目录 1
第一章 项目管理概述 1
第一节 项目管理的发展 3
一、国际项目管理发展史 3
二、国际项目管理发展的特点和热点 7
三、中国项目管理的研究发展概况 10
第二节 项目与项目管理 11
一、什么是项目 11
二、项目与作业 14
三、项目管理 15
第三节 项目目标与项目干系人 20
一、项目目标 20
二、项目干系人 23
一、项目阶段 25
第四节 项目阶段与项目过程 25
二、项目过程的有关概念 28
第五节 项目管理的基本层次 30
一、综合层 31
二、战略或行政管理层 32
三、战术和作业层 32
学习提高 35
一、项目管理中需要处理好的四个问题 35
二、项目经理开门七件事 38
案例讨论 42
一、客户服务中心建设项目 42
二、WED公司业务流程项目 50
第二章 项目整体管理概述 67
导入案例 67
第一节 项目整体管理 68
二、协调项目内、外部环境的关系 70
一、整合项目目标和计划 70
三、在项目整个生命周期内实施项目管理 72
第二节 项目过程与项目整体管理 74
一、项目启动过程 76
二、项目计划过程 78
三、项目实施过程 79
四、项目控制过程 81
五、项目结束过程 82
六、项目过程特点及其关系 83
第三节 项目整体管理的地位与作用 88
学习提高 89
一、施工项目管理的全过程 89
二、项目管理过程中的问题分析方法 92
案例讨论 98
一、软件开发项目的管理 98
二、双环立交桥改扩建工程项目 104
第三章 项目计划阶段的整体管理 111
导入案例 111
第一节 项目计划概述 112
一、项目计划 112
二、项目计划的目的与作用 114
三、项目计划的制定 116
四、项目计划的要素 120
第二节 项目计划的分类 122
一、项目计划按用途分类 123
二、项目计划按形式和内容分类 124
第三节 项目计划的制定 136
一、制定项目计划的原则 136
二、项目计划制定的过程和方法 139
三、项目基准计划和项目基线 144
一、里程碑系统 146
第四节 项目计划的制定方法 146
二、甘特图 147
三、关键路线法 147
四、计划评审技术 148
五、各种万法之间的比较 150
学习提高 150
一、软件项目计划的制定技巧 150
二、基于需求的规划策略：按优先次序排序 153
案例讨论 155
Suma公司的计划管理 155
第四章 项目计划的实施 159
导入案例 159
第一节 项目计划实施流程 160
第二节 项目计划实施的工具 161
一、项目实施过程中的常用工具 161
二、项目的跟踪评价 165
第三节 项目计划实施的过程 177
一、计划实施过程中基线的变化 178
二、项目的终止 181
第四节 系统集成 189
一、系统集成的目标 189
二、系统集成的方法 191
学习提高 194
项目成功／失败因素分析 194
案例讨论 203
一、ZT公司项目实施过程中的项目管理 203
二、大庆乙烯工程项目中对三大基本目标的控制 207
第五章 整体变更控制 213
导入案例 213
第一节 整体变更控制概述 215
一、监管与控制 216
二、保护资产 218
三、整体变更控制与项目其他领域的变更控制 221
第二节 整体变更控制的输入 222
一、项目计划书 222
二、绩效报告 222
三、变更申请 223
第三节 整体变更控制的工具和技术 224
一、构型管理 224
二、项目管理信息系统 224
三、变更控制系统 227
四、附加计划 229
五、绩效测量 230
六、工作授权系统 230
第四节 构型管理 230
二、构型管理的基本概念 231
一、构型管理的由来 231
三、构型的构筑方法 233
四、构型管理的组成要素 234
五、构型管理中应该注意的几个问题 238
第五节 项目管理信息系统 239
一、管理信息系统的概念 240
二、项目管理信息系统的建立 241
第六节 整体变更控制的输出 243
一、项目整体变更管理的输出成果 243
二、项目整体管理的其他影响因素 246
学习提高 247
计划变更管理 247
案例讨论 255
X市MARK贸易中心工程施工项目管理 255
参考文献 288