第1章 变化中的人力资源管理性质 1
1.1 人力资源管理面临的挑战 2
1.2 中国企业人力资源管理面临的挑战 8
1.3 人力资源管理活动 10
1.4 变革中的人力资源管理 11
1.5 人力资源管理作为经营战略贡献者 13
1.6 管理人力资源活动 18
1.7 人力资源管理能力和职业生涯 25
复习讨论题 26
小结 26
第2章 企业人力资源开发国际比较研究 28
2.1 美国企业的人力资源开发 29
2.2 日本企业的人力资源开发 30
2.3 中国企业人力资源开发 33
小结 37
复习讨论题 37
第3章 战略人力资源规划 38
3.1 组织战略和人力资源 41
3.2 人力资源规划 47
3.3 监测外部环境 49
3.4 组织中员工的内部评估 53
3.5 人力资源信息系统 54
3.6 预测 57
3.7 管理人力资源过剩 61
小结 65
复习讨论题 65
第4章 个人绩效与雇员维持 68
4.1 个体员工的绩效 69
4.2 个体/组织的关系 73
4.3 人力资源的保留 78
小结 88
复习讨论题 89
第5章 多样化与公平就业机会 91
5.1 人口多样化 93
5.2 管理多样化 96
5.3 多样化培训 98
5.4 多样化招聘和维持 100
5.5 招聘中的业务必要性 106
小结 112
复习讨论题 113
第6章 分析与识别工作 115
6.1 工作分析的概念 116
6.2 工作分析与不确定的工作性质 117
6.3 企业组成和工作分析 120
6.4 工作分析和人力资源行为 123
6.5 工作分析对行为方面的影响 125
6.6 工作分析方法 126
6.7 工作分析步骤 128
6.8 工作描述和工作说明 130
小结 141
复习讨论题 141
第7章 员工招聘 142
7.1 劳动力市场与新员工招聘 144
7.2 新员工招聘策略 146
7.3 内部招聘 152
7.4 面向网络的员工的招聘 155
7.5 外部招聘 157
7.6 招聘评估 161
小结 163
复习讨论题 164
附录7-A 有效的招聘工作程序 165
附录7-B 招聘常用的面试问题 166
附录7-C 招聘登记表 169
附录7-D 工作申请表 170
附录7-E 工作说明书 171
第8章 人力资源甄选与配置 172
8.1 甄选 173
8.2 管理甄选过程 176
8.3 工作申请表 179
8.4 甄选测试 180
8.5 选拔型面试 181
8.6 面试官们看重哪些 187
小结 190
复习讨论题 191
第9章 人力资源培训 195
9.1 培训的意义 197
9.2 培训的内容 198
9.3 学习原则 201
9.4 适应：对新员工的培训 203
9.5 培训的系统方法 208
9.6 培训需要估测 209
9.7 培训方法 212
9.8 培训媒介 215
9.9 培训效果评估 217
9.10 中国企业培训 220
小结 223
复习讨论题 223
第10章 人力资源开发和职业生涯发展 227
10.1 当今的人力资源开发 228
10.2 开发需求分析和继任规划 231
10.3 管理开发 238
10.4 职业生涯 242
10.5 职业规划：个人问题 244
复习讨论题 248
小结 248
第11章 绩效管理与评估 250
11.1 识别和测量员工绩效 251
11.2 绩效评估的使用 257
11.3 非正规评估与系统化评估 259
11.4 谁来评估 260
11.5 绩效评估的方法 264
11.6 评估中的错误 268
11.7 评估反馈 270
11.8 完善、有效的业绩评估 271
复习讨论题 272
小结 272
第12章 薪酬战略和实践 275
12.1 薪酬的性质 277
12.2 战略报酬 278
12.3 有关薪酬的行为因素 284
12.4 薪酬体系的法律限制 286
12.5 工资和薪水管理 291
12.6 基本薪酬体系的形成 293
小结 305
复习讨论题 305
第13章 可变工资与管理层薪酬 309
13.1 可变工资：激励业务员 310
13.2 个人激励 314
13.3 销售员工的补偿与激励制度 317
13.4 团队可变工资 319
13.5 集体激励机制 321
13.6 管理层薪酬 324
小结 329
复习讨论题 329
第14章 员工福利管理 331
14.1 战略眼光看福利 333
14.2 福利及其种类 334
14.3 安全福利 335
14.4 退休安全福利 337
14.5 金融与其他福利 344
14.6 面向家庭之福利 346
14.7 非工时福利 349
14.8 福利管理 350
小结 353
复习讨论题 354
第15章 员工的健康、安全、权利和纪律 355
15.1 健康、安全与安保 357
15.2 职业安全与健康法 360
15.3 安全管理 364
15.4 健康 368
15.5 安保 371
15.6 雇员权利和纪律 375
15.7 人力资源政策、程序与规章 386
小结 393
复习讨论题 394
第16章 劳资关系 396
16.1 当管理层面对工会时 397
16.2 工会化的趋势 399
16.3 美国工会的历史 402
16.4 基本的劳动法——国家劳动法 403
16.5 工会结构 405
16.6 工会化过程 406
16.7 集体谈判议题 409
16.8 谈判过程 412
16.9 资方的选择：合作或保持无工会 415
16.10 员工申诉管理 416
16.11 中国的劳动法和工会 419
小结 422
复习讨论题 423
第17章 全球人力资原管理 428
17.1 跨国经营与全球竞争 429
17.2 影响全球人力资源管理的因素 431
17.3 国际企业中的人员雇佣 435
17.4 跨国企业的人员培训与开发 443
17.5 跨国企业人员的工资待遇 446
17.6 全球雇员关系问题 450
小结 452
复习讨论题 452
参考文献 454