Ⅰ.概述 1
【Ⅰ-1 电脑故障检测的常用方法有哪些？】 2
【Ⅰ-2 检测和排除电脑故障时有哪些注意事项？】 3
Ⅱ.加电阶段 6
【Ⅱ-1 加电阶段电脑的工作过程是什么？】 7
【Ⅱ-2 加电阶段的主要故障现象有哪些？】 7
【Ⅱ-3 引起“开机黑屏死机，指示灯不亮”故障现象的原因有哪些？】 8
【Ⅱ-4 如何进行“开机黑屏死机，指示灯不亮”故障的检测？】 8
【Ⅱ-5 哪些人为误操作会引起“开机黑屏死机，指示灯不亮”故障？】 8
【Ⅱ-6 如何检测市电供电不正常或市电插座损坏引起的“开机黑屏死机，指示灯不亮”故障？】 10
【Ⅱ-7 如何检测UPS或稳压电源不正常引起的“开机黑屏死机，指示灯不亮” 故障？】 10
【Ⅱ-8 如何检测插线板状态不正常引起的“开机黑屏死机，指示灯不亮”故障？】 10
【Ⅱ-11 如何检测ATX结构电源开关损坏引起的“开机黑屏死机，指示灯不亮” 故障？】 11
【Ⅱ-9 如何检测连接主机电源的电源线损坏引起的“开机黑屏死机，指示灯不亮” 故障？】 11
【Ⅱ-10 如何检测AT结构电源开关损坏引起的“开机黑屏死机，指示灯不亮” 故障？】 11
【Ⅱ-12 如何检测AT结构电源损坏引起的“开机黑屏死机，指示灯不亮” 故障？】 12
【Ⅱ-13 如何检测ATX结构电源损坏引起的“开机黑屏死机，指示灯不亮” 故障？】 13
【Ⅱ-14 如何检测ATX结构主板供电电路部分损坏引起的“开机黑屏死机，指示灯不亮”故障？】 13
【Ⅱ-15 如何进行“开机黑屏死机，指示灯亮一下即灭”的检测？】 13
Ⅲ.加电自检阶段前期 15
【Ⅲ-1 什么是加电自检(POST)？】 16
【Ⅲ-2 加电自检阶段前期的详细工作过程是什么？】 16
【Ⅲ-3 加电自检阶段前期的主要故障现象有哪些？】 17
【Ⅲ-4 加电自检阶段前期主要的故障原因有哪些？】 17
【Ⅲ-5 如何进行“开机黑屏死机，指示灯点亮，有报警声”故障的检测？】 18
【Ⅲ-6 如何进行“开机黑屏死机，指示灯点亮，无报警声”故障的检测？】 20
【Ⅲ-7 如何进行“开机黑屏，指示灯点亮，有一声报警声”故障的检测？】 23
Ⅳ.加电自检阶段后期 25
【Ⅳ-1 加电自检阶段后期的详细工作过程是什么？】 26
【Ⅳ-2 加电自检阶段后期的主要故障现象及故障原因有哪些？】 28
【Ⅳ-3 加电自检阶段后期故障的主要检测方法有哪些？】 28
【Ⅳ-4 加电自检阶段后期常见的故障代码及其含义。】 29
【Ⅳ-5 什么是CMOS？】 29
【Ⅳ-6 CMOS和BIOS有什么区别和联系？】 29
【Ⅳ-7 如何进入CMOS设置画面？】 32
【Ⅳ-8 CMOS设置不当导致电脑启动速度变慢。】 32
【Ⅳ-9 CMCS设置不当导致电脑开机时出现类似于救护车的警报声。】 32
【Ⅳ-10 如何给电脑加上适当的口令？】 33
【Ⅳ-12 开机口令遗忘后如何处理？】 34
【Ⅳ-11 CMOS设置口令遗忘后如何处理？】 34
【Ⅳ-13 CMOS设置不当导致USB接口键盘不能使用。】 35
【Ⅳ-14 CMOS设置不当导致硬盘或光驱丢失。】 35
【Ⅳ-15 CMOS设置不当导致硬盘不能正常使用。】 36
【Ⅳ-16 系统死机，出现“Hard Disk(s)Diagnosis Fail”提示信息。】 38
【Ⅳ-17 系统死机，出现Primary Master Hard Disk Fail提示信息。】 38
【Ⅳ-18 系统死机，出现Primaty Slave Hard Disk Fail提示信息。】 38
【Ⅳ-19 系统死机，出现Secondary Master Hard Disk Fail提示信息。】 38
【Ⅳ-20 系统死机，出现Secondary Slave Hard Disk Fail提示信息。】 38
【Ⅳ-21 系统死机，出现“HDC Controller Failure”提示信息。】 39
【Ⅳ-22 系统死机，出现“HDD Controller Failure”提示信息。】 39
【Ⅳ-23 为什么硬盘能正常使用，但通过“IDE HDD AUTO DETECTION” 功能却无法检测出硬盘参数？】 39
【Ⅳ-25 CMOS设置不当导致软驱丢失，不能正常使用软驱。】 40
【Ⅳ-24 系统死机，出现FDD Controller Failure提示信息。】 40
【Ⅳ-26 为什么有些电脑启动时能够听到明显的“嘎吱”的声音？】 41
【Ⅳ-27 系统死机，出现No ROM BASIC，System Halted提示信息。】 41
