总序 3
前言 3
第一篇生命的序曲 3
1阴晴与圆缺——从项目生命周期说起 3
1.1什么是项目 3
1.2产品生命周期与项目生命周期 8
1.3项目阶段与项目过程 16
1.4为什么要进行项目管理 22
1.5相关术语 23
1.6案例模板 25
2生存的土壤——必须重视的项目环境 31
2.1项目利益相关方（项目干系人） 31
2.2组织及项目组织 36
2.3社会经济环境的影响 44
2.4相关术语 47
2.5案例模板 48
3遵循的原则——科学地进行项目评估 53
3.1项目的来源 53
3.2项目评估的意义和特点 54
3.3项目评估的程序和内容 56
3.4项目评估的模型 64
3.5项目建议书 66
3.6相关术语 68
3.7案例模板 71
4.1识别、分析项目需求 81
4无声的旋律——项目准备 81
第二篇欢乐的奏鸣 81
4.2提出解决方案 90
4.3起草项目纲要 93
4.4任命项目经理 95
4.5组建项目团队 98
4.6项目启动会议 100
4.7相关术语 102
4.8案例模板 103
5纲举而目张——建立项目计划 113
5.1项目管理为什么需要计划 113
5.2项目计划的基本构成要素 115
5.3项目计划的类型 119
5.4项目计划的编制过程 131
5.5项目计划编制的工具和方法 133
5.6养成良好的习惯 137
5.7相关术语 139
5.8案例模板 141
第三篇跳动的精灵 151
6轨迹的把握——如何控制项目 151
6.1什么是控制 151
6.2控制的过程 153
6.3控制的要领 155
6.4控制的内容 157
6.5如何去控制 159
6.6相关术语 182
6.7案例模板 184
7.1什么是风险 197
7瞬间的捕捉——正确管理风险 197
7.2风险识别 198
7.3风险定性分析 200
7.4风险定量分析 202
7.5风险管理策略 204
7.6相关术语 206
7.7案例模板 208
第四篇多彩的乐章 215
8灵感的火花——项目冲突与沟通 215
8.1为什么会有冲突 216
8.2冲突会带来什么 219
8.3解决冲突的方法有哪些 221
8.4沟通的形式 224
8.5有效沟通的途径 226
8.6相关术语 230
8.7案例模板 231
9亮丽的和弦——项目分包与采购 241
9.1项目分包与采购的原则 241
9.2环境因素的影响 244
9.3项目分包与采购的过程 246
9.4如何签订分包与采购合同 253
9.5合同管理管什么 258
9.6需要了解的FIDIC条款 259
9.7相关术语 261
9.8案例模板 262
10.1文化与项目的关系 279
10动力的源泉——项目中的文化因素 279
10.2文化如何影响项目 281
10.3突出项目中的文化因素 284
10.4激励与文化 286
10.5沟通与文化 289
10.6项目文化的定位 294
10.7相关术语 296
10.8案例模板 298
第五篇完美的尾音 307
11快乐的行板——项目验收、移交及项目总结 307
11.1合同收尾 308
11.2管理收尾 316
11.3项目成员的转移 331
11.4相关术语 332
11.5案例模板 333
12激昂的颤音——项目终止 345
12.1项目终止的方式 345
12.2什么情况下应该终止项目 348
12.3项目终止过程 350
12.4项目结束报告的编写 352
12.5相关术语 353
12.6案例模板 354
13绕梁的余音——项目维护 359
13.1项目维护要做什么 359
13.2项目回访的必要性 361
13.3相关术语 363
13.4案例模板 364
参考文献 368