目 录 1
绪论 1
（一）礼仪概念 1
一、仪表 1
（一）着装 1
（二）历史地位 2
（二）仪容 3
（三）现实意义 6
（三）佩饰 8
二、举止 12
（一）站立姿势 12
（二）就坐姿势 13
（三）行走姿势 14
（四）手势运用 14
（五）注重小节 16
三、谈吐 18
（一）交谈 18
（二）谈话 21
（三）讲话 23
（四）汇报 25
四、办公 27
（一）勤于政务 27
（二）关系协调 28
（三）办公禁忌 30
五、文书 33
（一）公文 33
（二）信函 41
（三）其他 47
（一）组织严密 53
六、会议 53
（二）纪律严格 57
（三）会风端正 59
（四）会后工作 61
七、电话 63
（一）精力集中 64
（二）语言规范 64
（三）语气温和 65
（四）用语简洁 67
（五）言行文雅 69
（六）公私分明 72
八、会晤 73
（一）称呼 73
（二）问候 75
（三）介绍 76
（四）握手 77
（五）让座 79
（六）辞别 83
九、礼宾 84
（一）礼宾规格 84
（二）礼宾序列 85
（三）接待计划 87
（四）迎来送往 89
十、信访 91
（一）信访制度 91
（二）信访接待 94
十一、谈判 99
（一）谈判地点 99
（二）谈判座次 100
（三）谈判表现 103
（四）签字仪式 104
十二、参观 107
（一）项目选定 107
（二）参观准备 109
（三）参观规定 111
（四）参观要求 113
十三、外事 115
（一）国事活动 115
（二）日常交往 120
十四、国歌 124
（一）国歌了解 124
（二）国歌惯例 126
（三）国歌维护 127
（一）升旗仪式 129
十五、国旗 129
（二）国旗悬挂 134
十六、国徽 142
（一）国徽使用 142
（二）国徽规定 144
（三）国徽尊严 146
十七、名片 150
（一）名片制作 150
（二）名片类别 152
（三）名片用途 155
（四）名片交换 157
十八、宴会 160
（一）宾主会见 160
（二）安排菜单 164
（三）费用限制 166
（四）行为举止 168
（五）就餐环境 171
十九、轿车 174
（一）轿车座次 174
（二）上下顺序 175
（三）行车排序 175
（四）轿车行驶 176
（五）轿车购置 177
附录 180
中华人民共和国国旗法 180
国旗制法说明 184
中华人民共和国国徽法 186
中国共产党机关公文处理条例 190
国家行政机关公文处理办法 202
公民道德建设实施纲要 213
国家公务员行为规范 226
国家行政机关公文格式 228
国务院关于在我国统一实行法定计量单位的命令 244
出版物上数字用法的规定 249
标点符号用法 259
部分国家国歌 272
部分国家别称 274
礼仪的颜色象征 277
礼仪的宝石象征 278
邮票传情 279
花木语言 280
古人称谓 283
交友名称 285
年龄别称 287
结婚纪念日 289