第一章 认识网际网路 1
一、什么是网际网路 1
二、网际网路如何传送资讯 2
三、网际网路和全球资讯网的源起与发展 7
四、网际网路作为传播工具的本质 14
五、网际网路作为行销媒体的特性 14
第二章 企业界如何利用网际网路 21
一、常用的网际网路工具 21
二、网际网路对企业的十大用处 29
三、企业运用网际网路的模式 34
四、网际网路适合你的企业吗？ 40
第三章 网际网路的基本设备 43
一、基本的电脑设备 44
二、如何选择ISP 45
三、ISP能力评量表 47
第四章 透过电子邮件传播及行销 51
一、设置电子邮件的基本配备 51
二、电子邮件的结构 53
三、电子邮件书写方式 54
四、利用电子邮件做广告 55
五、电子来函的处理要点 57
六、邮件讨论组(E-mail Discussion List) 59
七、电子邮件与传真 63
第五章 上网际网路做广告 65
一、网际网路广告与传统广告的差异 65
二、网际网路广告的沟通方式 67
三、网际网路广告的途径 70
四、打开你的网站知名度 74
一、网站结构 79
第六章 网站及网页设计 79
二、如何建构网站 81
三、网页设计评估指南 87
四、如何挑选网站设计公司 116
第七章 电子广告效果测试与评估 117
一、自家网站测试与评估 117
二、布条式广告效果评估 123
三、广告效果「质」的评估 124
第八章 利用网际网路做市场调查 127
一、网际网路作为调查工具的优点 127
二、常用的网际网路调查方法 128
第九章 电子商店与线上交易 133
一、什么是电子商店 133
二、台湾电子商店经营概况 134
三、如何提高线上购买意愿 135
四、线上交易的机密与安全问题 137
五、便利的订购流程 141
六、高效率的出货机制 142
七、其它考虑事项 149
第十章 如何成功地设定网际网路行销计划 151
一、心理建设 152
二、网际网路行销的五“Ⅰ”原则 152
三、通往成功的十个步骤 155
四、常犯的五大错误——网际网路计划必然失败的保证 157
五、人力规划 159
六、行销预算 160
第十一章 网际网路作为行销媒体的未来 163
附录A 一百个美国地区精彩网站 171
附录B 词汇(Glossary) 177