第一章 工业管理心理学及其历史演变 1
第一节 工业管理心理学概述 1
一、组织与工业组织 1
二、管理与管理者 3
三、工业管理心理学 6
四、管理心理学与工业心理学 7
五、管理心理学与行为科学 9
六、管理心理学与组织行为学 11
七、工业管理心理学的新视野 12
第二节 霍桑试验的研究 13
一、霍桑试验 14
二、霍桑试验的影响 19
第三节 管理心理学的研究方法与技术 22
一、科学研究的思路 22
二、研究方案的设计取向 24
三、研究的具体方法 26
复习思考题 29
第二章 社会感知与决策 30
第一节 社会感知觉与认知 30
一、感知觉及错觉 30
二、社会知觉及偏见 31
三、社会认知及策略 35
第二节 行为的归因 38
一、归因的含义与问题 38
二、海德（F.Heider）归因理论 39
三、凯利（H.Kelly）三维归因模式 39
四、韦纳（B.Weiner）成功与失败的归因模式 40
五、常见归因偏差 41
第三节 知觉印象与印象管理 42
一、知觉印象的线索 42
二、印象管理的含义与意义 43
三、印象管理策略与技巧 45
第四节 认知决策的有限理性 48
一、决策的有限理性 48
二、传统最优化决策模型 50
三、有限理性：满意解决模型 51
四、有限理性：隐含偏爱模型 52
五、直觉决策 52
复习思考题 54
第三章 个体差异与测评 55
第一节 人格概述 55
一、人格与个性 55
二、气质及类型 56
三、性格及类型 58
四、气质与性格在组织活动中的作用 60
第二节 人格的评价 61
一、麦尔斯-布瑞格斯指标（MBTI）测验 61
二、NEO人格问卷（NEO Personality Inventory,NEO-PI） 61
三、Y-G人格测量量表 62
四、霍兰德职业偏好量表 63
第三节 能力与行为 63
一、能力：一般能力及特殊能力 64
二、智力与“情绪智力” 64
三、能力在组织活动中的作用 66
第四节 人才测评技术 67
一、人才测评的观念 67
二、人才测评技术 68
复习思考题 72
第四章 员工的态度与工作压力 73
第一节 态度的概念 73
一、态度的定义 73
二、态度的基本特征 74
三、态度的理论 75
四、态度的测量 77
第二节 态度的说服与改变 78
一、态度改变的影响因素 78
二、改变态度的方法与措施 80
第三节 态度研究的管理实践 81
一、工作满意感 81
二、组织承诺 84
三、自我效能感 86
四、幸福感 89
第四节 压力管理（Stress Management） 90
一、压力的问题 90
二、职业枯竭（Job Burnout） 92
三、压力对策 94
复习思考题 99
第五章 行为动力与员工激励 100
第一节 行为的动力 100
一、行为动力的人性探索 100
二、行为理论的心理学研究 102
三、行为的动机与需要 104
四、行为的激励及理论模式 105
第二节 人性假设与激励措施 107
一、麦克雷戈“X理论-Y理论”中的人性假设 107
二、梅约的人际关系理论（社会人假设） 108
三、超Y理论和权变理论 109
四、薛恩（Schein）的管理总结 110
第三节 激励的内容型模式 112
一、需要层次理论 112
二、ERG理论 114
三、双因素理论（Two Factor Theory） 115
四、成就理论（McClelland's Theory of Needs） 118
第四节 激励的过程型理论 119
一、强化理论 119
二、公平理论（Equity Theory） 124
三、期望理论（Expectancy Theory） 127
四、目标设置理论 128
五、综合激励模型 130
复习思考题 131
第六章 群体动力 132
第一节 群体的含义 132
一、群体的定义 132
二、群体的类型 133
三、群体的形成原因 134
四、群体发展的基本阶段模型（Stages of Team Development） 136
五、群体结构及构成要素 137
第二节 群体的规范、压力和内聚力 139
一、群体规范 139
二、群体压力 140
三、群体内聚力 143
第三节 群体决策 146
一、群体决策的方法 146
二、群体决策现象 150
三、群体决策互补与并行原则 153
四、群体决策的利与弊 155
复习思考题 156
第七章 人际沟通与团队建设 157
第一节 群体的人际关系 157
一、人际关系的概念 157
二、人际关系的形成和发展 158
三、人际吸引 160
四、莫雷诺人际关系的测量法（Moreno's Socialmetry Method） 162
第二节 群体沟通 165
一、沟通的定义 165
二、沟通的基本模式 165
三、沟通的分类 166
四、正式沟通与非正式沟通 167
五、沟通的障碍和因素 171
六、沟通技巧与沟通设计 173
第三节 团队管理 176
一、团队的含义 176
二、团队的类型 177
三、建立成功团队的四要素 179
四、高效团队的特征 180
第四节 团队训练 181
一、T小组训练（T-Groups） 182
二、拓展训练（Outward Bound） 183
复习思考题 189
第八章 群体间关系 190
第一节 群体间关系概述 190
一、群体间的依存与制约关系 190
二、群体间行为矛盾的常见原因 192
三、群体间关系的二维模式 193
第二节 合作与竞争 194
一、合作与竞争的含义 194
二、合作与竞争的行为实验研究 196
第三节 群体冲突 198
一、冲突的理解 198
二、群体间功能障碍的冲突后果 200
三、群体间冲突的原因 200
四、引起冲突的策略 202
五、管理群体间冲突的技术方法 203
六、冲突的组织制度协调办法 204
第四节 群体关系的谈判 205
一、谈判的含义 206
二、谈判的过程 206
三、谈判的技能和策略 208
复习思考题 210
第九章 权力及领导行为 211
第一节 组织管理主体的权力 211
一、组织管理权力主体的理论 211
二、组织的权力 213
第二节 组织内部的政治活动 217
一、政治行为的含义 217
二、政治行为的评价与控制 220
三、运用权力的技巧 221
第三节 领导的理论 223
一、领导的特质理论 223
二、领导的行为理论 228
三、领导行为的权变理论 235
四、领导理论的新发展 243
复习思考题 246
第十章 组织发展与设计 247
第一节 组织发展的生命周期理论 247
一、邱吉尔和刘易斯的成长模型 247
二、格林纳五阶段成长模型 248
三、艾迪思企业生命周期阶段模型 249
第二节 组织发展的结构 253
一、组织发展的结构形式 253
二、组织结构模式分析 257
三、组织形式的发展趋势分析 259
第三节 组织的变革 262
一、组织的成长与变革的动因 262
二、组织变革的个体态度 264
三、影响变革的组织因素 268
四、组织变革的策略与步骤 269
第四节 组织的知识与学习型组织 272
一、组织的知识 272
二、个人知识的隐性特征 274
三、组织的学习与学习型组织 277
复习思考题 281
第十一章 人性假设与企业治理制度 282
第一节 经济人假设 282
一、人性假设与组织管理 282
二、理性的经济人 284
三、对“经济人”完全理性观点的修正 286
四、“经济人”假设评价 287
第二节 关于“经济人”假设的实验研究 290
一、对自利假设的实验研究 290
二、对理性假设的实验研究 291
三、对社会认可动机的实验研究 293
第三节 “经济人”假设与制度 295
一、“经济人”假定理论的意义启示 295
二、“经济人”特性对制度设计的价值 296
三、“经济人”假设的实践意义 297
第四节 “经济人”假设与公司治理 298
一、公司治理结构 298
二、公司治理结构中的制衡关系 299
三、公司经理人员的约束机制和激励机制 301
复习思考题 302
参考文献 303