第一章 说话方式的基本原则 1
1．说话技巧高超之五大要素 3
2．预先做好充分的准备 6
3．用声音展现魅力的方法 9
4．“演出”的关键在于节奏与节拍 12
5．结构包括起承转合 15
6．按照语法正确地说话 18
7．展开话题时的五大禁忌 21
8．措辞：说与对方身份相符的话 24
9．不被理解的“语言”没有任何意义 27
10．“错话、粗话、刁难、中伤”四种硬伤 30
11．进一步磨练“听”的技巧 33
12．服装、表情、姿态也是对话的一部分 36
13．小小一句话，人际大变化 39
14．灵活地运用表达方式 42
短评：名人说话方式的诊断之一 45
第二章 更高超的说话技巧 47
15．以“正确、恰当、简洁、通俗易懂”为目标 49
16．在“开头”和“结尾”多下工夫 52
17．用“自己的话”说“自己的事” 55
18．享受“漂亮的语言”吧 58
19．不要说冗长罗嗦的话 61
20．谨防滥用口头语 64
21．增强语言冲击力的方法 67
22．尽量避免“逃避责任和双重否定” 70
23．身体也会说话 73
24．学会“给对方留说话的空间” 76
25．兴趣和学习造就“获取信息的高手” 79
26．人数不同，说话方式也不同 82
27．真心实意最重要 85
短评：名人说话方式的诊断之二 88
第三章 如何提高与人交往的能力 89
28．首先解除心理障碍 91
29．从自己开始，大声和别人打招呼 94
30．谈话时的环境和所在位置 97
31．要注意自己的视线 100
32．条理清楚，目标明确 103
33．流利的表达 106
34．表达意思的六个步骤 109
35．检查计划与实行的差距 112
36．避免误会 115
37．化敌为友 118
38．选择适当时机 121
39．与不了解情况的人说话时 124
40．寻找共同点 127
41．以信赖和诚信为本 130
42．要贯彻给予精神，多为别人着想 133
短评：名人说话方式的诊断之三 136
第四章 不同场景的讲话秘诀 137
43．问候与应答 139
44．电话和E-mail 142
45．指令、指示和委托 145
46．访问和商谈 148
47．推销和谢绝 151
48．会议和会见 154
49．报告和发言 157
50．演说与宣讲 160
51．问候与自我介绍 163
52．表扬与批评 166
53．应对索赔问题 169
54．“商量”与“建议” 172
55．采访和提问 175
56．自夸与说教 178
57．反省与怨言 181
58．聊天与闲话 184
59．酒会和餐会 187
60．宴会与接待 190
61．约会与聚会 193
62．与家人的交流 196
短评：名人说话方式的诊断之四 199
第五章 针对“不同性格”的说话方式 201
63．对话就是针对不同文化的理解和交流 203
64．不必克制自己的“坏习惯” 206
65．针对对方性格改变说话方式 211
66．考虑立场、环境的差别 217
67．不要受“对方态度”的影响 223
68．号外：小心“易碎”的人 228
短评：名人说话方式的诊断之五 231
第六章 会话大师的过人之处 233
69．充满诚意，用心说话 235
70．话题、词汇、爱情 238
71．活泼、开朗地进行交谈 241
72．用人格、人缘说话 244
73．咨询能力 247
74．调侃 250
75．尽量多说多问 253
76．谨防依赖手机、电子邮件 256
短评：名人说话方式的诊断之六 259
后记 261
参考文献 263