目录 3
前言 3
第一部分 企业人力资源管理培训纲要 3
第1章 招聘与录用 3
1.1 确定录用政策与选聘原则 4
1.2 确定选聘程序 5
1.3 招聘管理人员 8
1.4 招聘员工时企业需要注意的几个问题 9
1.5 企业招聘人员时几个惯性错误的克服方法 10
1.6 灵活把握选聘标准 11
1.7 案例分析 13
1.8 小结 14
第2章 激励 15
2.1 利用目标进行激励 16
2.2 利用榜样进行激励 17
2.3 利用培训与环境进行激励 18
2.4 利用任务与精神进行激励 19
2.5 利用危机与股份进行激励 20
2.6 激励时需要注意的原则 21
2.7 激励技巧 22
2.8 案例分析 25
2.9 小结 26
2.10 本节补充1：现代社会企业管理过程中的激励因素 27
2.11 本节补充2：部分有用的激励理论 28
第3章 沟通与领导 29
3.1 了解并确定沟通的对象 30
3.2 进行有效沟通时需要注意的几个问题 31
3.3 掌握语言沟通的技巧 32
3.4 掌握非语言沟通的技巧 33
3.5 作为企业的管理者需要发挥的作用 34
3.6 确定你的管理方式 35
3.7 掌握领导他人的艺术 36
3.8 案例分析 38
3.9 小结 39
3.10 本节补充：管理者的素质培养与基本领导理论 40
第4章 职位分析 41
4.1 了解职位分析的基础 42
4.2 确定职位目标 44
4.3 掌握职位分析的基本方法 45
4.4 确定撰写职位说明书的核心内容 47
4.5 了解撰写职位说明书的成功要素 49
4.6 案例分析 50
4.7 小结 51
第5章 考核 53
5.1 考核目标制定过程中需要注意的几个问题 54
5.2 考核目标管理过程中需要克服的几个弊端 55
5.3 企业目标管理实务方法 56
5.4 管理者制定“一般工作目标”需要考虑的几个问题 58
5.5 确定考核程序 60
5.6 了解考评方法，选择适合自己的考评方法 61
5.7 确定考评体系需要注意的几个关键问题 62
5.8 案例分析 63
5.9 小结 64
5.10 本节补充：考核原则的把握 65
第6章 薪酬 67
6.1 确定薪酬体系的基础 68
6.2 确定正确的薪酬观与薪资基础，作好薪资调查工作 69
6.3 确定基本薪酬制度的设计原则与考虑因素 70
6.4 设计基本薪酬系统 71
6.5 掌握几种基本的薪资体系 72
6.6 薪酬福利管理 75
6.7 案例分析 77
6.8 小结 78
第7章 用人与留人 79
7.1 了解用人方法与用人方针 80
7.2 尝试人本管理 81
7.3 掌握用人时的沟通尺度 82
7.4 企业用人方略 83
7.5 用人时需要注意的几个问题 86
7.6 用人技巧 89
7.7 合理地处理人才的去留 92
7.8 怎样留住优秀人才 94
7.9 案例分析 96
7.10 小结 97
第8章 培训 99
8.1 确定培训需求 100
8.2 设计培训内容 101
8.3 确定不同员工的培训标准 102
8.4 音训预算与管理 103
8.5 企业员工申请培训的申报程序 104
8.6 案例分析 105
8.7 小节 106
8.8 本节补充-1：培训整合技巧 107
8.9 本节补充-2：培训注意事项 108
第9章 人力资源管理热点透视 109
9.1 设计企业远景需要注意的事项 110
9.2 企业培训秘诀 111
9.3 有效培训法则 112
9.4 企业招聘秘诀 113
9.5 企业选择优秀人才的秘诀 114
9.6 企业激励法则 115
9.7 成功领导与激励的方法 116
9.8 缔造文化 117
9.9 企业在选择管理者时需要注意的几个问题 118
第二部分 企业人力资源管理表格 121
第10章 人事招聘与任用表格 121
第11章 绩效分析与考核表格 135
第12章 薪酬分析与实施表格 159
第13章 内部培训表格 167
主要参考文献 179
后记 180