【Ⅳ-28 系统死机，出现Cache Memory Bad提示信息。】 41
【Ⅳ-29 系统死机，出现CMOS Memory Size Mismatch提示信息。】 41
【Ⅳ-30 系统死机，出现KB/Interface Error提示信息。】 42
【Ⅳ-31 系统死机，出现Keyboard Error or no keyboard present提示信息。】 42
【Ⅳ-32 系统死机，出现Keyboard Locked，Unlock it提示信息。】 42
【Ⅳ-33 系统死机，出现On Board Parity Error提示信息。】 42
【Ⅳ-34 系统死机，出现CMOS Time＆Date not Set提示信息。】 42
【Ⅳ-35 系统死机，出现CMOS Battery State Low提示信息。】 42
【Ⅳ-38 开机，出现电脑品牌名称的画面后电脑死机，屏幕下端显示有“Press TAB to show POST screen,DEL to enter SETUP”的提示信息。】 43
【Ⅳ-37 系统死机，出现BIOS ROM Checksum Error,System Halted 提示信息。】 43
【Ⅳ-36 系统死机，出现CMOS Display Type Mismatch提示信息。】 43
Ⅴ.系统引导阶段 44
【Ⅴ-1 系统引导阶段的详细工作过程是什么？】 45
【Ⅴ-2 系统引导阶段的常见故障类型及处理方法。】 49
【Ⅴ-3 系统引导阶段故障检测方法。】 50
【Ⅴ-4 CMOS中引导顺序项的设置方法与使用技巧。】 50
【Ⅴ-5 硬盘中安装的是Windows系统，但开机后显示屏幕上出现的不是Windows 画面，而是“A:\”提示符。】 52
【Ⅴ-6 硬盘口令遗忘后导致不能正常引导操作系统。】 52
【Ⅴ-7 电话铃声将电脑吵醒了？】 53
【Ⅴ-8 系统死机，出现Missing operating system提示信息。】 54
【Ⅴ-9 系统死机，出现Error loading operating system提示信息。】 54
【Ⅴ-12 系统不能正常进入操作系统，出现“Non-system disk or disk error Replace and press any key when ready”提示信息。】 55
【Ⅴ-11 系统死机，出现“Drive not ready error Insert boot diskette in drive A:Press any key when ready”提示信息。】 55
【Ⅴ-10 系统死机，出现Invalid drive specification提示信息。】 55
【Ⅴ-13 系统死机，出现“Bad or missing command interpreter Enter correct name or command interpreter”提示信息。】 56
【Ⅴ-14 启动Windows 98操作系统时，进入“C:\”提示符状态，无法启动窗口界面。】 57
【Ⅴ-15 运行Windows 98后，无法通过Windows 98关机功能关闭电脑。】 57
【Ⅴ-16 非正常关机导致Windows 9x系统启动时死机，出现蓝屏现象。】 57
【Ⅴ-17 如何用Extract命令找回损坏或丢失的Windows 9x重要系统文件？】 57
【Ⅴ-18 如何用Ext命令恢复损坏或丢失的Windows 9x重要系统文件？】 59
【Ⅴ-19 启动DOS操作系统时，运行到“Starting MS-DOS”后停件不动，死机。】 60
【Ⅴ-20 系统配置程序不对导致电脑不能正常引导Windows 98系统。】 61
【Ⅴ-21 主板驱动程序安装不正确引起电脑不能正常引导Windows 98系统。】 61
【Ⅴ-22 主板BIOS版本不对引起Windows 2000不能正常安装和引导。】 62
【Ⅴ-23 内存条缺陷引起电脑不能正常引导Windows 98系统。】 62
Ⅵ.电脑运行阶段 63
【Ⅵ-1 电脑运行阶段有哪些故障类型？】 64
【Ⅵ-2 电脑运行阶段有哪些故障检测方法？】 65
【Ⅵ-3 以前一直正常运行的电脑为什么运行速度变慢、总是死机、蓝屏或出现“非法操作”之类的提示信息？】 65
【Ⅵ-4 为什么电脑在运行过程中经常性自行重新启动？】 66
【Ⅵ-5 加电自检显示的CPU主频与CPU的实际主频不符。】 67
