目录 1
点子A：挨骂的高手是笑容高手 1
点子链接：笑脸相迎有气无“力” 1
点子B：用笑和形象包装自己 1
点子链接一：腹有诗书气自华 3
点子链接二：笑脸招财运 6
点子C：咬信舌头赞美别人 7
点子链接一：间接赞美巧妙沟通 8
点子链接二：赞美铺路再提要求 9
点子D：怀着感恩的心态去容纳对方 10
点子链接一：心存感激 11
点子链接二：避其锐气宽厚待人 12
点子E：设置感动的“陷阱” 13
点子链接一：巧设陷阱 14
点子链接二：自尊无细小 15
点子F：用爱心融化坚冰 16
点子链接一：盛情之下岂容推辞 17
点子链接二：让对方有重要感 19
点子G：尊重他人等于尊重自己 20
点子链接：时刻尊重别人 21
点子H：将责任归于自己 22
点子链接一：自我批评 23
点子链接二：不要指责别人 24
点子链接：懂得从细节处予人以关心的人最受欢迎 26
点子A：以不变应万变 27
点子链接：理智应变巧解僵局 27
点子B：攻心有术 28
点子链接一：以心攻之无所不胜 29
点子链接二：把话说到人心坎上 30
点子C：巧妙地拒绝别人 31
点子链接一：用敷衍代替拒绝 32
点子链接二：间接地说不 33
点子D：顾左右面不主其事 34
点子链接一：故意歪曲对方的意思 35
点子E：用问题牵住对方的鼻子 36
点子链接一：利用疑问矫正他人错误 37
点子链接二：以提问对付提问 38
点子F：以情感冲垮对方的防堤 39
点子链接一：保持缄默让人反思 40
点子链接二：满足对方也是战胜对方 41
点子G：我辩我有理 43
点子链接一：强词夺理胜辩有法 44
点子链接二：含沙射影以隐制隐 45
点子链接一：怪答谬问 47
点子H：以怪制人 47
点子链接二：正话反说反弹琵琶 48
点子I：适当地微笑 49
点子链接：让对方在谈话中笑起来 49
点子A：见其行知其人 50
点子链接一：从身体语言来观察人的内心世界 51
点子链接二：闻言辨人 53
点子B：通过神色来看人 55
点子链接一：从衣着来察人 55
点子链接二：一眼望“穿” 57
点子C：察人先观其类 60
点子链接：了解一个人先看他的朋友 61
点子D：以实践察人不靠人言识才 62
点子链接一：真英雄必有才 63
点子链接二：寻找漏洞明辨真伪 64
点子E：关键时刻英雄现本色 64
点子链接一：置于准中观其勇 65
点子链接二：在紧迫之际察人之信 67
点子链接一：用色财识人 68
点子F：授以利观其人 68
点子链接二：授之以利观其廉 72
点子G：在你身边寻找金子 74
点子链接：三步之内必有芳草 74
点子H：不用缺点来看人 75
点子链接：认识粗中有细的人 75
点子I：全面看人不为貌动 77
点子链接一：勿以貌取人 77
点子链接二：用眼察人之忌 81
点子链接：站在高处好察人 84
点子J：慧眼识英才 84
点子A：尊重别人是抬高自己的最好途径 86
点子链接一：宽怀别人嘴下留德 86
点子链接二：借错指错给面子 88
点子B：危难时面子最值钱 90
点子链接一：雪中送炭赏面子 90
点子链接二：抓住机会捧面子 91
点子链接一：恩恩怨怨贴面子 93
点子C：善于遗忘 93
点子链接二：宽容别人给面子 95
点子D：用计拍马贴面子 95
点子链接：引诱拍马 96
点子链接：换位思考留面子 97
点子E：以己度人留人面子 99
点子链接：给个台阶保面子 99
点子A：用感情打动对方 101
点子链接一：感情交流套近乎 101
点子链接二：感情投资 102
点子B：利用对方的弱点 104
点子链接一：死乞白赖 104
点子链接二：利用对方的攀附心理 106
点子C：巧用激将法 107
点子链接一：戳人痛处言辞激将 107
点子链接二：借人自尊激将他人 110
点子D：使对方为难 111
点子链接一：不断催问防拖延 111
点子链接二：耐心周旋 112
点子E：利用关系网求人 114
点子链接一：利用所求者的家属 114
点子链接二：主动说亲 116
点子F：找准关键人物 117
点子链接一：求领导办事 117
点子链接二：找准幕后关键人 119
点子G：带笑脸求人 120
点子链接一：用微笑推销自己 121
点子链接二：用微笑赢得信任 123
点子链接一：好事多磨耐心等待 124
点子H：求人不怕受挫折 124
点子链接二：死缠不变反复要求 125
点子I：打“感情牌” 126
点子链接：引起对方的好感 127
点子A：送礼要投其所好 128
点子链接：送人送喜欢之礼 129
点子B：送礼要撑握“火候” 130
点子链接一：掌握送礼的时间和地点 131
点子链接二：按规矩送礼 132
点子C：因人而送礼 135
点子链接一：平静地给上司送礼 135
点子链接二：送朋友花卉多注意 137
点子D：小礼赢得一生爱 139
点子链接：巧用“小礼”征服意中人 139
点子E：礼无论轻 140
点子链接一：危难之时伸援手 140
点子链接二：薄礼情意重 142
点子链接：礼尚往来送关怀 144
点子F：礼是沟通心灵的一种方式 144
点子A：语言是交际的名片 146
点子链接：不揭他人的短处 146
点子链接二：巧妙地说服对方 148
点子B：树立良好的社交形象 150
点子链接一：注重礼节讲究卫生 150
点子链接二：适当恭维／可吹捧 151
点子C：打造一个抵御困难的硬壳 152
点子链接：巧妙对待受到的冷遇 152
点子D：拿“心”当“锄头” 153
点子链接：发现别人的兴趣 156
点子E：尊重他人，勿以聪明自恃 157
点子链接：自取其辱与自取其祸 158
点子A：乱处不惊从容应对 159
点子链接：突然袭击制止谎言 160
点子B：骗局还须奇计破 161
点子链接一：欲擒故纵请君入瓮 161
点子链接二：以谎试谎 162
点子C：给自己的心加一道保险 163
点子链接：慎对三寸不烂之舌 165