第一章 招聘概述 1
第一节 招聘的含义 2
第二节 招聘工作的目标 5
第三节 招聘工作的原则 6
第四节 影响招聘的外部环境因素 9
第五节 招聘的发展趋势 12
【成功案例】扬子江药业：汇人才 企业兴 14
第二章 招聘准备 16
第一节 进行工作分析 17
第二节 制定招聘计划及程序 23
第三节 一个典型的招聘程序 30
第四节 编写招聘文件 42
【成功案例】某大型国有集团公司的招聘程序管理规定 49
第三章 招聘策划 53
第一节 招聘策划概述 54
第二节 影响招聘的因素分析 60
第三节 招聘备择方案设计 65
第四节 招聘过程规划 68
第五节 人员招聘是一项市场工作 71
第六节 人才吸收的策略 75
第七节 用人策略 81
【成功案例】日本丰田汽车公司的招聘程序 83
第四章 招聘模式 85
第一节 校园招聘 86
第二节 网络招聘 88
第三节 代理招聘 92
第四节 P-J-O合适度理论在招聘中的应用 94
第五节 招聘中应注意的问题 97
第六节 招聘经理人员 100
第七节 招聘外籍员工 105
第八节 识别假文凭和假材料 108
【成功案例】王永庆的“招聘经” 111
第五章 招聘团队 113
第一节 招聘者的素质要求 115
第二节 招聘者的误区 117
第三节 招聘团队的组建 121
第四节 招聘者应具备的技巧 124
【成功案例】朗讯：有文化的招聘 127
第六章 筛选与测试 133
第一节 初步筛选 135
第二节 选择测试 137
第三节 筛选与测试的信度和效度 142
第四节 一般筛选方法 151
第五节 心理测试 160
第六节 人员素质测评 168
【成功案例】索尼公司的选人、用人之道 169
第七章 面试与人员考选 172
第一节 面试的准备工作 173
第二节 面试的过程实施 178
第三节 面试过程控制 184
第四节 面试结果的分析评估 186
第五节 其他方法 188
【成功案例】经营管理能力测试实例 190
第八章 录用决策 193
第一节 背景调查和体检 195
第二节 录用决策程序 196
第三节 吸引优秀者 199
第四节 通知应聘者 200
第五节 签订劳动合同 202
第六节 员工人职 210
【成功案例】联想：需要会学习的人 218
第九章 评估与审核 221
第一节 评价中心简介 223
第二节 无领导小组讨论 233
第三节 文件筐测验 247
第四节 成本评估 256
第五节 录用人员评估 261
第六节 招聘投资收益分析 262
第七节 招聘小结 264
【成功案例】戴维斯的接班人计划 265
第十章 防止人才流失 267
第一节 人才流失的主要原因 268
第二节 防止人才流失的策略 271
第三节 IT企业人才流失调查报告 274
【成功案例】美国微软公司招纳人才新特点 284
第十一章 企业爱才有道 286
第一节 用人单位在劳动用工方面有哪些权利和义务 287
第二节 用人单位进行人员招聘必须符合的法律条件和程序 288
第三节 招聘中应注意的对特殊招聘对象的限制性规定 289
第四节 聘用尚未解除劳动合同的劳动者时应注意的问题 290
第五节 用人单位在签订劳动合同时应注意的几个问题 291
第六节 用人单位如何解决招聘过程中发生的纠纷 295
【成功案例】劳动合同纠纷 298
第十二章 跨国公司的人员聘用管理 300
第一节 人员聘用管理基本模式 301
第二节 跨国公司人员管理特点 303
【成功案例】英特尔：聪明人吸引聪明人 305
附录1：人力资源策划 307
附录2：招聘计划 308
附录3：求职申请表 309
附录4：面谈记录表 310
附录5：结构化面试问题清单 310
附录6：面试提问设计举例 312
附录7：离职面谈记录表 314
附录8：雇员需要调查问卷 314
附录9：福利措施检查员工作分析记录表 316
附录10：新职工导向活动检查清单 318