【Ⅵ-6 通过更改CMOS相关设置项解决CPU超频后电脑运行不稳定的问题。】 67
【Ⅵ-7 CMOS设置不当导致按下电源开关时无法关闭主机电源。】 67
【Ⅵ-8 CMOS设置不当导致无法进行BIOS升级。】 68
【Ⅵ-9 CMOS中有关硬盘模式的设置项设置不当导致电脑运行时速度下降。】 68
【Ⅵ-10 CMOS中有关硬盘模式的设置项设置不当导致电脑运行时经常蓝屏。】 69
【Ⅵ-11 CMOS设置不当导致往软盘写入数据时提示“Writer Protected”，不能写入数据。】 69
【Ⅵ-12 CMOS设置不对导致电脑运行速度明显变慢。】 69
【Ⅵ-14 “CHIPSET FEATURES SETUP”中相关项设置不当引起电脑相关故障。】 71
【Ⅵ-13 CMOS设置不当导致某些早期的DOS应用程序运行不稳定。】 71
【Ⅵ-15 CMOS设置不当导致用Premier 5.1做实时视频处理时不能正常进行。】 72
【Ⅵ-16 CMOS设置不当导致电脑的某些板卡或部件不能正常工作。】 72
【Ⅵ-17 CMOS中有关串行接口的设置项设置不当导致调制解调器、数码相机、智能UPS、手机等设备无法通过串行接口与电脑正常连接。】 73
【Ⅵ-18 CMOS中有关并行接口的设置项设置不当导致打印机、调制解调器、外置硬盘、外置光驱或扫描仪等设备不能正常工作。】 73
【Ⅵ-19 CMOS设置不当导致没有声音输出。】 74
【Ⅵ-20 CMOS设置不当导致调制解调器不工作。】 74
【Ⅵ-21 CMOS设置不当导致局域网络连接不正常。】 74
【Ⅵ-22 CMOS设置不当导致从“系统属性”对话框中查看系统内存少了IMB。】 74
【Ⅵ-23 CMOS设置不当导致在Windows“系统属性”对话框中查看系统内存时少了数MB。】 75
【Ⅵ-24 硬盘剩余空间不够引起系统运行速度变慢或出现“非法操作” 提示信息。】 75
【Ⅵ-25 系统注册表的基本结构。】 76
【Ⅵ-26 Windows 98系统注册表六个根键的意义。】 77
【Ⅵ-27 如何修改注册表项目某一条目的键值？】 78
【Ⅵ-28 注册表在硬盘中的存储形式。】 78
【Ⅵ-29 系统注册表发生故障后有哪些现象？】 78
【Ⅵ-30 为什么电脑在启动系统后或运行过程中总提示系统注册表有错误？】 79
【Ⅵ-31 如何进行系统注册表的备份与恢复？】 79
【Ⅵ-32 没有手工备份注册表时如何恢复损坏了的注册表？】 81
【Ⅵ-33 电脑每次启动系统时都自动打开IE浏览器窗口并访问某些站点，当没有接入Internet网络时就会出现相关错误提示信息。】 81
【Ⅵ-34 IE默认连接首页被修改，IE浏览器上方的标题栏被改成“欢迎访问xxx网站”的样式。】 82
【Ⅵ-35 如何去掉某些电脑启动时自动运行的程序项？】 82
【Ⅵ-36 Intel公司Coppermine(铜矿)系列的Pentium Ⅲ CPU与创通公司的SB Live Value声卡冲突引起系统蓝屏。】 83
【Ⅵ-37 主板驱动程序未装引起系统性能不稳定或无法安装某些设备的驱动程序。】 83
【Ⅵ-41 Windows NT 4.0下无法安装AGP显示卡驱动程序怎么办？】 84
【Ⅵ-40 显示卡驱动程序无法安装，在“显示属性”对话框中只能设置16色显示模式。】 84
【Ⅵ-39 显示卡驱动程序版本不对导致无法设置理想的刷新频率。】 84
【Ⅵ-38 主板驱动程序未装导致硬盘只能以DMA33方式工作。】 84
【Ⅵ-42 nVIDIA雷管3显示卡驱动程序与VIA KT133芯片组不兼容。】 85
【Ⅵ-43 安装光驱实模式驱动程序后导致光驱性能下降。】 85
【Ⅵ-44 运行应用程序的过程中发生死机怎么办？】 85
【Ⅵ-45 应用软件与操作系统不兼容导致应用软件运行不稳定。】 86
【Ⅵ-46 金山词霸软件与HP刻录软件冲突引起光盘刻录不能正常进行。】 86
【Ⅵ-47 应用软件之间冲突引起Word字处理软件中的字体丢失。】 86
【Ⅵ-48 打印Word文档时为什么会出现内存不够的提示信息？】 86
【Ⅵ-49 Word文档密码丢失后如何处理？】 87
【Ⅵ-50 将C盘中的所有文件备份到D盘后重装操作系统，但重装系统后发现原先“我的公文包”中的所有文件丢失。】 87
【Ⅵ-51 应用软件与硬件不匹配引起应用软件出错。】 87
【Ⅵ-54 主机电源性能不好引起播放VCD时死机或重新启动。】 88
【Ⅵ-53 主机电源性能不好引起电脑重复启动。】 88
