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第一篇 IBM的兴衰历程 3
1 饱受威胁的IBM 5
2 危机和复苏的循环 35
3 成功的陷阱 63
第二篇 IBM的整体策略 83
4 单一的形象 85
5 忠诚制度 95
第三篇 危机四伏 119
6 遭逢阻碍 121
7 瘫痪的巨人 145
第四篇 谁该负责？ 163
8 管理阶层的责任 165
9 华尔街的牺牲者 191
第五篇 扭转乾坤 215
10 改造IBM的企业文化 217
11 IBM的未来 235
12 对大企业的启示 255
后记：IBM的复苏 275
附录 279