误区一：目标市场不明确，无的放矢营销 1
开篇案例 1
“第五季”——除了流行还能留下什么 1
误区分析 2
解决之道 3
首先要进行科学的市场细分 3
细分后的产品定位 9
锁定目标客户找到最优营销点 13
攻入目标市场 17
成功案例 23
可口可乐：有的放矢 23
随想录 27
由亚细亚失败引发的思考 28
开篇案例 28
误区二：组织建设单一化，缺少团队协作 28
误区分析 30
解决之道 31
勾勒富有效率的现代化营销组织架构 31
组织管理的力量 36
关注组织变革 43
成功案例 48
明鑫公司调整组织结构 48
随想录 53
误区三：没有长远规划，忽视品牌塑造 55
开篇案例 55
“娃哈哈”品牌延伸之路迷失何方 55
误区分析 57
建立品牌就拥有了可持续发展的资本 58
解决之道 58
塑造一个个性化的品牌 63
延伸品牌就是在延伸财富 71
品牌培养“追星顾客” 76
成功案例 79
西门子——决不为短期利益而出卖未来 79
随想录 84
误区四：产品单一过时，还在拼命叫卖 85
开篇案例 85
“刀片巨人”的失败回忆 85
误区分析 87
解决之道 88
让新产品给企业打一支强心针 88
实施新品工程 91
创新产品占领市场版图 95
成功案例 109
一念之间的辉煌——福特汽车的新产品研发 109
随想录 111
误区五：渠道建设过散，管理顾此失彼 112
开篇案例 112
“危险”的分销商订单 112
误区分析 114
解决之道 115
得渠道者得天下 115
修筑畅通的市场跑道 117
化干戈为玉帛 126
成功案例 135
剖析百事的客户扣率管理 135
随想录 139
开篇案例 140
11亿广告砸出80亿销售？——哈药现象：仿佛标王又重来 140
误区六：一味依赖广告宣传，媒体沟通理不足 140
误区分析 142
解决之道 143
把广告做为炸开市场大坝的核弹 143
不可忽视一箭双雕的公关效应 151
寻求最佳沟通组合 156
成功案例 162
美国米勒啤酒公司营销案 162
随想录 165
开篇案例 167
家电商家：心里有苦说不出 167
误区七：拼命降低产品价格，经销商无利可图 167
误区分析 170
解决之道 171
要选择适合你的合作伙伴 171
实现生产商与经销商“双赢” 181
成功案例 192
比尔的经销秘籍 192
随想录 194
误区八：销售人员口径不一，夸大其辞损害形象 196
开篇案例 196
三株：到底是谁害了我 196
误区分析 198
解决之道 199
销售人员是企业形象的代表 199
要有一个考核绩效的标准 202
组建一支专业化的销售精英 209
成功赢得客户和定单 216
成功案例 221
用心打造耐克神话 221
随想录 223
误区九：消费心理摸不准，市场调研嫌麻烦 224
开篇案例 224
福特公司失败的“Edsel计划” 224
误区分析 226
解决之道 228
没有调研就没有发言权 228
给消费心理把把脉 233
针对消费者需求进行动态的市场调研 243
成功的Q电动工具 253
成功案例 253
随想录 254
误区十：服务管理不善，顾客怨声载道 256
开篇案例 256
三菱汽车的作茧自缚 256
误区分析 258
解决之道 259
把服务放在企业营销的前端 259
化“抱怨”为“笑脸” 262
好服务赢得顾客忠诚 267
打造优质的顾客服务平台 271
成功案例 280
IBM的不变情怀——服务 280
随想录 282
参考书目 283