目录 1
战略篇 1
信息化与国民经济跨越式发展的关系 2
制造业信息化，继往开来的大文章 6
信息技术的生产率悖论探究 15
“点”与“面”的矛盾——企业信息化决策中的博弈 24
制造业信息化建设中的五大问题 28
管理篇 33
企业管理的网络化趋势 34
理性地发展企业信息化 40
通向世界级制造的七项修炼 45
顾客关系管理的发展趋势 61
技术篇 65
ARIS建模方法及在过程分析中的应用 66
业务流程重组新观察 70
几个重要的信息系统发展阶段论模型简介 78
ERP和SCM的整合理论探究 83
电子商务模式下的ERP功能需求分析 93
制造业库存结构分析技术及其应用 101
PDM实施中CAPP方面的障碍 109
市场篇 115
ERP市场发展评述 116
PDM技术与市场的分析与展望 124
我国CRM的2003 130
实施篇 135
CIO：不拘一格降人才 136
CIO的资源整合工作 140
谈二次开发和客户化 148
从投资回报看企业信息化 152
ERP实施制胜之非技术要略 155
从海尔物流看企业成功实施ERP之关键 159
企业信息化实施方法探讨——螺旋、模态实施法 166
服务篇 175
制造业信息化中介服务机构大有可为 176
我国企业信息化咨询市场分析和策略研究 179
制造业企业呼唤第三方信息化咨询 187
关于企业的信息化需求分析的探讨 192
信息系统监理与信息系统审计 196
IT监理的信息管理 218
正确认识企业信息化效益评估 223
企业信息化项目监理方法探讨 227
案例篇 231
CIMS在中国烟草企业应用研究 232
用信息化改造传统武钢为跨越式发展集聚活力 242
山东曲轴ERP实施带动企业管理全面升级 246
神州数码ERP项目实施案例 253
制造业信息化技术服务体系建设案例 263