第一章 概述 1
第一节 营业工作意义 1
第二节 营业工作范围 3
第三节 营业工作特点 7
第四节 营业工作职责 11
复习题 13
第二章 营业工作基本常识 14
第一节 常用概念 14
第二节 电能表基本常识 26
第三节 互感器基本常识 46
第四节 二次计量回路 64
第五节 配电设施 70
第六节 无功功率补偿知识 82
第七节 常用电工仪表使用 91
复习题 101
第三章 业务扩充 103
第一节 业务扩充工作内容 103
第二节 各项费用计算与收取 122
复习题 128
第四章 电价 129
第一节 电价制定 129
第二节 现行电价制度 133
第三节 电价分类及适用范围 150
第四节 电价管理 154
复习题 157
第五章 抄表 158
第一节 抄表方式 158
第二节 抄表异常处理与计算 162
第三节 先进抄表方法 172
复习题 179
第一节 电费核算工作流程和电费台账 180
第六章核算 180
第二节 营业工作传票和传递程序 183
第三节 电费核算 185
第四节 异常电费处理 195
复习题 196
第七章收费 197
第一节 电费收取 197
第二节 电费管理 204
复习题 208
第八章计划用电、节约用电、安全用电 209
第一节 计划用电 209
第二节 节约用电 217
第三节 安全用电 230
第四节 家用电器安全与节约用电 237
复习题 243
第一节 营业普查 244
第九章 营业普查与用电检查 244
第二节 现场检查电能计量简便方法 247
第三节 常见计量故障及电量退补 255
第四节 用电检查 265
复习题 275
第十章变损与线损 276
第一节变损 276
第二节 线损 284
复习题 289
第十一章计算机在用电营业中的应用 290
第一节 计算机在业务扩充中的应用 290
第二节 计算机在电能计量中的应用 292
第三节 计算机在抄核收中的应用 295
第四节 计算机联网运行 297
复习题 297
参考文献 298