《顾客服务心-诺斯壮如何创造员工，顾客与老板三赢》PDF下载

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• 作　　者：罗伯特·史派特（Robert Spector） 派屈克·麦卡西（Patrick D.McCarthy）著；他佳霖译
• 出 版 社：智库文化股份有限公司
• 出版年份：1998
• ISBN：9578396295
• 页数：272 页