目录 1
Ⅰ 质量管理的概念与实施 1
1.1 什么叫质量管理 1
1.2 用户与产品质量（与用户的关系） 1
1.3 戴明循环 2
1.4 现场管理 4
1.5 标准化 4
1.6 过程控制 5
1.7 对异常情况的处理 5
1.8 废次品造成的损失 6
1.9 质量的保证 6
Ⅱ 分析与改进的基础 7
2.1 一般注意事项 7
2.2 分层的方法 7
2.3 矩形图——整体的质量 8
2.4 排列图（巴雷特图） 11
2.5 因果分析图 12
Ⅲ 管理图（控制图、质量评估图） 13
3.1 什么叫管理图 13
3.2 分布与管理图的关系 14
3.3 管理图的种类 16
3.4 管理图的绘制方法 17
3.5 看管理图的方法 24
Ⅳ 统计学的见解 31
4.1 计量值与计数值 31
4.2 总体与样品 31
4.3 总体参数与统计量 32
4.4 分布的种类 36
4.5 统计量的分布 40
4.6 对检定（判断）的见解 42
4.7 有关2个变量的检定（判断） 44
附表：1．符号检定表 46
2．正态分布表 47