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致谢 1
前言 1
1 第一绝招：了解你自己 1
2 第二绝招：了解你的客户 41
3 第三绝招：用智慧战胜你的竞争对手 115
4 第四绝招：让你的员工成为你的福音传教士 167
5 第五绝招：学会乐于解决顾客的问题 215
6 第六绝招：在市场营销中，先思考再行动 229
7 第七绝招：学习如何在竞争战场上作战 275
索引 293