第一章 失败是成功之母 1
不畏惧失败 1
交学费 2
从失败中站起来 4
不可为而为之 5
不幸与欣慰 6
吃一堑，长一智 7
永不放弃 8
行动决定成败 9
克服眼前的困难 11
面对现实 12
不做逃兵 13
坚韧不拔的精神 14
笑于最后 15
第二章 借力打力 17
名人效应 17
推荐信的重要性 18
肥水不流外人田 19
大树底下好乘凉 21
借刀杀人不见血 22
寻找靠山 23
须己爱人的处世哲学 24
一个篱笆三个桩 25
一个好汉三个帮 26
“君子”掠人之美 28
踩着“巨人”肩膀往上爬 29
第三章 求人的艺术 30
没有“不可能”三个字 30
软磨硬泡 31
看谁有耐心 32
别怕人拒绝 33
以忍求变 34
不心急 35
坚持到最后 36
把握好火候 37
学会套近乎 38
见面时间长不如见面次数多 39
“泡蘑菇”战术 41
第四章 藏巧于拙，用晦而明 43
有才不外露 43
与人平等 44
要讲城府 45
示弱并非弱者 46
等待时机 47
锋芒太露易遭暗算 48
枪打出头鸟 49
姜是老的辣 50
不要自视清高 51
聪明人把锋芒藏起来 52
位居第二的好处 53
神龙见首不见尾 54
第五章 编织自己的关系网 56
求人联络图 56
天时地利人和 57
异性的结合 59
关系网越织越牢 60
发展关系五大法则 62
多个朋友，多条路 63
亲情更实惠 64
利用同乡情谊 66
求同事要有度 68
同学关系好说话 69
搭名流 70
做领导的“心腹” 71
与陌生人交往 73
熟人好办事 73
要有自知之明 74
人非圣贤，孰能无过 75
表现要自然 77
有错别辩解 78
说声“对不起” 80
拿得起，放得下 81
聪明反被聪明误 82
谦虚是美德 84
虚怀若谷 85
山外有山 86
当局者迷 87
三人行，必有我师 89
不听老人言，吃亏在眼前 90
听人劝，吃饱饭 91
第六章 忍者无敌 94
忍为上策 94
忍人之所不能忍 95
忍即是抗争 96
孙膑的“忍” 97
是可忍，孰不可忍 98
忍字头上一把刀 99
忍耐的学问 100
不苦不成人 101
做人要有“度” 102
吃小亏占大便宜 103
忍一时风平浪静 105
欲速则不达 106
让人骂个够 107
忍耐不是消极 108
忍耐是为争取时间 109
第七章 将心比心 110
各有所爱 110
给顾客以亲和力 111
见人说人话，见鬼说鬼话 112
对待不同年龄顾客的方法 113
将心比心吸引顾客 115
赚穷人的钱 116
赚女性的钱 117
赚青年人的钱 117
赚老年人的钱 118
顾客的好奇心 119
开放式经营 120
换汤不换药 121
第八章 防患于未然 123
患生所忽 123
忧患有征兆 124
鸡蛋碰石头 125
功高不震主 126
把事放在明处 127
以不变应万变 128
巧答问题 130
保护好你的小辫子 131
适时而止 132
没有软弱的人 133
硬的怕不要命的 134
不怕别人“揭短” 135
巧妙应付性骚扰 136
第九章 水能载舟，亦能覆舟 139
用好下属 139
每个人都有自己的专长 141
霹雳手段，菩萨心肠 142
要激发下属的智慧 143
士为知己者死 145
避免内讧 145
建立自己的关系网 147
人缘的重要性 148
人情投资 151
赢得信任 152
巧对媒体 153
第十章 谈判桌上无父子 155
谈判桌上要厚要黑 155
谈判前要有准备 156
谈判的要领与策略 157
开价要高，让价要慢 159
让对方进人自己设下的圈套 160
敢于说“NO” 162
避免被动 164
鸡蛋里面挑骨头 166
给对方挖陷阱 167
谈判也要防骗 168
谈判中的“攻、守、退、避” 169
软硬兼施 172
学会聆听 174
时刻准备着 175
套近乎还要套对人 177
低调做人 178
晋升令下，当仁不让 179
人往高处走，水往低处流 181
抓住改变命运的瞬间 182
时刻做好升职的准备 183
多与上司谈心 185
告诉上司你能干 187
代替上司下地狱 189
多做少说 190
不要轻易拒绝上司 191
做个老狐狸 192
晋升之路 193
信息灵，百业兴 195
做个有心人 197
搜集信息 199
不拘一格 200
慧眼发现新信息 201
信息就是无形的资源 202
善用信息 203
为获商机无孔不入 204
明修栈道，暗度陈仓 206
抓信息要抓关键 207
开辟信息渠道 209
第十一章 小心被人当枪 211
君子也未必成人之美 211
不轻许承诺 212
自抬身价 213
留有余地 214
不收礼 216
不为友情抵押面子 217
不打肿脸充胖子 219
人情包袱太重 221
无私才能成其私 222
小心被人当枪使 223
说“不”的几种技巧 224
学会踢皮球 225
给人台阶下 226
敷衍的学问 227
适当说“不” 229