人有、人治、人享的知识经济时代到来了软件代码的统治 11
信息社会是法制社会，还是软件代码统治下的社会？ 14
新经济的“阿喀琉斯之踵” 14
微软案是这样一股力量：它迫使我们认识到，新经济正在提出一些对社会有重大影响的问题，而政府必须回答这些问题制造业与新经济 17
过去40年里，无论什么传统产业得以成长壮大，都是因为它们围绕知识和信息进行了重组即插即用的经济 20
可以互换的部件是工业革命的特征，可以互换的产业是信息革命的特征没有商品这样的东西 23
忘掉质量、价格和服务吧。 27
新的竞争优势是消费者的体验新经济：2000年大大小小的新闻 27
过去一年有关新经济的最大新闻无疑是互联网神话的破灭 27
2001年最大的网络故事 30
2001年最大的网络故事发生在网络基础设施中，这方面投资的效果可能不会像网站改版那么直观，但却可以奠定互联网高速成长的未来数字化“韩”流 33
哪一个会获胜？是网络化韩国还是工业化韩国？日本：衰退与再生 40
有两个韩国正在彼此搏斗，它们为资本和人才而战。 40
挑战猛烈地震撼着日本过度“疲劳”的体制与结构，以官僚为主导的日本亟待发挥“个人”和“民间”的自由独创精神和旺盛活力在今天看明天的技术——2001年CeBit大展随见随录 50
作为公认的全球规模最大的信息技术、通信、网络、软件、多媒体展览会，汉诺威大展2001年的主题定为“掌握未来的精神”。 57
的确，它使得参观者们能够站在今天去看明天的技术我把哪一部分包给你？ 57
跨国公司进行外包的标准很简单，它一定先问自己：我们在哪个环节能附加更高的价值，拥有更独特的专长？ 59
这样问过自己之后，它会将附加值较低的活动统统外包出去巨无霸企业正变得好动 59
跨国公司的喜新厌旧意味着，与从前相比，土生土长的企业家对一地的经济活力将起到更大的促进作用。 62
不能忽视大企业在本地的需求，但必须认识到，当地企业家在本地的根可能扎得更深服务是现代经济的聚宝盆 62
几年前几乎全靠销售各种产品获得利润的公司现在正迅速将自己转变为提供服务的公司。国家未来的增长动力是以知识为基础的服务活动，而不是制造业网络经济是服务经济——从互联网第一案谈起 70
使Internet能够为人类服务的核心问题不是技术，而是公司的文化。 74
Internet公司面临的最大挑战是使Internet更友好、更具个性和亲和力。 74
而且，Internet经济更是服务经济，不是技术经济消费者并非生而平等 74
一种新的针对消费者的“种族隔离”制度正在出现，你可以把它归罪于技术革命花旗永远不睡觉 77
不要以为“花旗永远不睡觉”是一件简单的事情，用户永远都不会知道，为了实现这一句对服务的承诺，花旗为此付出了多少代价四互联网·新民主·新科学 80
花旗银行有一句全球统一的营销口号：花旗永远不睡觉。 80
我梦想的中国将不仅是一个知识消费者，还是一个知识生产者。 83
知识的生产，过去一直是西方流向东方，未来，它可能由东方流向西方电脑和网络正在造就一种什么样的文化——在北京大学的演讲 83
我们今天所处的世界很像一副洗了很多遍的扑克牌，网络就是一个巨大无比的洗牌机器。 98
我们可能会因此丧失对世界整体上的把握，而这种把握恰恰是我们信念的基石互联网是一场什么样的革命 98
如果把互联网比做待剥的洋葱，所有有关网络的神话只不过是那薄薄的一层洋葱皮，里面的东西才会让你流下眼泪比特：城市的新维度——谈如何理解“cyberspace” 106
网络好比摆在我们面前的城建用地，邀请我们设计和建造比特之城信息技术：新媒介塑造世界新秩序 113
我们这个时代的麻烦在于：未来不再是过去出现过的样子／预测未来是不可能的；但建立有助于创造未来的部分知识是可能的，所谓创造未来，即把事态导向所有可能的情况中我们希望看到的结果。 128
指导政治行动的实用知识只有通过研究历史才能获得。数字化鸿沟 128
