目录 1
导言：峰回路转、曲径通幽 1
一、直截岂能“了当” 1
1．生活中有“缆车”吗？ 1
2．“直截了当”的三种心态 4
3．欲速则不达 10
二、弯中之美 14
1．美在效率（趋小法则） 16
2．光滑原理 18
3．螺旋原理 20
4．合理的“迁就” 22
5．必要的缓冲 24
6．适当的推迟 26
三、劝说中的委婉 28
1．将错就错法 28
2．渐进法 30
3．自嘲法 31
4．告之以害法 32
5．激将法 34
6．“下台阶”法 35
7．切莫说：你不对 37
8．非罗密欧与朱丽叶效应 38
9．意外法 39
10．“戴高帽子”法 41
四、巧妙的拒绝 43
1．暗示法 43
2．幽默法 45
3．含蓄法 46
4．玩笑法 48
5．抽象法 49
6．先进后退法 50
7．条件法 52
8．转换法 53
9．自贬法 55
10．巧妙拒绝中的要诀 56
五、以柔克刚的窍门 58
1．以李代桃法 58
2．诙谐法 60
3．“羞面退鬼”术 61
4．“踢皮球”法 62
5．无效回答法 63
6．装聋作哑法 63
7．求同存异法 65
8．回旋法 67
9．因势利导法 68
10．以其之道还治其身法 69
11．巧妙认可法 70
1．面对爱人的缺陷 72
六、夫妻之间的未尽之言 72
2．如何批评爱人的缺点 74
3．可以告诉爱人自己怀念单身生活吗？ 75
4．个人的隐私 76
5．当再婚爱人询问对昔日爱人的感情时 77
6．此处无声胜有声 78
7．此处无意胜有意 79
8．胳膊肘的拐法 80
9．妻子的温柔 82
10．丈夫的尊重 83
1．适时的批评 85
七、批评中的九曲回廊 85
2．由褒入贬法 86
3．启示法 87
4．纵深法 89
5．认同法 90
6．正面引导法 91
7．鼓励的批评 93
8．忠告的批评 95
1．冷处理法 99
八、谈判中的峰回路转 99
2．抢先一步法 101
3．故意“刁难”法 102
4．延时法 103
5．艾克的从容 104
6．此地无银三百两 105
7．吊胃口 106
8．走出僵局 107
9．谈判中的“地利” 109
10．“最后”后的“逗号” 110
11．谈判中的说与听 111
九、经营中的曲直相生 112
1．反弹琵琶法 112
2．家丑外扬法 114
3．舍金求玉法 116
4．匡救一篑法 117
5．贵与贱的转换 119
6．入乡随俗法 120
十、销售中的欲擒故纵 122
1．设身处地法 123
2．金玉其表法 125
3．旁敲侧击法 126
4．制造悬念法 127
5．谦逊的软推销 128
6．铺垫法 129
7．推销中的沟通 131
十一、爱情中的曲径通幽 133
1．正确对待初恋的失败 134
2．距离意识 135
3．中介的力量 136
4．“蒙面”效应 138
5．摆脱情绪化的魔圈 139
6．“内向”的妙处 141
十二、家庭中的不战而胜 143
1．“绳子”与“笼子” 143
2．孩子教育中的管与放 145
3．孝敬中的“事半功倍” 146
4．婆媳关系“三步曲” 148
5．“怕老婆”新解 150
6．“三角形”的作用 152
7．泼水难收 153
8．乐羊子妻的规劝 154
9．冤家与手足之情 156
十三、朋友中的灵活变通 158
1．朋友的帮助 159
2．朋友与差异 161
3．朋友的“诚意” 162
4．“栽花”与“挑刺” 163
5．友情与爱情 165
6．朋友中的“交换” 167
7．人至察则无朋 169
十四、交谈中的随机应变 171
1．开门不一定见山 171
2．说话中的随机应变 173
3．话留七分 174
4．说话的技巧 176
5．赞美并非多多益善 177
6．言此意彼 178
7．谈话中的“心理相容” 180
8．语言中的文化接受 181
9．正当的曲解 182
10．巧用成语 183
十五、察真辨伪中的方略 186
1．兼听法 186
2．一听法 188
3．非分要求法 189
4．挟智法 190
5．倒言法 191
6．反察法 192
7．疑邻偷斧与察实访真 193
十六、竞争中的声东击西 195
1．有偿品尝 196
2．创造与占有 197
3．屈居第二法 199
4．竞争中的积极嫉妒 200
十七 日常生活中的柳暗花明 202
1．无言的批评 202
2．“我知道……” 203
3．借嘴教人 205
4．转嫁矛盾法 206
5．错误前提法 207
6．接近中的“示弱” 208
7．反意的支持 209
8．授权以教法 210
9．自言而意他法 211
10．避虚就实法 213
11．对联的妙用 214