引言——找到进步之阶 1
良好沟通技巧的四个重要理由 2
成年人和青少年之间语言运用的七个重要原则 8
第一章 语言交通规则 14
我们不是在吵架，我们是在说话! 14
场景一 14
到底发生了什么 16
语言就是交通 19
具体措施——遵守语言交通规则 19
在成年人与孩子的谈话中，应遵守语言交通规则 24
为孩子提供谈话范例 24
与孩子谈话 25
当孩子忽略转向规则时 26
什么时候倾听孩子 28
从另一个角度看场景一 33
“我们在家里做的事情是” 35
与网谜孩子谈话 36
如果你真的爱我，你就会让我随心所欲! 38
场景二 38
第二章 避免口头攻击性句型 38
到底发生了什么 40
具体措施——避免口头攻击性句型 40
识别口头攻击性句型 41
口头攻击性句型的对策 49
人们为什么使用口头攻击性句型 56
体态语和口头攻击性句型 59
从另一个角度看场景二 69
与网迷孩子谈话 72
场景三 74
第三章 运用三部分信息 74
你那样做事，简直要把我逼疯了! 74
到底发生了什么 76
具体措施——运用三部分信息 77
遵守句型 81
赞扬和三部分信息 85
体态语和三部分信息 86
从另一个角度看场景三 87
与网迷孩子谈话 95
场景四 97
难道你一点儿也不感到后悔吗? 97
第四章 运用萨特尔模式 97
到底发生了什么 100
具体措施——运用萨特尔模式 102
识别萨特尔模式 102
对萨特尔模式做出反应 109
体态语和萨特尔模式 113
从另一个角度看场景四 122
这是溺爱吗 127
与网迷孩子谈话 128
场景五 130
第五章 使用感觉模式 130
我觉得你好像没有明白我的意思! 130
到底发生了什么 132
老师的观点 132
家长的观点 133
孩子的观点 133
具体措施——运用感觉方式 134
说出你的感觉 134
对感觉模式做出反应 138
触觉依赖型的特殊问题 139
从另一个角度看场景五 144
与网迷孩子谈话 148
第六章 特殊交流问题 150
我不想听你说那个! 163
成年人不应该说的话 163
与网迷孩子谈话 181
第七章 结论 185
补充材料 190
活动和游戏 190
相关读物 193
《口头自卫术》内容梗概 197
四个参考项目 198
一、四项基本原则 198
二、米勒定律 199
三、假设前题 199
四、三部分信息 200
技巧之一——运用感觉模式 200
技巧之二——运用萨特尔模式 201
技巧之三——轻松应对英语口头攻击性句型 204