在过去，每当创造财富的方式发生变化时，旧有的权力结构都会失去影响；新的权力结构随着出现，社会的每一层面都为之改观。 132
由信息技术引发的新秩序会像旧秩序一样，以把非常多的人排斥在外为主要特征吗？五怪圈世界 132
程序化的无产阶级 135
当我们遭遇网络“怪圈”时，当我们向上（或向下）穿过某种层次系统中的一些层次时，会不会意外地发现正好回到了我们开始的地方？ 135
数字化时代的“希洛人”现在居住在看不见的磁盘驱动器上囚犯化生存 138
人类在追求享受和安逸的路上走得过了头，以至于变成了技术的囚犯链接难断 141
链接是网络的精髓，当链接出现某种程度的问题时，最好采用技术的办法加以解决失去维度的网络 145
网络社区的建设者应努力把摩擦和距离带回网上，网络才不会成为一个“没有维度的世界”对等网络：回归互联网本源 148
万维网像是互联网上的电报，而对等网络则像是其中的电话六基因害怕真空 151
基因并不是在真空中活动的。 154
对生物技术业来说，这一原则必须牢记：从业者们要在一个动态的环境中互相作用，随时准备变化计算机是下一个生命形式吗？ 154
碳／硅的楚河汉界日趋模糊，许多人都对非碳生命这一观念踟躇不前。 157
他们问道：人类的不可言喻的品质怎么会进入计算机呢？ 157
但是，相信非碳生命的人会提出一个有力的反问：如果我们坚持进化止于我们，又怎么能算是接受进化观点呢？ 157
硅纪元之后 157
但最终，计算能力持续的成倍增长会趋于停止。 160
那时将发生什么？永远在线 160
迄今为止，摩尔定律已经应验了36年，可以说整个信息时代都是这一伟大预言的产物。 160
什么是互联网时代的下一个“夺命应用”（killerapp）？答曰：“永远在线”（alwayson）七网络文化的四个关键词 163
有四个关键词界定了互联网的独特文化，它们是“自由”、“信息”、“社区”和“隐私”没有围墙的图书馆 171
藏书万卷真的还需以建筑的形式予以宣告吗？高技术的历史错位 174
达·芬奇、牛顿、卓别林历史上的艺术和科学大师都被高科技企业拿来充当广告形象。 180
以未来为导向的高技术拼命向过去寻根。 180
然而，他们是高技术的合适的文化英雄吗？在网络中玩的旧游戏 180
时代华纳被收购是一个迹象，表明市场多么快地统一到旧模式上：大规模的、自上而下的有组织的媒体为了你的方便而替你安排好所要接收的信息把媒体变成游乐园 183
很多人以为读者和观众需要更多可供选择的内容，但实际上他们需要有更多进行选择的办法，时而驾驭媒体，时而被媒体所驾驭媒体变革的经济学与社会学 187
今天，媒介行业的“明星制”并没有发生突出的变化，但是，新媒介的逻辑早晚会被加于传统媒介之上。 194
我们这些传统的新闻工作者终有一天会发现，我们的个人价值（不论是经济收益还是精神收成）都会在这个逻辑的作用之下大大降低透明度革命 194
透明度是全球一体化时代一种基本的社会价值，任何事情的健康运转都依赖于它八黄金时代 201
黄金是人类毁灭能力的一个不可毁灭的见证物不必要的银行 204
银行业是必要的，但银行已越来越不必要后现代主义的银行劫案 207
今天的劫犯们正学着突破计算机的安全防线，而不是去撬银行保险箱——因为钱现在成了在电脑化空间中不断流动的数字信息白天不懂夜的黑 210
“永不停顿的商务”意味着一个24小时社会的到来谁是互联网时代的赢家？ 212
企业必须深刻意识到，它的力量超出传统的资产损益表之外，而更多地植根于无形的东西——它的网络，信息库，品牌，以及市场份额。 218
这种洞见，同互联网的伟大力量结合在一起，将开启互联网时代企业生产力的闸门九广告的哪一半被浪费了 218
制造领域的重大突破靠的是质量管理与及时生产，互联网能否使营销发生类似的地震？客户价值几何 221
懂得每一位客户的资产价值、并因地制宜地获取和保持高价值资产的企业，一定会打败目标不够专一的奉行大规模营销的企业网络营销的神话与现实 224
