《谁是企业的上帝》PDF下载

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  • 作  者:王革非著
  • 出 版 社:北京:机械工业出版社
  • 出版年份:2003
  • ISBN:7111112326
  • 页数:113 页
图书介绍:这是我国第一本通过描述一家企业的发展历程,讲述管理学智慧的书,它不仅阐述了一个有趣的企业发展的故事,而且还给人以丰富的管理学思想的启迪。故事中的酒店经历了计划经济时代、市场经济时代和现在的新经济时代。在这三个不同的特定历史时期,酒店在其经营管理与市场竞争的过程中,也经历了“顾客与员工都不是上帝”、“顾客是上帝”与“员工是上帝”这三个不同的策略转化阶段。 这是一本很有价值的企业智慧型书籍,相信它会为现代企业提供有价值的思考。

故事中的角色 1

经理的无奈 4

意想不到的尴尬 10

寻找上帝 16

员工的梦想与顾客的满意度 28

走出价格战 36

塑造企业文化 47

企业决策中的员工地位 58

在创新中成长 64

提炼核心能力 75

在变革中前进 82

尾声-1:无处不在的管理学智慧 93

尾声-2:解读“爱情” 100

后记 108

作者与团队介绍 110

参考文献 112