目录 3
成功企业领导形象典范 3
□身教重于言教 3
□玛丽·凯 阿什：说干就干，不能自食其言 6
□松下幸之助：以身作则，热爱经营事业 9
□蔡万霖：兼顾两头，事事亲问亲历 10
□西洛斯 梅考克：既坚持制度又不伤感情 12
□井植薰：干不好就撤换 14
□罗伯托 戈苏塔：用纪律要求领导者 16
□科林 马歇尔：把人放在首位 17
成功企业领导选拔人才典范 25
□理查德 萨耶：到一般的小商人中寻找人才 25
□王永庆：从内部寻找人才 27
□林绍良：不惜重金聘用人才 28
□范旭东：注重招揽人才 30
□马克 麦科马克：观察人、了解人的七个步骤 31
□土川元夫：以旁观者的身份观察人 33
□绝妙的暗察 34
□满足特殊人才所需要的条件 35
□素野福次郎：租借人才 36
□以诚求贤 37
□威廉 伍德希德：高价“收买”人才 40
□最根本的观人之道——永恒的工作欲 42
□韦恩 卡洛韦：优胜劣汰的用人原则 44
□陶子厚：不采用“考试甄选”的办法 45
□王永庆：标榜能力主义 46
□乔治 奥迪约姆：识别人才七法 48
成功企业领导激励典范 53
□IBM公司：非同一般的激励 53
□伊安 麦克唐纳：以提出问题激励积极性 54
□蔡长汀：激励出企业内部的活力 55
□阿尔米公司：笑脸无处不在 56
□野口音光：让员工在工作岗位上发挥能力 57
□秋父水泥公司：依靠自己员工的力量挽救自己 59
□沃特森：广开言路，激发热情 60
□柯文昌：握手话别跳槽的员工 62
□日本电机公司：将功抵过，功过抵消 63
□比达 吉威特：巧妙的人事政策 64
□丰田英二：“动脑筋创新”建议制 66
□美国通用电器公司：开动大家的脑筋 68
□松下电器公司：提案制度 69
□日本富士电机制造公司：鼓励员工多提建议 70
□韩国五大财团：设立“建议箱” 71
□酒井正敬：漫谈稳定人才的三大法宝 72
□马狮公司：对人的照顾和关心 77
□藤田田：为员工多花费点钱值得 79
□德尔塔公司：琐碎小事，涓涓细流 80
□沃尔马特公司：我们关心我们的员工 82
□玛丽·凯 阿什：公正待人，论功行赏 83
□李忠辉：体贴爱护员工 85
□阿瑟 利维：为人才分忧排难 86
□日本大和精工株式会社：工作乐趣委员会 89
□日本电通公司：“电通十则” 91
□非正式讨论会 92
□HAM：平等合作的内部环境 94
□大荣公司：造出向高目标挑战的环境 95
□创造工作气氛，增强员工的自豪感 97
□运用“四台”形式，激励员工向上 97
□三原修：满足部下的自尊心 99
□先表扬，后批评，再表扬 100
□人才管理学中的绝招 102
□吉诺 鲍洛奇：以斥责激励员工 104
□美国麦考密克公司：减时提薪 106
□艾柯卡：掌握奖赏的时机 107
□IBM公司：别出心裁的奖励 109
□赏罚分明，科学奖惩 110
□MFI公司：高薪酬，多奖励 113
□以军校精神造就人才 115
成功企业领导决策典范 119
□日本企业家的经营作风：多谋善断 119
□费尔：四项大决策 121
□李维公司：点纱成金 123
□大荣百货公司：顾客至上 125
□吉列公司：不断进取 127
□盛田昭夫：奇妙的“U”形线 130
□贾尼尼：危机关头显身手 133
□威尔逊：先声夺人 136
□波音公司：金蝉脱壳 138
□奥纳西斯：乘间击瑕 139
□日立公司：当机立断 140
□德国大众汽车公司：一反常规 141
□斯洛罗伯公司：适时调整 143
□成功企业的大胆下注 145
□索尼公司：技术为本 147
成功企业领导技巧典范 153
□魔鬼代言人 153
□货比两家，心中有数 156
□苏格拉底劝诱法 160
□内行有助于谈判 162
□亦攻亦守，褒贬交替 165
□拖延时间术 167
□内部分歧无利于谈判 170
□两强相遇智者胜 178
□泄密的代价 188
□因利而动，退中取胜 191
□釜底抽薪 195
□撤身而退的妙处 197
□竞卖会——个别击破 200
□抬价策略 204
□吹毛求疵 208
□超难度动作 211
□松下幸之助的“说服”方式 215
□律师和他的谈判术 218
□以假乱真——“唱双簧”策略 222
□奇袭致胜 228
□启用一个“失踪的人” 234
□语言的魅力 237
□退一步，进两步 239
□期限的“催眠”作用 242