第一单元 人力资本与辞退成本 1
第1章 人力资本提出与员工管理哲学基础 3
资本与人力资本 4
人力资本的提出与定义 4
人力资本的表象 5
人力资本注册 5
员工管理的哲学基础 7
人力资本的特征 8
个体人力资本的特征 8
团队人力资本的特征 10
第2章 员工的辞退成本 13
面谈成本与补偿费 14
准备与代通知金 14
遣散成本 14
安全风险 15
心理风险 15
劳动争议风险 16
替换成本 17
怠工成本 18
机会成本 19
业绩成本 19
保密成本 20
竞争成本 20
第二单元 辞退员工管理 25
第3章 辞退员工管理的标准及制约因素 25
给公司带来负效益者 26
与公司的企业文化相违背者 26
被辞退员工的标准 26
业绩低于最低要求者 27
严重违反公司的规章制度者 27
被公安机关依法追究刑事责任者 28
部门经理与HR的相关问题 28
辞退员工的管理标准 29
维护公司的正常运作 30
维护和提升公司的形象和声誉 30
降低员工的流失率 30
辞退员工的管理原则 31
制约辞退管理的因素 32
第4章 辞退时HR应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作HR应扮演的角色 38
杀手 38
仲裁者 40
决定去留的因素 41
平衡者 41
员工的岗位工作价值 42
个人价值 42
岗位的敏感度 42
个人的影响力 42
该员工的可替代性 43
辞退的前期工作 43
完整、及时地更新员工的内部档案 44
熟悉员工的情况 44
做好清晰的工作评估记录 44
了解部门和管理层的需求 44
熟悉劳动政策、法规 45
辞退原则 45
态度坚决 46
坚决实施 46
体面 46
以事实为依据 46
第5章 如何体面地辞退员工 49
如何体面地辞退员工 50
选择有利的时机 50
暗示其辞职 51
让别人“挖走”他（她） 51
敏感岗位的处理 52
公司高层的辞退管理 52
营销人员的辞退管理 54
财务人员的辞退管理 55
辞退后员工关系的管理 56
辞退后员工关系管理的四大内容 56
辞退后员工关系管理的意义 57
第6章 利用EQ技巧进行辞退员工管理 61
EQ的定义及构成因素 62
EQ的定义 62
EQ的构成因素 63
EQ构成因素的具体内容 64
辞退员工时的组织意识与换位意识 65
与公司领导同步 65
与被辞退员工换位 65
与部门经理换位 66
智商、情商与HR管理 67
HR职业生涯台阶 68
员工灵魂的工程师 68
职业生涯的导师 68
第三单元 辞退面谈技巧 68
第7章 被辞退员工心理分析及应对策略 75
潜意识效应 76
被辞退员工的心理需求 76
两类被辞退员工 77
强烈的精神需要 78
物质需要 79
被辞退员工的需求管理 79
满足情绪需要 80
满足精神需要 80
注重满足其职业指导的需要 80
被辞退员工的心理调节 81
辅导员工以积极的态度来消除挫折感 81
员工自我调节的方法 82
第8章 辞退员工的面谈技巧 85
面谈时应有的信念 86
辞退员工是管理工作的其中一个部分 86
面谈前的准备工作 87
建立和谐与信任的气氛 87
非语言信息 88
身心配合法 89
必要时的防范措施 90
人力资源人士的职业生涯台阶 91
参考答案 95
附录 工具表单 99
表2—1 辞退员工的主要成本计算表 100
表3—1 辞退员工的管理情况考查表 101
表3—2 人力资源从业人士是否面临法律风险检测表 102
表4—1 辞退员工的前期工作考核表 104
表4—2 辞退员工通知单 105
表5—1 音示员工辞职执行表 106
表7—1 人力资源部经理的换位思考考查表 107
表8—1 人力资源从业人员的体态意识掌握情况检查表 108