运用品牌战略赢得市场 1
1．品牌竞争就是市场竞争 3
2．品牌是企业形象的代言人 5
3．强势品牌的市场优势 7
4．名牌的市场效应 10
5．以品牌“情感”拴住顾客的心 14
6．千方百计让消费者记住你的品牌 16
7．利用核心品牌带动分品牌来细化市场 18
8．用品牌创新提高市场竞争力 20
9．借用品牌“碉堡战”扩展市场 21
10．采用“高”、“低”双品牌扩大市场占有率 23
11．挑战型品牌打败竞争对手的进攻策略 26
12．品牌形象打市场要实施“持久战”提高品牌“身价” 32
13．真正认识品牌 32
14．打造品牌的4个原则 34
15．找准市场需求 35
16．建立成功品牌的基本步骤 37
17．品牌定位是通向市场的成功之路 40
18．取个叫得响的名字 45
19．靓包装突破平凡 49
20．要讲究品牌个性 51
21．要把质量当生命 55
22．服务是利器 57
23．注重树立品牌形象 62
24．广告书写品牌历史 63
25．走“名人效应”的捷径 66
26．驰名商标助你成功 69
27．借助他人优势 71
28．用技术创新擦亮品牌 73
29．快速树立新品牌 76
30．保持领导型品牌地位的策略 78
实施客户关系管理 85
31．客户关系管理的根本是拓展市场 85
32．创造以客户为中心的商业模式 87
33．客户关系管理使投资回报最大化 89
34．客户关系管理的具体应用策略 91
35．运用客户关系管理推动市场营销 94
36．“双赢”是客户关系管理的基础战略 96
37．客户关系管理对企业销售职能产生深刻影响 98
38．客户关系管理的4大主体流程 100
39．维系客户的3大策略 101
40．客户关系不同周期的管理策略 103
41．客户分层管理 105
42．客户分层管理的战略实施 109
43．回避市场营销风险 114
44．把客户资源当作企业的资产来经营 118
45．把客户视为企业的利益共同体 120
46．将每一个人视为企业的潜在客户 122
47．寻找目标客户 124
48．开发客户的5大战略 126
49．开发客户的5个技巧 127
50．采取恰当的方法进行客户调查 130
51．寻找潜在客户的5个步骤 133
52．识别最佳潜在客户的方法 134
53．利用营销传播开发客户 135
54．与潜在客户进行双向沟通 139
55．将潜在客户转化为客户 141
56．与相关产业联盟开发客户 145
57．利用活动吸引客户 145
58．塑造企业良好形象 148
59．留住新老客户 150
60．维系忠诚客户 152
61．影响客户满意的5个因素 156
62．超越客户期望值 159
63．提高售后服务水平 161
64．实施符合双方利益的服务策略 163
65．划分客户层级，提升客户资产价值 165
66．圆满解决客户投诉 168
67．处理客户抱怨的技巧 172
68．实施服务补救，重建客户满意 174
69．恢复客户关系管理的具体步骤 177
70．有商品就一定有广告 183
链接市场，传媒顾客 183
71．广告战略是企业经营战略的重要组成部分 184
72．广告战略的6大类型 189
73．强化广告的感染力 192
74．全方位提高广告渗透力 199
75．广告定位的过程就是决策的过程 206
76．广告运作的战术和方法 208
77．广告市场调查 212
78．谁影响了广告效果 216
79．了解广告的效果 219
80．以情致胜的广告创意 221
81．整合营销传播环境中的广告策划 223
82．让媒体为企业做无偿广告 225
83．农夫山泉：“有点甜”一举成名 228
84．麦当劳：快餐巨人 231
85．康聪公司：以旧换新 236
86．艾维斯公司：向第一靠拢 240
87．雀巢咖啡：引导消费时尚 242
88．埃德商店：朴实无华 245
89．健力宝美国有限公司：公关广告典范 248
90．爱立信：传递真情 250
91．好来西：以退为进 253
92．乐百氏：巨毯广告 254
93．喜之郎：果冻代名词 256
94．红桃K：面向农村 258