过度的炒作造就了许多有关网络营销的神话。 234
这些神话归结起来主要有七个，它们与现实之间究竟存在多大的差距？ASP实施不简单 234
你不太可能连上ASP，每天订软件，接下来就突然获得一种完美的使用体验：服务、软件、信息联袂而至，24小时无间断支持。 237
企业有很充分的理由采用ASP服务，但首先必须化解一些障碍因素为什么是电子商务？为什么是现在？ 237
电子商务的力量，是靠内外两种因素提升企业的现金流量：外在的因素是让企业接触到过去所不能接触到的消费者；内在的因素是让企业达成过去无法达成的运作效率电子商务大趋势：协同式商务 242
供求链演变成技术驱动的、具备高度灵活性的结盟关系面向未来的电子市场 249
大部分产业都会走向协同商务模式。那些总是生产足够库存的纵向一体化公司正在转型，变成拥有多个专业化伙伴的联合体，为当前需求提供产品和服务。 249
电子市场打破了地理障碍，通过把买卖双方联结起来在混沌中创造了秩序。 253
原有的商业时空瓦解了，产品设计、订单处理、零件配送的过程都被大大缩短，企业可以对销售实行按时追踪，并从客户那里获得即刻反馈——与此同时，库存被压缩到极低的限度渠道消亡了吗？ 253
渠道商的数目可能减少，但质量却会提高；渠道不会消亡，但渠道中的弱者前景不妙两大门派比拼电子商务 259
B2B网上交易市场勃兴，谁将最终胜出？是传统企业资助的市场？还是毫无背景可言、但一心想以电子商务革命取代传统经济的网络新秀呢？ 262
相识、朋友和爱人 262
B2B商务中流行着不一样的“关系学”。 265
可以大致把这些关系划分为三类，分别命名为“相识关系”、“朋友关系”和“爱人关系”十互联网商业模式的真相 265
无论咨询顾问和管理学者怎样把商业经营打扮成为一种科学而不是艺术，每一位实地操作者都清楚，经营更多的是一门艺术，几乎所有企业策略的高明之处都不在设计，而在实施网上有没有免费的午餐？ 268
即便收费困难重重，由免费内容到订阅内容的进化趋势还是已经形成了。 270
对网民来说，几年前那个内容完全免费的时代，也许更多地可以被看做一种市场营销过程电子商务中的民主与平等 270
网络不可能像传说中那样具有平等性后电子商务的八大变化 274
但在交易的背后，那些卷入电子商务的企业实际上在经历一场深刻的变革B2C的危险地带 279
关于电子商务的大多数讨论集中在交易上，即买卖双方如何在一个特定的网站上开展商务。 279
领先于大多数人购买习惯的模式是危险的。 282
消费者的日常活动习惯可能远远落后于技术十一太阳照不到的角落 282
电脑人不论有钱没钱，都无法奢望晒太阳的悠闲后泡沫时代的摩擦力 285
互联网上的低价格是在风险投资商和股市的大力补贴下才得以行于市的，我们现在已经知道，并没有一个超越传统经济学的无摩擦世界存在在衰退之雾中航行 288
经历了多年史无前例的经济增长，今天有不少企业领袖必须承认，他们从来没有在如此充满变数的环境中操作过公司泡沫时期的股票分析家哪去了？ 291
媒介在追捧分析员智慧的时候应当更加谨慎。 294
投资人应当带着自己的头脑阅读分析文章。 294
企业永远也不应该仅仅为了取悦分析员而行事。 294
分析员自己呢？他们应该学会一点谦恭，重归枯燥的分析网易的危险游戏 294
互联网经济具有循环和自我实现的特征，这使得网络公司的财务把戏带有了一种有害的逻辑：假使你能够骗取更多的人相信，你比实际上做的更成功，也许你真的就会变得成功起来演出结束了 297
如果你把自尊与生意底线直接联系起来，那么商业对你来说将成为一个险象环生的领域情绪和心理会影响经济吗？ 300
刺激了股市繁荣的人类心理可以进发出同样的力量将经济驱赶进万丈深渊，而完全无视各种经济数据创新的空气 303
中关村一万家企业，两个特点，一个是活不长，一个是长不大，为什么？预测千年（代跋） 306