第一章 企业媒体公关概述 1
第一节 企业媒体公关的定义和特点 1
一、公共关系及构成要素 1
二、企业媒体公关的定义 1
三、企业媒体公关的特征 3
四、企业媒体公关的作用 5
第二节 塑造企业形象 10
一、企业形象的定义 10
二、企业形象的构成 11
三、企业媒体公关品牌形象塑造（CIS） 17
四、企业形象营销 18
五、塑造企业形象的作用 19
第三节 媒体与企业 20
一、理解媒体 20
二、媒体与企业：建立双赢的战略合作关系 22
第四节 媒体公关法则 25
一、要认识、了解并理解媒体 26
二、以专业机构、专业人员做专业的事 27
三、建立完善的新闻发布渠道与媒体传播监控 27
四、加强媒体关系传播的计划管理 27
五、重视网络媒体 28
第五节 网络媒体公关管理 29
一、公关面临的新挑战 29
二、应对策略 30
第二章 企业媒体公关业务范畴 37
第一节 企业媒体公关的途径 37
一、建立企业新闻发言人制度 37
二、开展赞助活动 43
三、庆典活动 47
四、开展览会 49
五、其他形式的公关活动 50
六、活动报道：新闻通稿写作技巧 50
第二节 企业与媒体打交道的技巧 52
一、企业媒体公关技巧 53
二、危机公关九技巧 57
第三章 企业媒体公关新闻策划 60
第一节 企业新闻策划的定义及特点 60
一、企业新闻策划的定义 60
二、企业新闻策划的特点 60
三、企业新闻策划应遵循的原则 61
四、企业新闻策划的时机 62
第二节 企业公关新闻策划的调查分析 64
一、新闻策划调查分析概述 64
二、新闻策划调查分析的几个阶段 66
三、新闻策划调查分析的方法 66
四、新闻策划调查分析的作用 73
第三节 企业新闻策划的具体工作 74
一、具体工作 74
二、企业新闻策划的注意事项 76
三、新闻策划书的写作 77
第四节 事件营销 79
一、何谓事件营销 79
二、借势 80
二、造势 83
四、网络事件营销 84
第四章 企业公共关系广告 90
第一节 企业公共关系广告的特点与分类 90
一、公关广告的特点 90
二、企业公关广告的分类 91
第二节 制作广告的基本原则和运用 94
一、制作公关广告的基本原则 94
二、公共关系广告的运用 95
第三节 广告稿的写作技巧 99
一、广告标题的写作技巧 99
二、广告正文的写作技巧 100
三、广告标语的写作技巧 101
第五章 企业危机公关 103
第一节 企业危机公关的定义 103
一、危机公关定义及企业危机特征 103
二、企业危机主要类型 104
三、企业危机的诱因 111
第二节 企业危机的防范与处理 113
一、企业危机的防范 113
二、企业危机的处理 116
三、危机善后工作 124
四、危机处理的四个步骤 126
第三节 网络危机公关策略 132
一、网络危机公关面临新特点 132
二、企业应对和防御策略 132
三、网络危机应对的三大误区 133
四、网络形象修复 134
第六章 企业媒体公关的案例与分析 136
第一节 中美史克“PPA事件”与媒体公关 136
一、事件概述 136
二、中美史克的公关策略 136
第二节 蒙牛的媒体公关 138
一、蒙牛的三场媒体公关活动 138
二、透析蒙牛媒体公关的精髓 142
三、蒙牛媒体公关的理念 143
第三节 “佳洁士”的媒体公关 145
第四节 新加坡“来福士”“合势”传播 149
一、凯德置地进驻中国 150
二、“借势”传播——登高而望 151
二、“造势”传播——扩展影响力 152
第五节 奥迪A8上市公关策划案 154
一、项目背景 154
二、项目调查 155
三、项目策划 156
四、项目实施 158
五、项目实施结果和评估 159
第六节 富士康状告媒体案 161
一、富士康案始末 161
二、富士康媒体公关现状 162
三、富士康媒体公关存在的问题 163
四、富士康形象的“四大缺失” 164
第七节 双汇瘦肉精舆情分析 165
一、事件概述 165
二、媒体关注度走势 166
三、网友观点倾向性分析 167
四、舆情应对点评 168
参考文献 170