【Ⅵ-52 硬件不兼容引起运行应用软件时出错。】 88
【Ⅵ-55 CPU超频或性能老化引起运行应用软件时出错。】 89
【Ⅵ-56 不同规格的内存条混用或内存条的类型与CPU的外频不匹配引起电脑运行时经常出现蓝屏现象或提示注册表有错误。】 89
【Ⅵ-57 一台电脑，以前一直正常使用，一段时间后，出现Data error reading drive C:/Abort,Retry,Fail？提示信息。】 89
Ⅶ.软件安装 91
【Ⅶ-1 软件安装的总体步骤是什么？】 92
【Ⅶ-2 在安装操作系统之前为什么要对硬盘进行分区和格式化操作？】 92
【Ⅶ-3 什么是硬盘主分区、活动分区、扩展分区和逻辑驱动器？】 92
【Ⅶ-4 如何用Fdisk.exe命令对硬盘进行分区操作？】 93
【Ⅶ-5 想改变硬盘分区容量又不愿损坏原数据，如何办？】 99
【Ⅶ-6 用Fdisk命令埘硬盘分区时所赋容量值与分区的实际容量值完全一致吗？】 100
【Ⅶ-9 对硬盘分区时，出现“Error reading fixed disk”提示信息时如何处理？】 101
【Ⅶ-8 对硬盘进行分区时，出现“Virus Defense Actived,System Halted”错误提示信息，并发出报警声。】 101
【Ⅶ-7 为什么硬盘分区总容量与硬盘标称容量少了很多？】 101
【Ⅶ-10 删除分区时，卷标为小写字母或怪字符，分区操作不能进行。】 103
【Ⅶ-11 创建分区时，“Verify drive integrity......，xx％”中百分数前的数字出现停顿或达不到100％是什么原因？】 103
【Ⅶ-12 如何对硬盘逻辑驱动器进行格式化？】 103
【Ⅶ-13 用Fdisk命令对硬盘分区和格式化后硬盘各扇区中的内容有什么变化？】 103
【Ⅶ-14 MBR、DBR、FAT、根目录和数据区的访问有什么不同？】 105
【Ⅶ-15 如何安装 Windows 98操作系统？】 106
【Ⅶ-16 如何制作一张带万能光驱驱动的启动软盘？】 107
【Ⅶ-17 安装Windows 98系统软件时如何减少更换光盘的次数？】 108
【Ⅶ-18 如何安装Windows 2000 Professional操作系统？】 109
【Ⅶ-19 同时安装了Windows 98和Windows 2000系统的电脑如何将 Windows 98 系统设为默认启动系统？】 109
【Ⅶ-21 如何安装Windows XP操作系统？】 110
【Ⅶ-20 为什么在有些Pentium Ⅱ电脑上安装Windows 2000不能正常进行？】 110
【Ⅶ-22 什么是I/O接口设备的驱动程序？】 111
【Ⅶ-23 什么是中断？】 112
【Ⅶ-24 什么是I/O端口地址？】 113
【Ⅶ-25 什么是DMA通道号？】 114
【Ⅶ-26 安装设备驱动程序与中断号、I/O端口地址和DMA通道号之间有什么关系？】 114
【Ⅶ-27 设备驱动程序没有安装或未能正确安装时有什么特征？】 115
【Ⅶ-28 设备驱动程序安装好后有什么特征？】 116
【Ⅶ-29 如何在Windows 98系统下安装板卡或部件的驱动程序？】 118
【Ⅶ-30 Windows 2000系统下如何安装设备的驱动程序？】 130
【Ⅶ-31 Windows XP系统下设备驱动程序的安装有什么新特点？】 134
【Ⅶ-32 如何安装应用软件？】 134
【Ⅶ-33 重新安装操作系统的方法有哪几种？】 135
Ⅷ.主机电源 137
【Ⅷ-1 AT结构电源与ATX结构电源有什么不同？】 138
【Ⅷ-2 用于Pentium 4电脑的电源有什么特点？】 139
【Ⅷ-3 正常工作的主机电源有哪些指标特征？】 139
【Ⅷ-4 与主机电源有关的故障类型有哪些？】 140
【Ⅷ-5 主机电源故障的常用检测方法有哪些？】 140
【Ⅷ-6 ATX结构主板供电插头无法从主板上拔下。】 141
【Ⅷ-7 如何正确安装AT结构主板供电插头。】 141
【Ⅷ-8 电源输出功率偏低引起电脑不能正常引导系统。】 142
【Ⅷ-9 电源性能老化引起电脑频繁重复热启动。】 142
【Ⅷ-10 电源输出功率偏低引起电脑只认软盘不认硬盘。】 142
【Ⅷ-11 电源性能老化引起播放VCD时总是死机。】 142
【Ⅷ-14 电源PG信号不对引起电脑开机时延迟，运行时经常自行重启。】 143
【Ⅷ-15 主机电源风扇不转的原因有哪些？】 143
【Ⅷ-13 电源PG信号不对引起电脑开机黑屏死机。】 143
