第一章 自我修炼：成就一流指挥大师 1
1．提高综合素质：跳出最美的舞蹈 3
2．让每个员工都赞赏你的品格 8
3．要EQ不要阿Q 12
4．增强自己的说服能力 15
5．勇于担负责任，推卸不是好办法 19
6．留意自己的错 22
7．三省乐在其身中 25
8．树立权威，首先我是“老大” 27
9．培养自己的个人魅力 30
10．练就成精明的企业家 33
11．成为称职的新管理人必备要素 35
第二章 识人用人：做伯乐惟才是举 37
1．先识人，再用人 39
2．识人才要扬长避短 42
3．辨才不以貌取人 44
4．识人7法和3忌 47
5．让人才放出光来 51
6．有多大能耐，就干多大的事 55
7．招聘多技巧 59
8．关键时刻留得住人 65
9．宽严要得当：勿做“好好先生”和“杀手” 68
10．掌握批评的艺术 71
11．掌握批评的技巧 77
12．该解雇就不留余地 81
13．及时给下属递上一块“夹心饼” 85
14．给下属安全感 88
15．让员工有成就感 91
第三章 激励士气：让每个员工都热血沸腾 97
1．学会激励是新管理人员的第一课 99
2．让员工天天尝“甜头” 102
3．鲶鱼效应：不断搅动锅里的水 108
4．危机管理，生于忧患 111
5．建立激励制度 114
6．可以提升的就给他重任 116
7．斥骂也是一种激励 120
8．激励员工的10种常用招法 124
第四章 协调有方：关系处理一流 129
1．管理艺术就是人事艺术 131
2．巧处微妙的下级关系 135
3．与性格各异的下属和平相处 137
4．学会理顺与上司的关系 140
5．同级关系不是冤家 145
6．及时把矛盾消化掉 149
7．行使权力坚持适度性原则 154
8．再忙也要关注人 158
9．与人合作的4点原则 162
第五章 权力管理：是指挥棒而不是打人棒 167
1．对权力首先要心中有数 169
2．掌握用权原则 172
3．表扬下属，调节他们的权力欲望 175
4．把崇拜甩到一边 177
5．执行命令，不能半路大“打折” 179
6．授权要有目的 183
7．红萝卜倒生根——防止“越权” 187
8．用权多奥妙，学一学其中机巧 191
第六章 制度管理：没有规矩，不成方圆 195
1．组织系统和组织管理 197
2．岗位轮换制带来的效益 201
3．箱式管理法 203
4．在激励制度中寻求创新 207
5．“一日厂长制” 210
6．广告代理制下的良机 213
7．多角经营制的效应 215
第七章 理财管理：用之有度，节之有道 219
1．树立真正的成本意识 221
2．学会花钱，避免浪费 224
3．在预算编制中学会投资 227
4．如何利用银行资本 230
5．金融市场魅力无穷 233
6．负债经营的风险 235
7．防范风险，走向成功 238
8．最佳资本结构的处理 241
9．理财法则与节税之道 244
10．追加资本与市场分析 246
11．企业价格管理的意义 249
12．成本管理的核心 252
13．财务主管的作用 255
第八章 营销管理：多一条渠道多一条生路 259
1．建立自己的销售网 261
2．一定要摸透顾客的心 265
3．买卖成交有诀窍 268
4．产品宣传的小窍门 273
5．“微笑服务”走向成功 276
6．顾客参与销售法 279
7．有奖促销 282
8．最有效的营销12法 285
第九章 重视法律：别让奸商欺骗了你 291
1．重视法律意识，不让奸商钻空取巧 293
2．制假贩假，“歪路生财”致富走不得 296
3．学会运用法律武器保护自己——打官司 299
4．如何与员工签订劳动合同 302
5．解除劳动合同的技巧 307
6．关键时刻，“君子协定”一文不值 311
7．订立合同时应注意哪些事项 315
8．如何解决合同执行中的纠纷 319