1 市场定位的真理 3
真理1 准确的市场定位可以带来竞争优势 3
真理2 定位就是创造差异 6
真理3 定位的起点：市场细分 9
真理4 将市场细分进行到底 12
真理5 细分市场不是全能的上帝 15
真理6 选择目标市场 17
真理7 市场调研很重要 20
真理8 市场定位需要坚持一些原则 24
真理9 大胆地推出你们的卖点 27
2 顾客忠诚的真理 33
真理10 营销就是要以人为本 33
真理11 一定要让顾客满意 37
真理12 全方位地取悦顾客 41
真理13 仅仅满意是不够的 43
真理14 投诉的顾客是你的朋友 46
真理15 为顾客做出必要的牺牲 49
真理16 成就你所能成就的一切 51
真理17 留住回头客 55
真理18 及时处理顾客市场危机 58
真理19 获取顾客忠诚的钥匙 61
3 产品的真理 67
真理20 产品是一个集合 67
真理21 构建好产品组合 71
真理22 让产品质量变得更好 75
真理23 为什么新产品这么重要 77
真理24 迎接唯美时代 81
真理25 贵的不一定就是好的 87
4 定价的真理 87
真理26 高价的诱惑 89
真理27 定价要以市场为导向 92
真理28 成本永远是不可突破的底线 95
真理29 要通过价格选择客户 98
真理30 定价要讲究技巧 101
5 销售通路的真理 105
真理31 没有销售通路，再好的产品也卖不出去 105
真理32 牢牢控制住销售通路 108
真理33 选好经销商很重要 111
真理34 你需要多大的销售队伍 115
真理35 实施网络通路战略 119
6 销售推进的真理 125
真理36 广告是走向成功的“敲门砖” 125
真理37 顾客喜欢的广告最有效 128
真理38 有效广告三次就够 131
真理39 促销并不总是好的 134
真理40 什么时候该促销 137
真理41 公关：该出手时就出手 139
真理42 关注直接营销 141
真理43 服务概念：你在卖什么 145
7 服务领先的真理 145
真理44 优质服务策略 147
真理45 服务从人做起 150
真理46 为顾客提供个别服务 153
真理47 通过理念获取优势 155
真理48 充分重视售后服务 158
真理49 培养良好的服务习惯 162
8 品牌致胜的真理 167
真理50 品牌是有力量的 167
真理51 我们为什么需要品牌 170
真理52 好品牌的几大特征 174
真理53 品牌也需要计划 177
真理54 为你的品牌找一个好名字 180
真理55 将品牌忠诚提升到一个高度 183
9 网络营销的真理 187
真理56 网络优势的关键：客户服务 187
真理57 网络营销的优势在于创新 190
真理58 把企业搬上网 194
真理59 建立数字品牌 197
真理60 “病毒”式网络营销 200
真理61 互联网也需要分销商 204
真理62 成功之路：网上网下资源整合 207
10 营销策略的真理 213
真理63 绿色营销的秘密 213
真理64 形象营销事半功倍 217
真理65 形象营销要与企业战略一致 221
真理66 关系营销创造美好未来 224
真理67 抛弃“捆绑”销售 227
真理68 全面的市场营销计划 230