【Ⅷ-12 电源输出功率偏低引起系统增加第二个硬盘后工作不稳定。】 143
【Ⅷ-16 为什么电脑主机箱里发出噪音？】 144
【Ⅷ-17 主机电源性能不好或损坏了应该如何处理？】 144
【Ⅷ-18 为什么电脑不能与空调或冰箱等设备共用一个插线板？】 145
【Ⅷ-19 为什么不能频繁开启或关闭主机电源？】 145
【Ⅷ-20 为什么主机箱上后部或其他部件带电？】 146
【Ⅷ-21 供电电压偏高烧坏ATX结构电脑的各部件。】 146
【Ⅷ-22 主机电源供电插头不够用怎么办？】 147
Ⅸ.主板 148
【Ⅸ-1 主板故障有哪些类型？】 149
【Ⅸ-2 开机后提示“CMOS Battery State Low”，有时也能启动，使用一段时间后即死机。】 149
【Ⅸ-5 主板键盘接口损坏引起相关故障。】 150
【Ⅸ-4 为什么电脑每隔几天重新开机时，会出现“CMOS checksum error,Defaults loaded.Press F1 to continue,or Del to enter SETUP.”错误提示信息？】 150
【Ⅸ-3 为什么系统时间变慢？】 150
【Ⅸ-6 主板上集成部件的相关故障。】 151
【Ⅸ-7 主板上的并行接口损坏后如何处理？】 151
【Ⅸ-8 主板上ISA扩展槽上个别簧片缩进引起相关故障。】 151
【Ⅸ-9 AGP插槽损坏导致显示卡不能正常工作时如何处理？】 152
【Ⅸ-10 扩展槽中或主板内落有金属异物，造成主板呈短路状态，主机电源处于保护状态，致使电脑开机黑屏死机。】 152
【Ⅸ-11 扩展槽中有灰尘或其他异物，导致插入其中的扩展卡接触不良时如何处理？】 152
【Ⅸ-12 电脑POST自检时，屏幕上出现“128KB Cache Memory”时死机。】 152
【Ⅸ-13 主板Cache不起作用引起电脑运行速度变慢。】 152
【Ⅸ-14 什么是主板的ROM BIOS？】 153
【Ⅸ-17 主板BIOS因CIH病毒或其他原因被破坏后的故障现象是什么？】 155
【Ⅸ-16 Pentium Ⅱ电脑主板BIOS版本太旧导致无法安装Windows 2000操作系统。】 155
【Ⅸ-15 主板BIOS缺陷引起硬盘出现相关故障。】 155
【Ⅸ-18 如何利用热拔插法修复损坏的主板BIOS？】 156
【Ⅸ-19 如何利用编程器修复损坏的主板BIOS？】 157
【Ⅸ-20 主板 ROM BIOS 芯片烧坏后如何处理？】 159
【Ⅸ-21 如何升级主板 ROM BIOS？】 159
【Ⅸ-22 Award BIOS 升级失败后如何处理？】 161
【Ⅸ-23 Phoenix BIOS 升级失败后如何处理？】 161
Ⅹ.CPU 163
【Ⅹ-1 与CPU有关的故障类型有哪些？】 164
【Ⅹ-2 安装和使用CPU时有哪些注意事项？】 164
【Ⅹ-3 CPU-需要超频吗？】 164
【Ⅹ-5 CPU被超外频后，导致系统运行时死机。】 165
【Ⅹ-6 CPU超频后，重启系统后总提示注册表错误。】 165
【Ⅹ-4 CPU被超频后引起电脑出现“开机黑屏死机，指示灯点亮”故障。】 165
【Ⅹ-7 CPU性能老化或被超频引起系统运行不稳定。】 166
【Ⅹ-8 为什么CPU的主频经常变低？】 166
【Ⅹ-9 主板Socket插座上的扳手未能扳下，导致电脑开机黑屏死机。】 166
【Ⅹ-10 电脑原先正常工作，重新拔插CPU后电脑开机黑屏死机。】 166
【Ⅹ-11 主板Slot插槽的支架未紧固造成CPU接触不良，进而导致电脑黑屏死机。】 167
【Ⅹ-12 CPU损坏后引起电脑黑屏死机。】 167
【Ⅹ-13 升级或更换CPU后电脑工作不正常，而单独测试CPU和其他部件均为正常。】 167
Ⅺ.内存条 169
【Ⅺ-1 与内存条有关的故障类型有哪些？】 170
【Ⅺ-2 内存条故障导致电脑开机黑屏死机，并伴有报警声。】 170
【Ⅺ-4 内存条缺陷导致Windows系统无法正常启动。】 171
【Ⅺ-3 内存条故障导致电脑运行时经常死机或操作系统报告有注册表错误。】 171
【Ⅺ-5 内存条缺陷导致显示不正常。】 172
【Ⅺ-6 内存条缺陷导致能启动DOS系统但却不能启动Windows 98系统。】 172
【Ⅺ-7 扩充升级内存后显示的内存容量与实际容量不符。】 172
【Ⅺ-8 CMOS中有关内存的相关设置项设置不合理引起系统运行不稳定。】 173
【Ⅺ-9 Rambus内存条安装不当引起Pentium 4电脑开机黑屏死机。】 173
