序言 1
第一章 社会新鲜人 3
一、认识组织 3
二、利用“眼神”赢得好印象 5
三、上班族该怎么穿？ 8
四、建立个人积极的形象 14
五、领薪水 17
六、不要做透明人 20
第二章 给女性上班族的话 27
一、新女性的事业生涯 27
二、办公室恋情 28
三、兼顾家庭与事业的职业妇女 33
四、成功女性的心声 36
一、打招呼 41
第三章 商业礼仪 41
二、接待 43
三、电话上的礼节 45
四、“行”的礼节 48
第四章 八面玲珑的人际关系 53
一、展现个人独特的魅力 53
二、自助也要人助 54
三、幽默感 58
四、赞美的艺术 61
五、挨骂的艺术 63
六、如何与上司相处 68
七、如何与同事相处 73
八、与厌恶者共事 74
九、谣言 76
十、如沐春风的微笑 78
十一、说服的技巧 79
十二、送礼 82
十三、四处碰壁的上班族类型 83
第五章 新新人类领导观 97
一、如何扮演好领导人的角色 97
二、管理技巧 100
三、时间管理 111
第六章 让工作更有效率 127
一、当工作成为一种形式 127
二、无懈可击的提案 130
三、开会 132
四、掌握情报 134
五、责备的艺术 140
六、要不要公布坏消息 143
第七章 成功之道 151
一、与胜利者结交 151
二、乐在工作 152
三、充实自我 159
四、创意 162
第八章 欲走还留 167
一、倦勤 167
二、下一个工作也许会更好 169
三、跳槽 174
第九章 二十一世纪工作现象面面观 179
一、弹性上班 179
二、过劳死 183
三、窗际族 186
四、忙里偷闲——上班族的休闲生活 189