引子 七月里的思考 1
第一章 问世间“信誉”为何物 3
一、信用+名誉=信誉? 3
1.信誉的涵义 4
2.信誉三部曲 7
湛江吹起的风 7
清华学子以诚信招聘老板 8
为了声誉，我很严厉 13
二、信誉值千金 17
1.人无信不立 18
信誉为人之本 18
信誉是人立足的基础 20
信誉是合作的法宝 22
奇迹由此创造 23
“金利来”的背后 24
3.信誉双刃剑 25
讲信誉受益终生 26
不讲信誉负债一生 29
第二章 信誉的丧失 33
一、粉碎了的神话 33
1.玩世不恭 33
2.信誉是你一辈子的财富 34
2.神话已被粉碎 36
3.狼来了 37
二、无法弥补的空洞 40
1.当一切已成往事 40
2.谁踩最后一脚 41
3.信誉逝去为哪般? 42
重读生活 42
自我要求不严 43
心有病魔 44
第三章 发现自己是开启信誉之门的钥匙——信誉原则之一 48
一、不可动摇的信念 48
1.你的价值观——信誉长河第一站 49
何为价值观 49
追寻人的真正价值 52
人生夜航，理想是航标 54
2.信念支撑信誉 56
信念的力量 56
勇士的道路 57
你也必须坚持你的信念 64
二、你想干什么，你又能干什么 65
1.目标指引信誉 66
用价值观为你量身定制 66
信誉的目标性 67
你的目标计划 68
对一个母亲发自内心的信赖 74
能干什么，不能干什么 78
2.你又能干什么 78
能干什么就答应什么 80
三、说“我能做到” 81
1.自信可以创造信誉 81
信心主宰信誉 81
自信可以创造奇迹 83
2.基本训练 86
精通 86
模仿 87
支持 87
重新解释紧张 88
四、总结个性 89
第四章 解读信誉的真谛——责任——信誉原则之二 94
一、责任是信誉之船的舵手 94
1.每个人都要为自己的信誉背负永恒的责任 95
无责无信 95
播种责任，收获信誉 99
2.克尽职守塑造完美信誉 100
职责伴随一生 100
人生就是一场战斗 104
他们的信誉怎么来的? 106
克尽职守，民族也为你自豪 110
1．自己的人生，自己的责任 112
我对自己的人生负责 112
二、向自己负责 112
哪些是你的责任，哪些不是 114
逃避责任的人是不值得信任的 117
2.因为独立和自由 119
独立为人先 120
追求自由 121
3.文明其精神，野蛮其体魄 125
失去健康你就失去了一切 125
你需要健康而不是乞求 128
锻炼身体吧 132
高尚情操是信誉的一部分 133
一次令人难以置信的长征 137
1．我想有个家 142
三、向社会负责 142
常回家看看 143
珍惜一纸契约 145
把你的爱注入孩子 146
2.“我仅仅是完成了自己的职责” 149
热爱自己的事业 150
为青春挥洒热血 151
第五章 让人格为你说话——信誉原则之三 153
一、寻找人格的基础 153
1.人格——信誉的源泉 154
人格的力量 154
财富和人格，谁给你信誉 156
信天才，信人格 158
信誉正在增长 160
历史信任他们 161
2.愉快地接纳自己 164
3.付之以爱，报之以信 168
4.为自己树一块人格丰碑 172
践踏自己的人格就是践踏自己的信誉 172
培养人格就是培养信誉 175
二、正直诚实是人格的核心 178
1.正直之剑闯天下 178
不准赖债不还 178
2.心怀诚实感动人 180
诚实是你潜在的信誉力量 180
伪诈之害在于毁信 183
至诚待士，士皆信之 185
惟有诚实，才有信誉 190
诚实是金，金铸信誉 194
第六章 以心换心 信誉自来——信誉原则之四 198
一、一诺值千金 198
1.许诺即负债 199
只有兑现，没有条件 200
有借有还 204
2.与人约决不失信 207
魏文侯冒雨赴约 207
范式言出必行 208
季札示信死者 209
二、从信人到被人信 210
1.生活的辩证法之一 211
敢于信人 211
无价的回报 215
2.信人，才有信誉 217
信任——朱元璋的俘虏政策 218
三、宽容是一种伟大 222
1.付出宽容的心 222
能小忍，干戈化玉帛 222
华盛顿化敌为友 224
谅解产生奇迹 225
你不需要愤怒 228
2.宽容是出于爱 228
一个拳击手的故事 231
请指出我的缺点 233
四、善于合作才自信 235
1.生活的辩证法之二 235
合作就是讲信誉 236
做一个天然领袖 237
2.付出与收获 238
激励别人，收获信誉 239
合作改变一家公司的信誉 240
1.谁都渴望赞美 245
爱美之心，人皆有之 245
五、赞美他人吧 245
赞美是一份食粮 248
2.良言一句暖三冬 252
赞美把石点成金 253
送花人手有余香 254
赞美造就NBA神话 257
3.赞美其实很容易 259
了解对方心理 260
坦然欣赏对方优点 261
胸怀宽广去欣赏 263
赞美是一种勇气 264
妙语连珠 266
六、坦诚告诉别人你值得他信赖 269
1.信誉需要坦诚 269
真诚感动上帝 269
第六枚戒指 271
2.对别人真诚地感兴趣 274
3.基本训练 276
认真倾听 277
让名字脱口而出 278
笑是信誉的催化剂 279
第七章 成功人生 成功信誉——信誉原则之五 282
一、成功新解 282
每一个人的梦 283
1.理想与现实 283
现实是残酷的 284
理想的现实 286
别人说了才算 286
二、能力为信誉保驾护航 287
1.能力与诺言 287
能干什么，答应什么 287
能力与信誉 288
能力与成功 289
2.能力的再塑造 290
培养和提高心理适应能力 290
培养和提高自我发展能力 291
培养和提高处理矛盾能力 292
培养和提高驾驭时机能力 293
培养和提高组织协调能力 295
三、何以成功 297
1.生活辩证法之三 298
2.成功元素 300
选择目标 301
积极心态 304
成功个性 307
充满热情 310
合作精神 314
必须诚实 316
善待失败 317
开始行动 318