【Ⅺ-10 硬盘剩余空问太小引起电脑运行时出现“内存不足”的提示信息。】 173
【Ⅺ-11 Althon CPU与内存条不兼容导致电脑出现相关故障。】 173
【Ⅺ-12 K7主板与某些类型的内存条不匹配导致电脑出现相关故障。】 174
Ⅻ.显示系统 175
【Ⅻ-1 哪些人为误操作会引起电脑显示系统不能正常工作？】 176
【Ⅻ-2 如何判断显示卡是否损坏？】 176
【Ⅻ-3 显示卡接触不良，或主板上的相应扩展槽有故障导致显示系统工作不正常。】 176
【Ⅻ-5 用Photoshop制作的效果图，打印输出的图像颜色与显示器上的颜色不一致。】 177
【Ⅻ-6 重新设置显示分辨率或刷新频率后，显示器出现花屏或黑屏现象。】 177
【Ⅻ-4 显示卡质量缺陷引起显示异常。】 177
【Ⅻ-7 为什么电脑达不到24位真彩色和1024×768分辨率的显示效果？】 178
【Ⅻ-8 显示器颜色偏色，缺少红、绿、蓝色中的一种或两种颜色。】 179
【Ⅻ-9 电脑系统工作正常，但显示器显示时呈现花斑状。】 179
【Ⅻ-10 显示器本身损坏时有什么特征现象？】 180
【Ⅻ-11 能用无水酒精清洗显示器吗？】 180
ⅩⅢ.硬盘 181
【ⅩⅢ-1 引起硬盘故障的原因有哪些？】 182
【ⅩⅢ-2 硬盘故障的基本检测方法有哪些？】 182
【ⅩⅢ-3 安装和连接硬盘时有哪些注意事项？】 183
【ⅩⅢ-4 硬盘标识上“C/H/S”中的C、H、S各是什么含义？】 185
【ⅩⅢ-5 什么是硬盘的Normal模式、Large模式和LBA模式？为什么访问硬盘时会有504MB、2GB和8GB的限制？】 187
【ⅩⅢ-8 硬盘线路板的集成电路芯片上有裂纹或缺块，能闻到较浓的焦糊味。】 189
【ⅩⅢ-6 哪些人为误操作会引起硬盘工作不正常？】 189
【ⅩⅢ-7 硬盘无脱机自检声。】 189
【ⅩⅢ-9 在CMOS中用IDE自动检测功能不能检测到硬盘的存在。】 190
【ⅩⅢ-10 硬盘短路引起电脑开机黑屏死机，指示灯亮一下即灭。】 190
【ⅩⅢ-11 用Scandisk命令扫描磁盘时发现有坏扇区时如何处理？】 190
【ⅩⅢ-12 电脑使用过程中能听到电脑内发出类似于金属针落在玻璃板上的声音。】 191
【ⅩⅢ-13 UDMA66/100/133模式硬盘正常工作的条件有哪些？】 191
【ⅩⅢ-14 硬盘ID标识设置与IDE数据线不匹配引起电脑不能工常工作。】 192
【ⅩⅢ-15 IDE数据线质量太差引起电脑不能正常工作。】 192
【ⅩⅢ-16 IDE数据线连接不正确导致硬盘性能下降。】 192
【ⅩⅢ-17 将80芯的IDE数据线用于连接小容量硬盘导致电脑不能正常工作。】 192
【ⅩⅢ-21 主板BIOS或操作系统的局限性引起40GB硬盘只能使用8GB。】 193
【ⅩⅢ-20 主板上的IDE接口损坏引起硬盘不能正常工作。】 193
【ⅩⅢ-18 硬盘供电电源不对引起硬盘工作不正常。】 193
【ⅩⅢ-19 主机电源性能不好引起新增加一个硬盘后电脑工作不正常。】 193
【ⅩⅢ-22 电脑开机进行加电自检时出现提示信息“Hard disk(s)Diagnosis Fail(一个或多个硬盘诊断失败)”，加电不能正常通过。】 194
【ⅩⅢ-23 电脑开机进行POST自检时出现提示信息“Primary(Secondary)Master(Slave)Hard Disk Fail(第一个(第二个)主(从)硬盘出错)”，POST不能正常进行。】 194
【ⅩⅢ-24 一台电脑，在第二个IDE接口上新接一个硬盘，但系统无法看见，不能使用。】 194
【ⅩⅢ-25 一台电脑，原来一直正常工作，进行CMOS设置后，发现硬盘丢失。】 194
【ⅩⅢ-26 新增加一个硬盘后，原来安装的某些应用程序运行不正常。】 195
ⅩⅣ.光盘驱动器 196
【ⅩⅣ-1 引起光驱不能正常工作的原因有哪些？】 197
【ⅩⅣ-2 光驱故障的检测方法有哪些？】 197
【ⅩⅣ-3 病毒引起系统中光驱盘符丢失。】 197
【ⅩⅣ-5 光驱机械部件损坏引起光驱不能正常工作。】 198
【ⅩⅣ-6 光驱激光头脏污或激光头老化引起光驱读盘性能下降。】 198
【ⅩⅣ-4 光驱控制电路损坏引起光驱不能正常工作。】 198
【ⅩⅣ-7 主机电源输出功率偏低引起光驱工作不正常。】 199
【ⅩⅣ-8 Config.sys文件配置不对引起光驱工作不正常。】 199
