第一章 IBM的经营理念 4
1 引出职员能力的人事管理 14
2 创立者华德逊的经营哲学 22
第二章 提高一兆元利润的企业战略 36
1 以所得利润投资於人才开发和技术研究 36
2 创业初就以多国籍企业经营为目标 41
3 庞大企业成功的条件 51
第三章 独特的表彰制度和教育制度 58
1 引出智慧和活力的表彰制度 58
2 推进组织战略的效育制度 70
第四章 管理者决定职员的培育 86
1 管理者的研修计划分六个阶段八个过程 86
2 管理能力的试验和实例 96
3 管理者负有严格训练人才的重责 108
第五章 营业部员的研修和国际企业人教育 120
1 营业部员每天都在研修和训练 120
2 造就出国际企业人的专门教育 128
第六章 合理的升级、加薪，薪资制度 138
1 公司和职员融合为一体的人才培育 138
2 提高薪水的职位和身分制度 148
第七章 持续到退休的职员教育 160
1 教育永无止尽 160
参考资料 企业指导方针（概要） 167
Ⅰ 你和IBM的工作 167
Ⅱ IBM在推行业务时 171
Ⅲ 个人的活动和IBM职员的立场 181
Ⅵ 独占禁止法和企业行动 188