键在于用心去交往？ 197
请人吃饭也有学问？ 197
寻找与对方的共同语言？ 197
查明原因事情就好办？ 197
递交名片的学问？ 197
入乡随俗万事易办？ 197
反复暗示就容易成功？ 197
做事要掌握技巧？ 197
办事情要顺水推舟？ 197
该糊涂时要“难得糊涂”？ 197
知己知彼方能百战不殆？ 197
人才要靠自己的慧眼？ 197
“朋友多了好办事”？ 197
获得他人好感的方法？ 197
第五章 实事求是的办事方法 255
如何给对方留下良好的印象？ 255
办事一定要精通人物心理？ 255
怎样结下你的好人缘？ 255
怎样使事情办得完美？ 255
如何诚心请求帮助？ 255
怎样选择最佳礼品？ 255
如何暗示对方帮你？ 255
怎样向朋友借钱？ 255
如何让人认为你靠得住？ 255
如何利用同学情义办事？ 255
怎样通过拜访求人办事？ 255
借题发挥好办事？ 255
想得到就做得到？ 255
如何有效地说服他人？ 255
让对手受到“礼遇”和“赞赏”？ 255
第六章 灵活敏达的办事能力 301
怎样学习应酬之道？ 301
怎样培养自己的办事信心？ 301
怎样锻炼自己说话的胆量？ 301
如何培养你的责任心？ 301
如何把握你的“第一表情”？ 301
怎样克服办事羞怯的心理？ 301
怎样驾驭你的谈话对手？ 301
怎样使对方接受你的意见？ 301
怎样避免趣味索然的谈话？ 301
如何上门求助他人？ 301
如果事情办砸了怎么办？ 301
抱定初衷才能直达目标？ 301
不可放松自己的原则？ 301
不妨采用一套委婉办事法？ 301
第七章 多快好省的办事效率 347
提高办事效率的“十一要”？ 347
如何克服办事拖延的毛病？ 347
如何克服办事懒惰的习气？ 347
如何高效率地办事？ 347
如何减少办事过程中的矛盾？ 347
如何减少办事过程中的干扰？ 347
如何减轻自己的精神压力？ 347
如何消除过渡工作引起的疲倦？ 347
如何通过运动提高办事效率？ 347
松弛自己紧张情绪的十八法？ 347
如何对付疲劳战术？ 347
如何有效地与他人合作？ 347
如果有效利用车上的时间？ 347
如何有效地节省出差时间？ 347
如何使文件夹变得更薄？ 347
如何利用信函往来催办事项？ 347
置于死地而后生？ 347
如何用电话办事 347
第八章 办事应注意哪些问题 383