【ⅩⅣ-9 光驱驱动程序不对引起光驱工作不正常。】 199
ⅩⅤ.软盘驱动器 201
【ⅩⅤ-1 引起软驱不能正常工作的原因有哪些？】 202
【ⅩⅤ-2 软驱故障的检测方法有哪些？】 202
【ⅩⅤ-3 如何正确连接软驱数据线？】 203
【ⅩⅤ-4 CMOS参数没置不对引起软驱不能正常工作。】 204
【ⅩⅤ-5 病毒破坏引起软驱不能正常工作。】 204
【ⅩⅤ-6 人为误操作引起软驱不能正常工作。】 204
【ⅩⅤ-7 软驱的传感器被异物或灰尘堵塞导致软驱不能正常工作。】 204
【ⅩⅤ-11 主机电源输出功率偏低引起软驱不能正常工作。】 205
【ⅩⅤ-10 软驱供电电源插头接触不好或已损坏引起软驱故障。】 205
【ⅩⅤ-9 软驱数据线有故障导致软驱不能正常工作。】 205
【ⅩⅤ-8 软驱磁头偏头引起读盘不稳定或不能读盘。】 205
【ⅩⅤ-12 软驱控制电路部分或机械部件损坏引起软驱不能正常工作。】 206
【ⅩⅤ-13 机箱质量不好引起软驱不能读盘。】 206
ⅩⅥ.声音系统 207
【ⅩⅥ-1 引起电脑音箱不发音的原因有哪些？】 208
【ⅩⅥ-2 为什么插入声卡中的麦克风没有声音？】 210
【ⅩⅥ-3 为什么用某一款Broadway视频采集卡采集的图像没有声音？】 211
【ⅩⅥ-7 某一款精英主板上集成的CMI8338声卡左右声道音量不可调节。】 212
【ⅩⅥ-6 音箱发出啸叫声音。】 212
【ⅩⅥ-5 为什么音箱声音时断时续？】 212
【ⅩⅥ-4 为什么播放VCD时音箱有声音，而播放CD时却没有声音？】 212
ⅩⅦ.电脑病毒 213
【ⅩⅦ-1 什么是电脑病毒？】 214
【ⅩⅦ-2 电脑病毒的危害性表现在哪些方面？】 214
【ⅩⅦ-3 电脑病毒有哪些类型？】 214
【ⅩⅦ-4 网络时代电脑病毒有什么新特点？】 216
【ⅩⅦ-5 为什么电脑的各驱动器全被设置成为完全共享方式？】 217
【ⅩⅦ-6 打印机或鼠标工作不正常。】 217
【ⅩⅦ-11 屏幕上显示“Today is Sunday!Why do you work so hard?All work and no play make you a dull boy!Come on!Let's go out and have some fun”。】 218
【ⅩⅦ-10 屏幕上显示“Data Crime Ⅱ Virus”。】 218
【ⅩⅦ-12 屏幕上显示“Gingle Bell,Gingle all the way”。】 218
【ⅩⅦ-13 屏幕上显示“Disk Killer”。】 218
【ⅩⅦ-8 屏幕左上角上显示“Your PC is Stoned”。】 218
【ⅩⅦ-7 系统无法读取软盘。】 218
【ⅩⅦ-9 屏幕上显示“April lst ha ha ha......”。】 218
【ⅩⅦ-14 出现全屏的彩色五环图案。】 219
【ⅩⅦ-15 屏幕突然不能显示。】 219
【ⅩⅦ-16 Troj_ska病毒的特征。】 219
【ⅩⅦ-17 Happy time(欢乐时光)病毒的特征。】 219
【ⅩⅦ-18 Pretty_Park(美丽公园)病毒的特征。】 220
【ⅩⅦ-19 W97m_Melissa(美丽杀)网络蠕虫宏病毒的特征。】 220
【ⅩⅦ-20 Love Letter(爱虫)病毒的特征。】 220
【ⅩⅦ-23 Emanuel病毒的特征。】 221
【ⅩⅦ-24 Hybris(白雪公主)蠕虫病毒的特征。】 221
【ⅩⅦ-22 Blebla(罗密欧与朱丽叶)病毒的特征。】 221
【ⅩⅦ-21 Navidad(圣诞节)网络蠕虫病毒的特征。】 221
【ⅩⅦ-25 Little Davinia蠕虫病毒的特征。】 222
【ⅩⅦ-26 Maxtrix病毒的特征。】 222
【ⅩⅦ-27 Qaz.a病毒的特征。】 222
【ⅩⅦ-28 AnnaKournikova(库尔尼科娃)病毒的特征。】 223
【ⅩⅦ-29 Magistr(马吉斯)病毒的特征。】 223
【ⅩⅦ-30 Klez(求职信)蠕虫病毒的特征。】 223
【ⅩⅦ-31 HomePage.Script(主页)病毒的特征。】 224
【ⅩⅦ-32 Funlove病毒的特征。】 224
【ⅩⅦ-33 如何预防电脑病毒？】 224
【ⅩⅦ-34 如何利用Word自身提供的相关功能预防宏病毒？】 225
【ⅩⅦ-35 遇到黑客攻击时如何处理？】 226
【ⅩⅦ-36 如何清除电脑病毒？】 226
【ⅩⅦ-37 常用的单机版杀毒软件有哪些？】 227
