前言 1
1章 管理实践：今日集团“以人为本”的经营理念? 3
第一节 企业管理中的人员观念的历史演变 5
第二节 知识经济中的人员管理的新理念 9
第三节 中小企业员工管理的原则 16
2章 管理实践：微软选人的一个标准——聪明的人 27
第一节 中小企业的职位分析 28
第二节 中小企业员工招聘实务 39
第三节 新进员工报到与试用 58
3章 管理实践：松下秉公安排人事 71
第一节 中小企业的人事异动 72
第二节 中小企业的员工选拔 86
4章 管理实践：“三星”的“人才宝库”之美誉从何而来? 97
第一节 中小企业员工培训的特点、目的和原则 98
第二节 员工培训的内容、形式和类型 104
第三节 中小企业员工培训的主要工作环节 113
第四节 中小企业员工培训的经济效益分析方法 126
5章 管理实践：你能正确考评员工吗? 141
第一节 员工考评的内容和方法 143
第二节 员工考勤实务 161
6章 管理实践：正泰集团的薪资管理及分配形式 173
第一节 员工薪资管理 174
第二节 员工的激励 199
7章 管理实践：麦当劳的员工授权管理 211
第一节 授权管理的重要性 213
第二节 授权管理实务 218
第三节 授权与集权 228
8章 管理实践：IBM的直话直说方案 233
第一节 日常冲突管理 233
第二节 员工跳槽和解雇的管理 243
9章 管理实践：一个朝气蓬勃的学习型企业 255
第一节 知识员工的管理 256
第二节 异性员工的管理 262
第三节 有心理缺陷的员工的管理 269
10章 管理实践：热爱自己的员工 281
第一节 员工的社会保障 282
第二节 员工的劳动保护 289
11章 管理实践：终身员工讨公道 297
第一节 劳动合同的管理 299
第二节 劳动争议与处理 309
第三节 改善劳动关系的对策 314
12章 管理实践：你是哪一类领导? 321
第一节 企业领导者的素质及群体结构 323
第二节 领导者的影响力和指挥艺术 329
第三节 领导者的语言艺术 335