ⅩⅧ.数据的备份与恢复 228
【ⅩⅧ-2 如何通过复制的方法进行数据备份？】 229
【ⅩⅧ-1 为什么要经常对重要数据进行备份？】 229
【ⅩⅧ-3 Norton工具软件中的备份功能有什么特点？】 230
【ⅩⅧ-4 KV3000杀毒软件包中的备份功能有什么特点？】 230
【ⅩⅧ-5 如何利用瑞星RAV杀毒软件中的相关功能进行系统和数据的备份与恢复？】 231
【ⅩⅧ-6 如何用Ghost软件进行系统和数据的备份与恢复？】 232
【ⅩⅧ-7 未作备份情况下数据丢失后进行数据恢复时的注意事项。】 235
【ⅩⅧ-8 安装Windows 98系统的硬盘原分区被误删除但尚未重建分区时数据的恢复方法。】 236
【ⅩⅧ-9 硬盘被删除分区且又重建分区后数据能否被恢复？】 240
【ⅩⅧ-10 硬盘某一分区被误格式化后数据的恢复方法。】 240
【ⅩⅧ-11 硬盘被删除分区后又重建分区且被格式化后数据的可恢复性如何？】 241
【ⅩⅧ-12 文件被误删除后的恢复方法。】 241
【ⅩⅧ-14 主引导记录中中的主引导代码被修改但分区表仍完好情况下的数据恢复。】 243
【ⅩⅧ-13 文件删除后一部分簇的内容已被新文件覆盖后的数据的可恢复性如何？】 243
【ⅩⅧ-15 硬盘原被分成三个区，不知什么原因D、E盘突然不见了，其中重要数据丢失。】 244
【ⅩⅧ-16 操作系统损坏后数据文件的恢复。】 244
【ⅩⅧ-17 硬盘出现坏扇区，但电脑尚能正常引导系统情况下如何处理？】 245
【ⅩⅧ-18 硬盘盘片完全损坏的情况下数据能否恢复？】 245
【ⅩⅧ-19 硬盘电路部分损坏但盘体仍完好情况下的数据恢复。】 245
【ⅩⅧ-20 如何恢复CIH病毒破坏后的硬盘数据？】 246
【ⅩⅧ-21 如何利用工具软件给用户重要数据文件或文件夹加密码？】 247
ⅩⅨ.局域网络 248
【ⅩⅨ-1 引起局域网络故障的原因有哪些？】 249
【ⅩⅨ-2 局域网络故障的基本检测方法有哪些？】 249
【ⅩⅨ-3 如何正确制作和使用双绞线？】 251
【ⅩⅨ-4 如何添加新的通信协议？】 253
【ⅩⅨ-5 如何确定局域网上的两台电脑是否处于连通状态？】 255
【ⅩⅨ-6 为什么在“网上邻居”中无法看到局域网上的其他电脑？】 256
【ⅩⅨ-7 为什么无法访问局域网上某台电脑中的文件？】 263
【ⅩⅨ-8 为什么局域网中的电脑相互访问时总掉线？】 264
【ⅩⅨ-9 为什么插上网卡后电脑开机黑屏死机，指示灯亮一下即灭？】 264
【ⅩⅨ-10 如何配置和使用网络打印机？】 264
【ⅩⅨ-11 为什么访问Windows 2000的电脑时总出现“请输入网络密码” 提示信息？】 267
【ⅩⅨ-12 忘记了Windows 98系统的登录密码如何处理？】 267
【ⅩⅨ-13 忘记了Windows 2000的登录密码如何处理？】 267
【ⅩⅨ-14 一块具有BNC和RJ45接口插座的网卡，采用同轴电缆能够连通网络，但使用双绞线却不能连通。】 268
【ⅩⅨ-15 电脑里只有一块网卡，但在“网络”属性对话框中却见到两个网卡名称及两份协议项，为什么？】 268
【ⅩⅨ-16 为什么电脑安装网卡后启动系统时速度明显变慢？】 268
【ⅩⅨ-17 笔记本电脑网卡能正常工作，但每次启动时却总提示网络适配器不能正常工作，为什么？】 269
ⅩⅩ.Interret网络 270
【ⅩⅩ-1 如何通过调制解调器上Internet网络？】 271
【ⅩⅩ-2 如何通过分机拨号上Internet网？】 277
【ⅩⅩ-3 无法通过调制解调器拨号上Internet网怎么办？】 277
【ⅩⅩ-4 为什么拨号上网时总掉线？】 281
【ⅩⅩ-5 为什么拨号上网时速度很慢？】 281
【ⅩⅩ-6 拨号上网时，在出现“正在验证用户名和口令”的提示信息后自动断开连接或出现相关错误提示信息时如何处理？】 283
【ⅩⅩ-7 如何通过ISDN方式上Internet网？】 283
【ⅩⅩ-8 如何使用ADSL接入技术上 Internet网？】 285
【ⅩⅩ-9 为什么每隔一定时间ADSL就会自动断线？】 287
【ⅩⅩ-10 为什么用ADSL上网时总是断线？】 287
【ⅩⅩ-11 为什么有时候使用ADSL上网时速度并不快？】 287
【ⅩⅩ-12 为什么安装ADSL后无法使用？】 287
【ⅩⅩ-13 如何实现多台电脑共用一根电话线同时上Internet网？】 288
附录:部分软硬件厂商网址 297